Customer Success

il y a 1 jour

Paris e, France InterFast Temps plein

**À propos / L'équipe**:
InterFast est une FinTech / Protech **basée à station F **qui propose un outil technologique de gestion tout-en-un pour les entreprises de bâtiment.

Lancée en 2022, InterFast est déjà utilisé par +2 500 pros. La solution leur permet de centraliser la gestion opérationnelle et la gestion financière de leur entreprise.

**La mission d’InterFast **:Contribuer à la réussite des TPE et PME du bâtiment en rendant simple la gestion d’entreprise.

Pour continuer d’accélérer et soutenir notre croissance, nous cherchons de nouveaux talents.

**Missions**:
En tant que Customer Success, tu auras pour mission de veiller à la satisfaction de nos clients et de les accompagner dans l’utilisation de notre logiciel. Tu joueras un rôle clé dans la fidélisation de notre clientèle et dans l’amélioration continue de leur expérience avec notre entreprise.

**Accompagnement des clients**:

- Assurer un onboarding efficace des nouveaux clients.
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients de manière rapide et professionnelle.
- Offrir des conseils et des formations sur l'utilisation de nos produits.

**Fidélisation des clients**:

- Entretenir des relations solides et de confiance avec nos clients.
- Identifier les opportunités d'amélioration de la satisfaction et de la fidélisation.
- Recueillir et analyser les feedbacks clients pour proposer des améliorations.

**Suivi et reporting**:

- Suivre les indicateurs de satisfaction client et de performance.
- Établir des rapports réguliers sur les interactions avec les clients et les résultats obtenus.
- Proposer des actions correctives et des solutions innovantes pour améliorer le service.

**Collaboration interne**:

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de développement produit.
- Remonter les problèmes techniques et les suggestions des clients aux équipes concernées.
- Participer à l'élaboration de nouvelles stratégies de service client.

**Profil recherché**

**Formation **:En cours de formation BTS à Bac +5 en commerce, gestion, relation client, ou équivalent.

**Compétences techniques**:

- Excellente communication écrite et orale.
- Maîtrise des outils de CRM et des logiciels de support client.
- Bonnes compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes.

**Qualités personnelles**:

- Empathie et sens de l'écoute.
- Organisation et rigueur.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie.

**Pourquoi nous rejoindre**
- Participe à ce nouveau challenge au coeur de la tech en rejoignant l'aventure d’InterFast aux côtés d'une équipe bienveillante.
- Montée en compétence sur un large panel de missions
- Forte culture entrepreneuriale
- Poste hybride : Bureaux basés dans le temple de l’entrepreneuriat : Station
- F + Télétravail
- Mutuelle Santé Alan

Type d'emploi : Stage, Alternance
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : à partir de 1 700,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride (75013 Paris 13e)

  • Customer Success

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    À propos de nousChez Combo, nous croyons que la clé de notre succès repose sur la formation continue et l'accompagnement de nos équipes Customer Success et Sales. Nous mettons un point d'honneur à renforcer les compétences de chacun pour garantir une expérience client de qualité et des performances commerciales optimales.Dans cette optique, nous...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Demo mag Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Offre d'emploi : Customer Success chez Demo MagNous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe Customer Success chez Demo Mag. En tant que membre clé du département Customer Success, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Assurer une communication...

  • Customer Success Intern

    il y a 5 jours

    Paris, France INFINIT Temps plein

    **Job Title**: Customer Success Intern **Type**: Full-time **Experience**: BAC +3. **Location**: Paris, France **What do we want to achieve together?** - **Lead B2C Customer Success**: Take ownership of the end-to-end B2C customer success process, managing client interactions, creating workflows, defining processes, and providing exceptional customer...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Jobgether Temps plein

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Customer Success in France. This role offers a unique opportunity to partner directly with customers across Western Europe, driving adoption and value realization for advanced AI and SaaS platforms. You will serve as the trusted advisor for clients, overseeing...

  • Customer Success Intern

    il y a 5 jours

    Paris, France Spare Parts 3D Temps plein

    **Customer Success Intern (summer-internship)** **Responsibilities**: Under the direct leadership of our Customer Success Lead & VP of Sales, you will play a pivotal role in ensuring the success and satisfaction of our valued clients. This position offers a unique opportunity to collaborate closely with both the Sales and Product teams. You will be...

  • Customer Success

    il y a 6 jours

    Rue de Trévise Paris, France Combo Temps plein

    À propos de nousChez Combo, nous croyons que la clé de notre succès repose sur la formation continue et l'accompagnement de nos équipes Customer Success et Sales. Nous mettons un point d'honneur à renforcer les compétences de chacun pour garantir une expérience client de qualité et des performances commerciales optimales.Dans cette optique, nous...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Baseware Temps plein

    As a **Customer Success Manager**, you will be part of the Basware Customer Success organization with teams covering our customers globally. The role of our Customer Success organization is to deliver and provide services that help Basware customers adopt, optimize, and accelerate the benefits of their Basware solutions and services. This is a hybrid role,...

  • Manager, Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Basware Temps plein

    As a **Customer Success Manager**, you will be part of the Basware Professional Services organization which is made up of Project Managers, Solution Architects, Solution and Technical Consultants and Success Services professionals. The role of Professional Services is to deliver customer implementation projects and provide services that help Basware...