Responsable Applicatif Fonctions Support

Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes Créée en 1990, l’entreprise française s’est dotée d’un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l’éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu’une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp, elle agit au quotidien pour s’inscrire dans un monde plus durable à travers son offre de produits et expériences. Avec plus de 90 magasins en Europe, elle s’attache également au développement et à l'épanouissement de ses 1000 salariés.

Dans le cadre de notre nouvelle organisation IT, nous recherchons actuellement un.e Responsable Infrastructure & support F/H en CDI

Au sein de notre DSI et sous l'autorité du responsable de pôle technique, vous proposerez et mettrez en oeuvre la stratégie Infrastructures de l’entreprise. Vous serez ainsi garant du fonctionnement des Infrastructures et des services SI, de leur rationalisation et de leurs performances. Vous garantirez la sécurité SI de votre périmètre dont le PRA/PCA, en piloterez les Infogérances ainsi que le support niveau 1. Vous assurerez le maintien des connaissances techniques nécessaires à la pérennité des Infrastructures et Services.

Vous aurez ainsi pour responsabilité de:

- Piloter la mise en œuvre et le maintien de l’infrastructure SI, en garantissant la sécurité, la disponibilité, l’intégrité des données, la confidentialité et la traçabilité
- Définir et piloter la roadmap projets du périmètre, participer au cadrage des demandes, mesurer et validre les impacts sur l’infrastructure
- Proposer les évolutions techniques, économiques et budgétaires assurant le maintien des moyens de production et l'amélioration continue sur les normes, méthodes et outils
- Communiquer sur les niveaux de service / performance des infrastructures SI
- Garantir le bon traitement des incidents, suivre le fonctionnement des ressources informatiques et l’exploitation des systèmes
- Contrôler l'exploitabilité des solutions sur les serveurs en lien avec les équipes applicatives.
- Définir et assurer le pilotage du niveau 1
- Alerter sur les dysfonctionnements récurrents
- Piloter les fournisseurs et suivre leurs performances (infogéreurs, partenaire support informatique,..)
- En lien avec le Référent RSSI, mettre en place les dispositifs adaptés à la sécurité, à une haute disponibilité et à l’intégrité du système d’information
- Proposer et mettre à jour les outils de reporting, rédiger les procédures et la documentation des bases de connaissances
- Piloter ses budgets

**Profil**:
De formation supérieure en informatique ( Ecole d’ingénieur ou équivalent ), vous justifiez d'une expérience similaire d’au moins 6 ans dans des entreprises de retail comprenant pilotage stratégique de partenaires / fournisseurs. Vous êtes apprécié pour vos qualités relationnelles pour intéragir en équipe sur des projets à fort enjeux. Votre curiosité et votre appétence aux technologies font de vous un partenaire précieux pour piloter les projets de votre entité.

Maîtrise des environnements techniques : outil ITSM (connaissance de GLPI serait un plus), Windows Server, LINUX Debian/REDHAT

Connaissances des dispositifs de Cybersécurité : Antivirus et EDR, antispam, firewall

Environnement technique de Nature &Découvertes : Windows Server, Active Directory, LAN/WAN, VPN, VLAN's, WIFI, TCP-IP, Proxy, Switch

Serveurs : microsoft serveurs, Linux REDHAT / Debian

Technologies Microsoft : Office 365, Powershell

Poste basé sur notre Siège Social de Versailles (78), situé face à la gare de Versailles Chantiers (liaison RER C et Ligne N). Accord de télétravail.