Assistant(E) Support Client

il y a 2 semaines

SaintHerblain, France KELIAS Temps plein

Chez **KELIAS**, notre mission est de **sécuriser la mobilité urbaine** et interurbaine avec des solutions innovantes, fiables et durables.

ETI indépendante engagée depuis plus de 85 ans dans la sécurité routière et la mobilité intelligente, **KELIAS** produit en France métropolitaine, dans les Drom-coms (Réunion, Mayotte, Nouvelle Calédonie) et en Espagne et employons plus de 300 salariés répartis sur 8 sites.

En tant que leader de la signalisation routière, nous aspirons à apporter une contribution positive aux générations futures, en façonnant des espaces qui sont à la fois modernes et en harmonie avec les nouvelles formes de mobilité.

Vous souhaitez participer à un projet alliant performance industrielle, utilité publique et aventure humaine ?

Rejoignez-nous

**Description du poste**:
Au sein de l’équipe Service support client, votre mission principale sera d'assurer la prise en charge et le suivi des réclamations clients.

Votre Objectif : être la voix du client dans l’entreprise, et la voix de l’entreprise chez le client

Au même titre que les autres membres de l'équipes, vos principales activités seront:

- Réceptionner les réclamations clients et les entrer dans notre outil de ticketing.
- Analyser les réclamations pour:

- identifier les causes de dysfonctionnement (avec l’expertise des autres services : qualité, logistique, ADV, commerciaux, etc).
- valider et lancer les actions de résolution (participation à des groupes de travail ou QRQC, commande de remplacement, organisation de retour marchandises, etc).
- Suivre la résolution des réclamations clients et les clôturer.
- Assurer un contact client tout au long du traitement de la réclamation client.

Vous contribuerez également à la cohésion et à l’amélioration continue du service.

**Profil recherché**:
De nature enthousiaste, avec un fort esprit d’équipe, vous apportez des qualités indispensables de rigueur et d’organisation.

Vous êtes curieux(se), débrouillard(e) et avez un esprit d'initiative. Vous avez un très bon sens client (interne et externe), et une capacité à gérer des clients mécontents.

Vous possédez de bonnes bases informatiques afin d'utiliser nos logiciels (SAP, Office 365, Chorus Pro, etc) et avez des appétences pour les produits techniques ou le domaine industriel.

Enfin, vous disposez d'un bon niveau d'autonomie pour gérer les sujets de bout en bout.

  • Assistant(E) Support Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France LACROIX Temps plein

    Description de l'entreprise Expert français de la signalisation routière, la BU Signalisation de LACROIX accompagne les villes et les territoires pour orienter et sécuriser tous les usagers de la route. ETI familiale de plus de 80 ans engagée dans la sécurité routière et la mobilité intelligente, nous produisons en France et en Espagne et employons...

  • Assistant(E) Support Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France LACROIX City Saint Herblain Temps plein

    Au cœur de l’intermodalité, LACROIX accompagne les collectivités et les exploitants vers la mobilité et la voirie intelligente. Notre vision : des rues et des routes partagées entre tous, afin de rendre nos territoires attractifs, collaboratifs, sûrs, communicants et connectés. Notre mission : orienter, optimiser et sécuriser les flux de personnes...

  • Assistant(E) Support Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France LACROIX City Saint Herblain Temps plein

    Au cœur de l’intermodalité, LACROIX accompagne les collectivités et les exploitants vers la mobilité et la voirie intelligente. Notre vision : des rues et des routes partagées entre tous, afin de rendre nos territoires attractifs, collaboratifs, sûrs, communicants et connectés. Notre mission : orienter, optimiser et sécuriser les flux de personnes...

  • Assistant(E) Support Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France LACROIX City Saint Herblain Temps plein

    Experte en équipements technologiques et solutions IoT (Internet des Objets) industrielles pour la Smart mobility, l’activité City de LACROIX fournit des solutions complètes et simples pour optimiser et digitaliser les villes et territoires. Son expertise s’appuie sur 3 piliers : la sécurité routière, la gestion du trafic et l'éclairage...

  • Chargé de support client

    il y a 11 heures

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Amarris Tech Temps plein

    Amarris Groupe décontracte le quotidien de indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée Comment ? En unissant les talents de plus de 600 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? hum, pas vraiment. Cabinet...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Et Commercial(E)

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France ACTIS LOCATION Temps plein

    Assistant Administratif et Commercial (H/F) A propos de l'entreprise: Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné(e) par l'administration et le commerce, cette opportunité est pour vous! Responsabilités: - support à la relation client par la prise...

  • Chargé de support client

    il y a 5 heures

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Vous êtes le premier point de contact de nos clients, les accompagnez dans leurs questions et problématiques, et garantissez une expérience client agréable. Vous venez en soutien à David, notre Customer Care Manager, pour former un binôme au quotidien et lui permettre de se concentrer sur la partie technique.Support Et Traitement Des DemandesLire,...

  • Chargé de support client

    il y a 4 heures

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Amarris Groupe Temps plein

    Vous êtes le premier point de contact de nos clients, les accompagnez dans leurs questions et problématiques, et garantissez une expérience client agréable. Vous venez en soutien à David, notre Customer Care Manager, pour former un binôme au quotidien et lui permettre de se concentrer sur la partie technique.Support Et Traitement Des DemandesLire,...

  • Assistant(E) Technique

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France SNEF Temps plein

    **Rejoignez l'élite de la maintenance de bâtiments !** **SNEF Maintenance,** leader dans la maintenance de bâtiments, cherche **un(e) Assistant(e) Technique**pour intervenir sur notre portefeuille clients tertiaires en **Pays-de-la-Loire** dès** juin 2025** ! En tant qu’Assistant(e) Technique, vous serez **le point central de la coordination...

  • Chargé de support client

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France Amarris Tech Temps plein

    Vous êtes le premier point de contact de nos clients, les accompagnez dans leurs questions et problématiques, et garantissez une expérience client agréable. Vous venez en soutien à David, notre Customer Care Manager, pour former un binôme au quotidien et lui permettre de se concentrer sur la partie technique. Support et traitement des demandes : *...