It- Regional Support Engineer

Trivium Packaging est un leader mondial de l'emballage métallique durable avec plus de 60 sites dans le monde, employant près de 8 000 personnes et réalisant un chiffre d'affaires annuel d'environ 3 milliards de dollars. Trivium sert une gamme variée de clients dans une variété de marchés finaux tels que l'alimentation, les produits de la mer, les aliments pour animaux domestiques, la nutrition, la beauté et les soins personnels, les soins ménagers et les boissons de qualité supérieure.

Trivium veut façonner l'industrie et s'est lancé dans un ambitieux voyage de transformation. À court terme, nous concentrerons nos efforts pour constituer et renforcer les compétences de l'équipe, déterminer nos atouts et en tirer le meilleur parti, et augmenter nos performances financières en exécutant le système commercial Trivium (excellence commerciale, opérationnelle et de la chaîne d'approvisionnement). La durabilité est ancrée dans nos matériaux et dans nos actions, Trivium a des objectifs ambitieux en la matière et se concentre exclusivement sur des produits recyclables à l'infini. Le parcours de notre entreprise en matière de développement durable s'est vu décerner une médaille de Platine par EcoVadis, la première plateforme de notation au monde, qui a attribué ce prix uniquement aux 1 % des plus de 75 000 entreprises évaluées. La durabilité est ancrée dans chaque fonction chez Trivium, c'est dans notre ADN. Le siège social mondial est établi à l'aéroport d'Amsterdam, cependant, de nombreuses personnes travaillent dans des équipes virtuelles de différents pays. Notre culture est axée sur les résultats, entrepreneuriale, informelle et hautement multiculturelle. Nos équipes ont un haut degré de responsabilité.

L'ingénieur informatique régional s'occupe de tous les sites Trivium dans sa région attitrée. L'ingénieur informatique régional est le premier point de contact pour toutes les questions des utilisateurs de ses sites, qu'elles soient liées à l'informatique bureautique ou à l’informatique industrielle.

Responsabilités clés
- Fournir le support niveau 1 & 2 et contribuer à l’amélioration continue des services informatiques bureautique et industrielle.
- Fournir un support global et être le premier point de contact des sites et des utilisateurs de la région
- Installer et maintenir les postes de travail et tous les périphériques associés.
- Contribuer activement et avec succès aux déploiements des projets sur site.
- Résoudre les problèmes informatiques et (si nécessaire) coordonner/aider aux actions correctives.
- Etablir de bonnes relations avec les utilisateurs/sites et les autres équipes informatiques.

Compétences clés
- Connaissance approfondie du support de Microsoft et de ses produits (Office 365, OneDrive, Win10, Win11, Active Directory, Windows serveur 2022-2025, prise de main à distance, terminal serveur, virtualisation)
- Excellente connaissance du support du matériel informatique (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, téléphones mobiles et imprimantes).
- Connaissance pratique d'Active Directory et d'Entra-ID
- Connaissance approfondie des meilleures pratiques techniques de planification et déploiement de nouvelles solutions.
- Connaissance sur les outils de sécurité informatique et les bonnes pratiques

Ce que nous offrons
- Une entreprise où le développement durable est important.
- Un environnement de travail mondial.
- Une équipe à taille humaine avec des collègues compétents et solidaires.
- De la place pour être créatif, essayer de nouvelles choses et repousser les limites.
- Une mentalité gagnante

Formation et compétences personnelles:

- Bac + 5 en informatique
- Expérience en sécurité informatique, en informatique industrielle, en ingénierie des solutions dans des environnements d’entreprise
- Savoir travailler aussi bien en équipe que de façon isolée.
- Savoir tenir informé de façon régulière, précise et concise sa hiérarchie directe.
- Obtenir la confiance et le support des membres de l’équipe.
- Être flexible.
- Avoir une approche pragmatique et analytique lors de la résolution de problèmes
- Savoir produire de la documentation claire et compréhensible.
- Bon niveau d’Anglais oral et écrit.
- Permis B
- Être disponible pour des déplacements de plusieurs jours

Expérience
- Une première expérience en informatique, en particulier en environnement industriel est souhaitable.
- Une connaissance des outils de ticketing tel que ServiceNow.
- Capacité à travailler dans une équipe mondiale collaborative.
- Capacité à résoudre des problèmes et organiser ses tâches sous pression.

Compétences:

- Orienté client
- Rigoureux et soucieux du détail
- Confiance en soi et capacité à apprendre
- Savoir communiquer avec des personnes de tous niveaux hiérarchiques.

APPORTEZ VOTRE SAVOIR-FAIRE