Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

il y a 8 heures

Lyon, France Constatimmo Temps plein

Gestionnaire Réclamation et satisfaction ClientsConstatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une croissance à deux chiffres. Pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité, CONSTATIMMO recherche un Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients en CDI sur un poste basé à Lyon (69) pour un démarrage dès que possible.Rattaché(e) au Responsable du Chiffrage et Qualité, vous aurez pour principales missions :Réceptionner et codifier les réclamationsAnalyser la réclamationComparer les constats d’états des lieuxPrendre connaissance de l’ordre de mission et des pièces transmises par le clientVérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du clientInformer sur la mise en cause et échanger avec les prestatairesCorriger le constat (état des lieux d’entrée uniquement)Corriger le chiffragePrévoir le cas échéant un montant d’indemnisation avec accord préalable du Chef de secteur et/ou du manager réseau et du dirigeant, selon l’importance du montantInformer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDL, garantir un délai de traitement des réclamationsSuivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestatairesVos compétencesDe formation Bac à Bac+2, vous avez idéalement une première expérience réussie en gestion locative, relation client, et/ou au sein d'un service commercial.Votre élégance relationnelle, rigueur, vos qualités rédactionnelles et votre capacité à travailler en situation d'urgence sont de réels atouts pour réussir sur ce poste.Ce poste requiert notamment d'avoir un bon esprit d'équipe, le sens du service client, et une bonne connaissance des outils bureautiques.Une formation sera assurée par notre équipe métier.AvantagesAvantages : tickets Restaurant/ mutuelle/ Participation au transport à hauteur de 50%Horaires : 37 Heures du lundi au vendredi + 1 jour de RTT par moisDémarrage : ASAPVous souhaitez rejoindre nos équipes : postulez en nous envoyant votre CV et lettre de motivation.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Get notified about new Claims Handler jobs in Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. #J-18808-Ljbffr

  • Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients – Lyon

    il y a 8 heures

    Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo, une entreprise innovante dans le secteur immobilier, recrute un Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients à Lyon. Ce poste implique la réception des réclamations, l'analyse et la correction des constats, avec un fort accent sur le service client et l'efficacité. Les compétences en gestion locative et relation client sont...

  • Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients Immo

    il y a 8 heures

    Lyon, France Constatimmo Temps plein

    Une entreprise de services immobiliers recherche un Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients en CDI basé à Lyon. Les responsabilités incluent la réception, l'analyse et la gestion des réclamations clients, ainsi que la vérification des chiffrages locatifs. Les candidats doivent posséder une formation Bac à Bac+2 et idéalement avoir une...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 3 semaines

    Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...

  • Gestionnaire Satisfaction Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Dynaren Temps plein

    Rattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre. Vous participerez également à l'amélioration continue de nos procédures. Vos missions seront les suivantes: - Enregistrer...

  • CHARGÉ DE RÉCLAMATION CLIENTS

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Bureau Expectra Lyon Comptabilité & Finance Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client leader mondial du transport express international, est également n°1 en France. un Chargé de réclamations clients. Prise d'appels clients, - Réception des emails de réclamations clients, - Analyse en temps réel afin de codifier toutes les demandes clients dans les systèmes, - Apporte une réponse...

  • Animateur Qualité Réclamations Clients Et

    il y a 1 jour

    Lyon 8e, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, un **Animateur qualité réclamations clients et consommateurs H/F.** Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous intégrez une équipe de 5 personnes et participez aux enjeux de maîtrise de la qualité des produits et des plans d’amélioration. Pour cela, vous prenez en charge l’animation du service...

  • Chargé de Réclamation Client

    il y a 1 jour

    Lyon 8e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Chargé de Réclamation Client H/F H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société spécialisée dans l’**agroalimentaire,** en pleine expansion, un **Chargé de réclamation client H/F** pour une** mission de 4 mois.** Rattaché(e) au...

  • Gestionnaire Compte Client

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE COMPTE CLIENT**.** **Rôle & Mission**: Sous la responsabilité du Responsable qualité clients, le **gestionnaire compte client H/F **assure le traitement des réclamations et des demandes clients et intermédiaires. Plus précisément, le gestionnaire compte client...

  • Gestionnaire Service Clients Front Office

    il y a 1 jour

    Lyon 3e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, de la Logistique et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire Service Clients Front Office H/F pour un poste en CDI à Lyon. Sur ce poste, vous avez pour mission de contribuer à la...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 4 jours

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon 3 (accessible en TCL et en Train) un Gestionnaire Service client / SAP dans le cadre d'une embauche en CDI. **Vous avez une bonne maitrise du poste de SAP et du poste d'ADV** ? Ce poste est peut-être fait pour vous! Rattaché à la Coordinatrice...