Assistant Coordinateur D’expert à

**Contexte**

**Qu'attendons-nous de vous ?**

**_1. Coordonner les activités d’expertise de la notification au règlement et être le garant de la relation donneur d’ordre / Expert_**
- Coordonner les activités d’expertise de la notification au règlement du sinistre en Dommages, RC, RCD, etc.. des entreprises en France et à l’International
- Être la « courroie de transmission » entre le donneur d’ordre (à l’étranger) et l’expert (en France)
- Être en situation d’informer les donneurs d’ordre sur les statuts d’avancement du dossier : réponses aux questions des interlocuteurs, organisation de points d’avancement tripartites (expert, donneur d’ordre, coordinateur)
- Coordonner la relation avec les sous-traitants dès que nécessaire

**_2. Être le garant de la bonne administration des dossiers d’expertise_**
- Ouverture de dossiers
- Confirmation aux clients des modalités de la mission (nom de l’expert, taux horaire, délais, etc )
- Cadrage de la mission en externe ou en interne et identification des sous traitants
- Inscrire le dossier dans la charte qualité du client
- Donner la visibilité nécessaire à l’expert sur les différentes étapes du dossier
- Suivi et relances pour respecter les délais de restitution
- Réponses aux appels téléphoniques
- Validation du taux horaire (si nécessaire) et établissement des factures
- Organisation des RDV

**_3. Etre bilingue, trilingue, quadrilingue_**
- Bilingue anglais impératif
- Relire, traduire et corriger les courriers dans le cadre de la gestion des dossiers
- Relire, préparer et traduire les rapports d’expertise en anglais ou en français
- Assistance linguistique au service comptabilité dans le cadre desrelances et impayés clients
- Interprétations anglais-français lors de visioconférences dans le cadre des missions confiées

**_4. Etre garant(e) de la qualité des données_**

La qualité des données est clé dans le cadre du bon fonctionnement du service et du développement commercial
- Gestion électronique des documents et enregistrement dans les systèmes dédiés, la qualité de la conservation des données étant nécessaire à la continuité et perennité des activités
- Mise à jour des champs de notre SI métier en cohérence avec l’avancement des dossiers

**_5. Etre le garant de la communication interne_**
- Créer et développer son réseau interne à travers le groupe Polyexpert et ses filiales
- Etre le référent McLarens interne des experts du groupe Polyexpert : comment fonctionne Mc Larens, quels rôles jouent les différents membres de l’équipe McLarens dans les dossiers d’expertise, etc
- Accompagner les experts intervenant pour le compte de McLarens à travers les spécificités du traitement des missions, des rapports et de la facturation
- Faire la promotion de la marque et des services McLarens

**_6. Etre dans un état d’esprit d’amélioration continue_**
- Etre force de proposition quant aux améliorations à mettre en place pour développer la performance de l’équipe McLarens
- Un poste complet qui recouvre toutes les dimensions de la gestion des sinistres
- Un poste au sein d’un univers international
- Un projet de développement : Le développement de McLarens est un axe stratégique de l’entreprise
- Une direction d’entreprise exigeante et ambitieuse
- La participation à la constitution d’une équipe
- De belles aventures humaines

**Les défis ?**
- Développer Mc Larens au sein de Ciblexperts et du groupe Polyexpert
- Contribuer à la croissance de Mc Larens
- Construire des relations de confiance avec nos partenaires internationaux
- Contribuer à la bonne réputation de Mc Larens en interne au sein du groupe Polyexpert et à l’étranger
- L’ultra polyvalence
- L’ouverture d’esprit, l’écoute et le soutien aux autres
- Comprendre ce que veulent les clients internes et externes

**Vos compétences**

**_Savoirs _**_(connaissances théoriques nécessaires) :_
- **Anglais courant impératif**, deuxième langue très appréciée
- Connaissance de l’univers de l’assurance serait un plus
- Pack office

**_Savoir-faire_**_ _**_(capacités à) :_
- Ecouter, Analyser, Synthétiser l’information
- Communiquer de manière transverse à l’oral et à l’écrit
- Proposer des idées et solutions

**_Savoir-être_**_ _**_(qualités nécessaires à la tenue de l’Emploi) :_
- Sens du service et de l’aide aux autres
- Organisation, rigueur
- Aisance relationnelle
- Ecoute
- Diplomatie
- Créativité
- Respect de la confidentialité
- Réactivité et disponibilité

Expérience professionnelle dans un environnement international souhaitée. Une expérience chez un acteur de l’assurance (assureur, courtier, société d’expertise, etc ), en particulier en gestion de sinistres serait un plus.
- Mutuelle et prévoyance
- Carte restaurant
- Participation
- Intéressement