Responsable Adjoint de La Gestion Des Droits de Base

**Responsable adjoint de la gestion des droits de base H/F**:

- CDI
- BOBIGNY
- 2 436 € par mois
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD106758

**CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS**:
La direction des prestations recherche un ou une responsable adjoint pour le service gestion des bénéficiaires.

Le service est composé de 72 techniciens et référents techniques, 5 managers opérationnels et d'une responsable de service. Le service assure l'immatriculation et l'ouverture des droits et la mise à jour des informations des assurés de la Seine-Saint-Denis. Il agit dans un département à forte croissance, comptant plus de 1,7 million d'assurés et affichant un taux de précarité élevé. L'accès aux droits est une nécessité impérieuse pour l'intégration efficace de nos populations dans le système de santé, les droits à l'assurance maladie étant le fondement de toutes les autres prestations (frais de santé, indemnités journalières, CSS...).

Le/la responsable adjointe devra être mobile et prêt(e) à se déplacer sur le site de PVC.

**Description du poste**:
Vous serez principalement en charge de:
Developper et piloter l'accompagnement et les compétences des agents
- Assurer le suivi des accompagnements et coordonner les formations internes au quotidien
- Mettre en place des formations internes afin d'améliorer l'autonomie des collaborateurs
- S'assurer de la bonne progression des techniciens et référents techniques par des supervisions régulières
- Garantir l'adéquation des personnes formées avec la charge de travail (DIGITAL, NIA, PUMA, contrôles qualité fichiers, etc.).

Et vous interviendrez au quotidien:
Manager le service en collaboration avec la responsable
- Etre en capacité de remplacer la responsable de service dans ses fonctions ;
- Piloter les activités (suivi entrées, stocks, production) et planifier les agents au quotidien en étroite collaboration avec la responsable ;
- Mobiliser vos agents autour des missions du service public et traduire les orientations de la direction en objectifs opérationnels clairs et atteignables ;
- Veiller à rendre compte et à alerter sa hierarchie dès que besoin (responsable de département, direction)
- Co gérer et co animer l'équipe de managers de proximité

Faire respecter les règles de vie RH
- Mettre en œuvre les actions retenues dans le cadre de la Responsabilité Sociale des Organisations (RSO) de l'organisme, garantissant ainsi une approche juste et transparente

Améliorer son processus
- Décliner la stratégie en lien avec les objectifs fixés par la responsable de département, notamment ceux liés aux indicateurs de performance clés (CPG, PCSAC et RNP).
- Analyser les facteurs de non-qualité et proposer des actions correctives et préventives afin d'améliorer la performance du service.
- Assurer une organisation efficiente des activités du processus, en recherchant constamment des opportunités d'optimisation
- Élaborer un suivi détaillé de l'avancement des plans d'actions

Participer à des projets transverses
- Collaborer étroitement avec les autres services pour mettre en place des projets transverses
- Préparer et participer activement aux comités de pilotage de la CPAM et aux réunions internes à sa direction, contribuant ainsi à la prise de décision stratégique.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous êtes rigoureux et avez le sens des responsabilités ;
- Vous disposez d'une expérience solide dans le management ;
- Attaché à l'esprit d'équipe, vous avez déjà eu une expérience significative dans un poste de supervision et de management ;
- Vous prenez les initiatives de façon réactive afin de résoudre les problèmes et les situations de conflits ;
- Vous faites preuve d'esprit d'analyse
- Vous disposez d'un bon relationnel
- Enthousiaste et curieux, vous aimez aller au bout de la compréhension des dossiers afin d'améliorer le service rendu aux assurés.

Vous disposerez d'une formation interne afin de vous faire découvrir les différentes activités du service.

**Votre formation**:
De niveau Bac +3 à Bac +5 en Management, Gestion & Administration, et Administration publique.

**Informations complémentaires**:
Rémunération : salaire annuel brut de 34 111,11 € sur 14 mois, niveau 6 de la Convention collective nationale du personnel des organismes de la Sécurité sociale, avec une prime annuelle d'intéressement.

Avantages:

- Carte restaurant Pluxee d'un montant de 11,51 € par jour travaillé.
- Accès au restaurant inter-entreprises situé à proximité du site de Bobigny ou aux frigos connectés Foodles sur l'ensemble de nos sites.
- Prise en charge des titres de transport à hauteur de 75 % ou possibilité de bénéficier d'un forfait mobilité durable en cas de déplacement à vélo.
- Flexibilité des horaires : possibilité de choisir des horaires individualisés entre 35 et 39 heures hebdomadaires.
- Jusqu'à 20 jours de RTT par an.
- Accord de télétravail possible.
- Comité social et économique attractif (voyages, loisirs, animations, etc.).

**Contact**:
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