Conseiller Suivi Et Formalité Voyage
il y a 2 jours
**À propos de nous**:
Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger.
PONANT EXPLORATIONS GROUP s’engage depuis 35 ans pour des voyages d’exploration porteurs de sens et un tourisme plus responsable. Reconnues pour leur expertise dans les croisières d’exploration, ses marques PONANT EXPLORATIONS, Paul Gauguin Croisières et Aqua Expeditions opèrent des navires à taille humaine (de 6 à 165 cabines et suites), où l’expérience est raffinée, authentique et source d’inspiration.
PONANT EXPLORATIONS GROUP est détenu par Artémis, société patrimoniale de la famille Pinault.
**Mission**:
Dans le cadre d'une mission temporaire, intégré(e) au sein de l'équipe Suivi et Formalité Voyage, en tant que Conseiller Suivi et Formalité Voyage H/F vous assurerez le suivi et le contrôle des dossiers clients de nos croisières haut de gamme auprès d’une clientèle francophone et internationale. Vous accompagnerez les clients dans la finalisation de leur dossier de voyage, assurerez un suivi personnalisé jusqu’au départ et garantir la conformité administrative et opérationnelle de leur réservation.
Pour cela, vos missions principales seront les suivantes:
- Gérer les règlements, relances de solde et demandes de remboursement
- Répondre aux appels et courriels concernant les dossiers: paiements, formalités, assurances, compte client en ligne, etc
- Réaliser des appels de courtoisie pour vérifier la conformité du dossier et répondre aux attentes spécifiques des voyageurs
- Surveiller les évolutions des produits et l’actualité pouvant impacter les voyages
- Collaborer étroitement avec les services internes : commercial, comptabilité, logistique, transport, médical, technique et personnel embarqué
**Profil**:
Vous avez de bonnes connaissances de l’univers du tourisme et une bonne expérience en gestion de dossiers.
Pour ce faire, vous maîtrisez le Pack Office, la gestion des mails et appels en quantité, et vous avez une bonne élocution.
De plus, vous savez vous exprimer en anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
Vous faites preuve de rigueur et vous avez le sens du service et de la satisfaction client, alors embarquez auprès de nos équipes
- Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT._
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Conseiller Suivi Et Formalité
il y a 1 semaine
Marseille, France Ponant Temps plein**À propos de nous**: - Explore to inspire_ : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger. PONANT s’engage depuis 35 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux...
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Conseiller Suivi Et Formalités
il y a 3 jours
Marseille 8e, France Ponant Temps plein**Société**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...
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Conseiller (ère) en Création Et Formalités
il y a 2 jours
Marseille, France CCI AMP Temps pleinLa Chambre de Commerce et d'Industrie d'Aix-Marseille-Provence (CCIAMP) a pour mission principale de soutenir les entreprises, les entrepreneurs et leurs territoires dans leur développement et leur croissance en leur proposant des services et des programmes adaptés à leurs besoins. Au sein de la Direction de l'Appui aux Entreprises, nous recherchons...
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Conseiller Entreprise Formalités
il y a 3 jours
Marseille, France CCI AMP Temps pleinLa Chambre de Commerce et d'Industrie d'Aix-Marseille Provence (CCIAMP) a pour mission de soutenir les entreprises dans leur développement et leur croissance en leur offrant des services et des programmes adaptés à leurs besoins. Elle propose une gamme de services qui couvre différents aspects du développement des entreprises, tels que la formation,...
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Conseiller(E) Voyages
il y a 2 jours
Marseille, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre: Carrefour Voyages, c’est plus de 100 agences en France et des collaborateurs engagés pour offrir une prestation de qualité, une écoute sincère, un professionnalisme hors pair et bien sûr, la meilleure satisfaction client possible ! Nous recherchons, pour notre agence un(e): **Conseiller voyages (F/H)**: **Rejoignez une...
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Agent de Voyages
il y a 1 semaine
Marseille, France Pôle Emploi Temps plein**Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:1 an - sur un même poste - **Formation**:Bac+2 ou équivalents - **Compétences recherchées**: - Caractéristiques des produits touristiques - Géographie du tourisme - Outils bureautiques - Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en...
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Conseiller Voyages
il y a 1 semaine
Marseille, France Carrefour Temps pleinCarrefour Voyages, c’est plus de 100 agences en France et des collaborateurs engagés pour offrir une prestation de qualité, une écoute sincère, un professionnalisme hors pair et bien sûr, la meilleure satisfaction client possible ! Nous recherchons, pour notre agence un(e): **Conseiller voyages (H/F)**: **Rejoignez une entreprise dynamique où vous...
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Conseiller Voyager
il y a 2 jours
Marseille 16e, France French Side Travel Temps pleinDans le cadre du développement de l’entreprise, le conseiller voyage / forfaitiste concepteur, sous la supervision de son Chef d’Équipe et en respect des orientations stratégiques de l’entreprise, effectue la découverte client, réalise des cotations « sur mesure » ; Son action est dictée la qualité de son travail et la réalisation des...
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Conseiller Voyage H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France PONANT Temps pleinVous souhaitez embarquer avec nous pour vivre une aventure exceptionnelle et challengeante ? Venez rejoindre la Compagnie du Ponant ! En tant que Conseiller Voyage H/F vous assurerez le Conseil et la Vente par téléphone des croisières haut de gamme auprès d'une clientèle francophone et internationale. Ainsi, vos missions principales seront les suivantes...
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Conseiller Voyager
il y a 2 semaines
Marseille 16e, France French Side Travel Temps pleinDans le cadre du développement de l’entreprise, le conseiller voyage / forfaitiste concepteur, sous la supervision de son Chef d’Équipe et en respect des orientations stratégiques de l’entreprise, effectue la découverte client, réalise des cotations « sur mesure » ; Son action est dictée la qualité de son travail et la réalisation des...