Graduate Program Satisfaction Client

il y a 6 jours

Lyon, France STEF Temps plein

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui accélère votre carrière ? Intégrez notre **Graduate Program sur 2 ans (CDI),**au sein du service satisfaction clients de **STEF TRANSPORT.**

**Votre Rôle ?**

Sous la responsabilité de la Responsable Satisfaction Clients de la BU, vous jouez un rôle clé dans le déploiement de la démarche satisfaction client:

- Vous veillez à une mise en œuvre homogène de la démarche satisfaction client, en assurant une coordination transverse:
- En garantissant la bonne orchestration des actions sur chaque périmètre régional.
- En portant la voix du client dans les processus de décision et d’action, dans le respect des piliers et de la charte de confiance.
- Vous contribuez activement à l’amélioration continue:
- En analysant les écarts de promesse à partir de différentes sources, et en co-construisant avec les équipes des solutions correctives, à la fois immédiates et durables.
- En identifiant proactivement des leviers de progrès et en formulant des propositions concrètes.
- En valorisant les bonnes pratiques et en assurant leur déploiement harmonisé.
- Vous êtes garant-e de la qualité des données clients dans nos outils:
- En coordonnant les équipes régionales en charge du customer data, via des instances dédiées et le suivi d’indicateurs.
- En surveillant la fiabilité des données saisies et mises à jour dans les outils.
- En proposant des améliorations de processus et en étant force de proposition sur les évolutions fonctionnelles des outils.

Vos missions et votre évolution seront progressives durant les 2 ans.

A la fin de votre Graduate Program, vous aurez l’opportunité d’évoluer sur des postes à responsabilités managériales.

**Votre profil ?**
- Vous êtes rigoureux-se, impliqué-e et orienté-e client.
- Vous faites preuve d’une grande aisance relationnelle et d’une forte capacité d’adaptation
- Une très bonne maîtrise d’Excel est nécessaire à ce poste

**La différence STEF ?**
- Un accompagnement sur 2 ans, via un tutorat, qui combine expériences terrain, formations pratiques et bilans réguliers pour évaluer vos compétences,
- Un parcours que nous construisons ensemble
- Des missions variées et évolutives qui développent votre sens des responsabilités
- Une évolution vers des postes de manager opérationnel et à terme vers celui de Directeur ou Directrice de centre de profit (site, filiale ).

  • graduate program satisfaction client h/f

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEF Temps plein

    du poste :Vous êtes à la recherche d'une entreprise qui accélère votre carrière? Intégrez notre Graduate Program sur deux ans (CDI), au sein du service satisfaction clients de Stef Transport.Votre rôle ?Sous la responsabilité de la Responsable Satisfaction Clients de la BU, vous jouez un rôle clé dans le déploiement de la démarche satisfaction...

  • Finance Graduate Program

    il y a 6 jours

    Lyon, France VINCI Construction Temps plein

    **_Vous souhaitez, à terme, exercer des responsabilités opérationnelles en finance d'entreprise, manager une équipe et intégrer un groupe offrant une évolution professionnelle riche ?_** La délégation DER vous propose de rejoindre ses équipes et d'intégrer son **Finance Graduate Program**. **Le parcours**: Pendant deux années, vous suivez un...

  • Graduate Program

    il y a 20 heures

    Lyon, France Group Trucks Operations Temps plein

    GRADUATE PROGRAM - Analyste logistique (H/F) **Site administratif**:Venissieux, FR, 69200**Type de poste**:Graduate program- Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les...

  • Solvay Engineering Graduate Program

    il y a 7 jours

    Lyon, France Solvay Temps plein

    Solvay is all about chemistry. We’re not just referring to chemical reactions here, but also to the magic that occurs when the brightest minds get to work together. This is where our true strength lies. In you. In your future colleagues and in all your differences. And of course, in your ideas to improve lives while preserving our planet’s beauty for the...

  • Graduate Program

    il y a 20 heures

    Lyon, France Group Trucks Operations Temps plein

    GRADUATE PROGRAM - Diagnostic Engineer test verification (H/F) **Location**:Lyon, FR, 69802**Position Type**:Graduate- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 2 heures

    Lyon, France Constatimmo Temps plein

    Gestionnaire Réclamation et satisfaction ClientsConstatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 3 semaines

    Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...

  • Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients – Lyon

    il y a 2 heures

    Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo, une entreprise innovante dans le secteur immobilier, recrute un Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients à Lyon. Ce poste implique la réception des réclamations, l'analyse et la correction des constats, avec un fort accent sur le service client et l'efficacité. Les compétences en gestion locative et relation client sont...

  • Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients Immo

    il y a 2 heures

    Lyon, France Constatimmo Temps plein

    Une entreprise de services immobiliers recherche un Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients en CDI basé à Lyon. Les responsabilités incluent la réception, l'analyse et la gestion des réclamations clients, ainsi que la vérification des chiffrages locatifs. Les candidats doivent posséder une formation Bac à Bac+2 et idéalement avoir une...

  • Coordinateur Graduate School

    il y a 2 jours

    Lyon, France Université Jean Moulin Lyon 3 Temps plein

    **À propos de nous**: Située au cœur de Lyon et de Bourg-en-Bresse, l’Université Jean Moulin offre un espace d’apprentissage et de recherche centré sur les sciences humaines et sociales. Avec 7 écoles doctorales et 19 unités de recherche, elle développe une recherche interdisciplinaire, en lien avec les grandes questions de société. Membre de...