Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients
il y a 11 heures
Gestionnaire Réclamation et satisfaction ClientsConstatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une croissance à deux chiffres. Pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité, CONSTATIMMO recherche un Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients en CDI sur un poste basé à Lyon (69) pour un démarrage dès que possible.Rattaché(e) au Responsable du Chiffrage et Qualité, vous aurez pour principales missions :Réceptionner et codifier les réclamationsAnalyser la réclamationComparer les constats d’états des lieuxPrendre connaissance de l’ordre de mission et des pièces transmises par le clientVérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du clientInformer sur la mise en cause et échanger avec les prestatairesCorriger le constat (état des lieux d’entrée uniquement)Corriger le chiffragePrévoir le cas échéant un montant d’indemnisation avec accord préalable du Chef de secteur et/ou du manager réseau et du dirigeant, selon l’importance du montantInformer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDL, garantir un délai de traitement des réclamationsSuivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestatairesVos compétencesDe formation Bac à Bac+2, vous avez idéalement une première expérience réussie en gestion locative, relation client, et/ou au sein d'un service commercial.Votre élégance relationnelle, rigueur, vos qualités rédactionnelles et votre capacité à travailler en situation d'urgence sont de réels atouts pour réussir sur ce poste.Ce poste requiert notamment d'avoir un bon esprit d'équipe, le sens du service client, et une bonne connaissance des outils bureautiques.Une formation sera assurée par notre équipe métier.AvantagesAvantages : tickets Restaurant/ mutuelle/ Participation au transport à hauteur de 50%Horaires : 37 Heures du lundi au vendredi + 1 jour de RTT par moisDémarrage : ASAPVous souhaitez rejoindre nos équipes : postulez en nous envoyant votre CV et lettre de motivation.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Get notified about new Claims Handler jobs in Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. #J-18808-Ljbffr
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Gestionnaire Réclamations Et Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Lyon, France ALKERA Temps plein**Métier**: - Commerce & relation client - Gestionnaire de réclamation client **Contrat**: - CDI **Description de la mission**: - Rattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en...
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Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients
il y a 2 jours
Lyon, France Constatimmo Temps pleinGestionnaire Réclamation et satisfaction Clients Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels),...
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Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients – Lyon
il y a 11 heures
Lyon, France CONSTATIMMO Temps pleinConstatimmo, une entreprise innovante dans le secteur immobilier, recrute un Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients à Lyon. Ce poste implique la réception des réclamations, l'analyse et la correction des constats, avec un fort accent sur le service client et l'efficacité. Les compétences en gestion locative et relation client sont...
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Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients Immo
il y a 11 heures
Lyon, France Constatimmo Temps pleinUne entreprise de services immobiliers recherche un Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients en CDI basé à Lyon. Les responsabilités incluent la réception, l'analyse et la gestion des réclamations clients, ainsi que la vérification des chiffrages locatifs. Les candidats doivent posséder une formation Bac à Bac+2 et idéalement avoir une...
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Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTATIMMO Temps pleinConstatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...
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Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Lyon, France CONSTATIMMO Temps pleinConstatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...
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Gestionnaire Réclamations Clients
il y a 7 jours
Lyon, France Groupe Carso Temps plein**_Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**. Avec près de 3000 collaborateurs sur 3 géographies, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé &...
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Gestionnaire Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France Dynaren Temps pleinRattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre. Vous participerez également à l'amélioration continue de nos procédures. Vos missions seront les suivantes: - Enregistrer...
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Gestionnaire Réclamation en Prestations Santé
il y a 1 jour
Lyon, France Alptis Temps pleinL’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...
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Chargé de Réclamations H-f
il y a 1 semaine
Lyon 3e, France Dynaren Temps pleinAu sein du service exploitation, sous les directives de l'adjoint à la Direction des Opérations vous assurez la gestion des réclamations liées à des travaux de réparation après sinistre. - Vous qualifiez les réclamations assurés - Vous analysez la réclamation liée à des travaux de Réparation après sinistres - Vous mettez en place un plan...
