Chargé / Chargée de Satisfaction Client
il y a 2 jours
Leader mondial du monte-escaliers, le Groupe Stannah (société anglaise fondée en 1860, présent dans plus de 60 pays) développe des solutions pratiques et innovantes pour la mobilité destinée à atteindre l’autonomie et la sécurité de ses clients. Nous recherchons, **un(e) Chargé /Chargée de Satisfaction Client (H/F) - Contrat à durée déterminée (CDD)** Notre entreprise est située au 157 Avenue Charles Floquet au Blanc-Mesnil (93150). Votre poste sera basé au sein du service opérationnel sous la responsabilité de la Directrice du service opérationnel en liaison étroite avec les superviseurs de ce même service. Le/la Chargé(e) du Service Client sera responsable du traitement des réclamations clients en analysant les demandes, en proposant des solutions adaptées et en assurant une réponse claire et efficace. Son rôle est essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. **Missions principales**: - Analyse des réclamations clients : réception, étude et diagnostic des demandes pour identifier les causes et proposer des solutions adaptées. - Identifier les causes des insatisfactions - Assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients - Gestion et résolution des litiges : coordination avec les différents services internes pour assurer un traitement rapide et efficace des demandes clients. - Rédaction et envoi de courriers : élaboration de réponses professionnelles et personnalisées en adéquation avec les attentes des clients. - Suivi des dossiers clients : mise à jour des informations et suivi des réclamations jusqu'à leur résolution complète. - Amélioration continue du service client : identification des problématiques récurrentes et proposition d'actions correctives pour optimiser la satisfaction client. **Compétences requises**: - Excellentes compétences en rédaction et en communication écrite et orale - Sens du service client et capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie - Esprit d'analyse et aptitude à résoudre des problèmes de manière proactive - Rigueur, organisation et gestion des priorités - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion client **Formation et Expérience**: - Capacité à travailler en équipe et sens du relationnel - Diplômé de niveau Bac +2 en relation client, gestion, communication ou domaine équivalent - Une expérience de 2 à 4 ans minimum dans un poste préalable en service client, gestion des réclamations ou support client appréciée. **Nous offrons** - CDD de 4 mois renouvelable une fois pour la même durée (Surcroit d'activité) au vu d'un CDI - 37H/semaine + 1 RTT par mois - Un poste de "Chargé/Chargée de Satisfaction Client" passionnant et diversifié dans une entreprise familiale et dynamique. - Des avantages divers tels que la prévoyance, mutuelle, participation, ticket restaurant, possibilité de télétravail (2jours/semaines) **Salaire brut annuel entre 27 000 et 30 000€ / an** Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 8 mois Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an Avantages: - Intéressement et participation - Prise en charge du transport quotidien - RTT Horaires: - Du lundi au vendredi - Travail en journée Rémunération supplémentaire: - Primes Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Service Client
il y a 5 jours
Le Blanc-Mesnil, France Aptic Recrutement Temps plein**Aptic Solutions** recherche, pour l'un de ses clients, acteur majeur dans l'ameublement d'intérieur et de jardin, un **Chargé de service client H/F**, en **intérim de 3 mois**, le poste étant basé au **Blanc-Mesnil (93)**. **Rémunération : 2300 euros mensuel brut** **Missions principales**: - Prendre en charge les demandes et réclamations...
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Chargé / Chargée de clientèle banque assurance
il y a 2 semaines
Le Blanc-Mesnil, France Leihia Temps pleinChargé / Chargée de clientèle banque assurance Description Du Poste Nous recrutons des conseillers de clientèle particuliers sur l’ensemble de nos 275 agences - H/F. Tous nos postes sont ouverts en CDI et nous serons concentrés sur votre réussite dès votre parcours d’intégration. Vous serez rattaché à l’agence la plus proche de votre domicile...
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Chargé de Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Le Blanc-Mesnil, France Formatub Temps pleinCrée en 1992, la société Formatub, est spécialisée dans la fourniture et la fabrication de tubes, raccords, robinetterie et équipements périphériques et de leur adaptation à tous les types de réseaux de fluides. Notre expertise et notre polyvalence nous permettent de nous positionner en tant que sous-traitant dans de nombreux secteurs : adduction...
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Chargé / Chargée de Clientèle
il y a 5 jours
Le Blanc-Mesnil, France Leihia Temps plein**Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...
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Le Blanc-Mesnil, France Leihia Temps pleinChargé / Chargée de clientèle professionnelle de banque assurance Join to apply for the Chargé / Chargée de clientèle professionnelle de banque assurance role at Leihia. Description du poste Nous recrutons des conseillers de clientèle professionnels sur l’ensemble de nos 275 agences - H/F. Tous nos postes sont ouverts en CDI et nous nous concentrons...
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Chargé(e) de Service Clients
il y a 1 semaine
Le Blanc-Mesnil, France Groupe Sofia Temps pleinCrée en 1992, la société Formatub, est spécialisée dans la fourniture et la fabrication de tubes, raccords, robinetterie et équipements périphériques et de leur adaptation à tous les types de réseaux de fluides. Notre expertise et notre polyvalence nous permettent de nous positionner en tant que sous-traitant dans de nombreux secteurs : adduction...
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STAGE - Chargé de satisfaction clients (H/F)
il y a 2 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France La French Tech Taiwan Temps pleinOffres d'emploiLes SecteursIndustrieNumériqueSantéTransition écologiqueAgricultureRejoindre la Mission French TechDécouvrir les métiers de la TechSTAGE - Chargé de satisfaction clients (H/F)Le Kremlin-BicêtreStageDate de début : 01 septembre 2025PostulerÀ proposAGRICONOMIE DEVIENT AGRYCO Notre histoire : Fondée en 2014 par trois entrepreneurs...
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Commercial - Chargé d'Affaires Eg - Cg - TCE H/F
il y a 2 semaines
Le Blanc-Mesnil, France LTD - Métiers de l'Encadrement de Chantier, bâtiment-GC, Management de projet MOEX, Immobilier Temps plein- Identifier et développer un portefeuille clients sur le marché du BTP / TCE. - Répondre aux appels d'offres et assurer le chiffrage des projets. - Piloter les affaires de la phase commerciale jusqu'à la livraison du chantier. - Coordonner les différents intervenants (équipes internes, sous-traitants, fournisseurs). - Garantir la satisfaction client...
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Stage - Chargé de Satisfaction Clients (H/F)
il y a 2 jours
Le Kremlin-Bicêtre, France Agryco (ex Agriconomie) Temps plein**AGRICONOMIE DEVIENT AGRYCO** **Notre histoire**: Fondée en 2014 par trois entrepreneurs passionnés et issus du secteur agricole, Agryco s'est rapidement imposée comme la référence européenne en approvisionnement agricole en ligne. En quelques années seulement, nous avons **révolutionné la distribution agricole**! Agryco c'est déjà plus de 150...
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Chargé de Mission Gup
il y a 7 jours
Le Blanc-Mesnil, France COMMUNE DE BLANC MESNIL Temps plein**MISSION** **Impulser, mettre en œuvre, et suivre les étapes d'élaboration, de lancement, de coordination des actions de GUP portées par la Ville.** **ACTIVITES** Au sein de l'équipe de direction du NPNRU de l'EPT Paris Terres d'Envol et en lien étroit avec le directeur général adjoint, le chargé de mission GUP aura la charge du pilotage, de la...
