Responsable Expérimenté Support Technique

L’équipe Assistance Technique (après-vente) Services a pour mission d’assurer l’amélioration continue de la fiabilité des éoliennes offshore en apportant des solutions aux problèmes techniques qui affectent le fonctionnement du parc offshore, dans le monde entier. Vous dirigerez une équipe pluridisciplinaire regroupant les ingénieurs Performances du parc (FPE) (1er niveau) et les ingénieurs Maintenance des produits (PSE) (2e niveau) en charge de la résolution des problèmes techniques, depuis la description des problèmes jusqu’à la mise en œuvre des actions correctives et préventives. Les membres de l’équipe sont basés au sein de l’Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Vous avez un niveau de contrôle important sur les priorités ; vous devez appliquer des méthodes et des règles professionnelles spécifiques au poste. Vous aurez une autonomie modérée, nécessitant d’être particulièrement avisé(e) sur les questions opérationnelles.

Rattaché(e) au Responsable Service - Support technique, vos **rôles et responsabilités seront de**:

- Assurer la responsabilité du processus de résolution des problèmes utilisé pour résoudre les problèmes « après-vente » des clients et gérer l’amélioration continue du processus et des outils utilisés par l’équipe Assistance Technique
- Préparer et animer les réunions régulières conformément au processus de résolution des problèmes, basé sur la méthode 8D
- Désigner les membres de l’équipe Assistance Technique en charge de la résolution des problèmes techniques remontés par les agents sur le terrain
- Jouer le rôle d’interlocuteur(trice) principal(e) auprès de l’équipe Assistance Technique pour la coordination des tâches avec l’équipe Ingénierie des produits (équipe de la plateforme de stabilisation) et les responsables de site offshore ou autres parties prenantes
- Soutenir les responsables de site offshore pour toutes les réunions avec les clients (statut d’analyse des causes premières (RCA), améliorations de fiabilité, etc.)
- Contribuer au développement personnel des membres de l’équipe Assistance Technique et intervenir en tant qu’expert(e) auprès de ses collègues moins expérimentés

De formation BAC+5 en génie mécanique, électrique, aéronautique, maritime ou industriel dans une université ou un établissement d’enseignement supérieur agréé(e), vous 5 ans d'expérience professionnelle dans le domaine technique, avec notamment une expérience technique avérée des éoliennes ou autres systèmes de production d'énergie équivalents.

**Vos atouts**:

- Capacité avérée à coordonner des intervenants internes et à interagir de façon constructive avec les clients et les fournisseurs
- Capacité avérée à travailler dans un environnement international et interfonctionnel, avec des équipes distantes, et solide esprit d’équipe
- Excellente maîtrise de l'anglais

**Caractéristiques souhaitées**:

- Parfaite connaissance des technologies relatives aux alternateurs d'éoliennes
- Capacité à prendre des décisions et à assumer des responsabilités
- Orienté(e) qualité et aptitude à anticiper les défaillances, les défauts et les problèmes
- Capacité à appliquer des méthodes de travail structurées
- Maîtrise d'une autre langue européenne (français, allemand, espagnol) appréciée
- Certification Six-Sigma Green Belt (salarié GE uniquement)

GE Renewable Energy est une entreprise de 15 milliards de dollars qui combine l'un des plus vastes portefeuilles de l'industrie des énergies renouvelables pour fournir des solutions complètes à nos clients qui exigent une énergie verte fiable et abordable. En combinant l'éolien terrestre et maritime, les pales, l'hydroélectricité, le stockage, l'énergie solaire à l'échelle d'un service public et les solutions de réseau, ainsi que les énergies renouvelables hybrides et les offres de services numériques, GE Renewable Energy a installé plus de 400+ gigawatts d'énergie renouvelable propre et a équipé plus de 90% des services publics dans le monde avec ses solutions de réseau. Avec près de 40 000 employés présents dans plus de 80 pays, GE Renewable Energy crée de la valeur pour les clients qui cherchent à alimenter le monde en électrons verts abordables, fiables et durables.

GE Renewable Energy, au travers de son activité Offshore Wind, est en passe de devenir un leader mondial avec une empreinte globale sur 3 continents, l’Amérique, l'Asie et l'Europe. Nous avons réalisé d'importants investissements et développé des technologies de premier ordre pour répondre à la demande croissante d'éoliennes maritimes dans le monde entier, et développer notre activité tout en réduisant le coût de l'électricité. GE Renewable Energy est engagé dans l'éolien offshore en France avec plus de 1300 employés, un bureau d'ingénierie à Nantes et des sites de production à Sa