Operations Specialist

**Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent.**

Dougs est en croissance permanente. Cela crée des défis produits et organisationnels très forts pour garantir le niveau élevé de satisfaction de nos clients et la scalabilité de notre modèle. Nous devons donc repenser et améliorer nos process, en définir de nouveaux, optimiser l’utilisation de nos outils (Intercom, HubSpot) et projeter sur notre organisation les évolutions produits qu’ils proposent. Pour faire cela, nous devons travailler main dans la main avec toutes les équipes métiers de Dougs : des équipes tech et produit jusqu’au équipes métiers; des responsables de services jusqu’aux collaborateurs terrain.

**Ton futur poste**:
Chez Dougs, notre priorité est d’offrir une expérience client fantastique. Pour cela, nous optimisons et améliorons en continu notre produit et nos process en écoutant nos clients et nos utilisateurs internes. L’objectif est de les rendre fluides et simples. A mesure que notre croissance s’accélère et que nos équipes grossissent, cet objectif devient stratégique.
Nous recherchons donc un Operation Specialist pour contribuer fortement à cet objectif et accompagner nos équipes dans l’amélioration et l’optimisation de nos process et de nos outils.

Directement rattaché à la direction opérationnelle, tu auras un rôle excitant au cœur de notre organisation. Tu auras un rôle de facilitateur et d’apporteur de solutions. Tu n’auras pas de limites car tu pourras travailler avec toutes nos équipes (Sales, Produit, Compta, Tech, Administratif, Content, Juridique, Social ). Tu auras un rôle privilégié car cela te donnera une vision à 360° de l’organisation. Surtout, tu auras les moyens d’avoir de l’impact en t’appuyant sur notre équipe tech et sur nos équipes métiers toujours disponibles et volontaires. Bref, tu seras à la croisée des chemins, entre les deux cœurs de Dougs : la tech’ et l’humain

**Au quotidien, tu ne t'ennuieras pas Ton rôle sera de**:
Être le support des managers et des équipes dans leur quotidien, comprendre leur métier et leurs problématiques, identifier des améliorations,
Mettre en oeuvre ces améliorations, conduire le changement auprès des équipes et mesurer l’impact avec des KPIs pertinents,
Comprendre et améliorer les process pour les rendre toujours plus simples et fluides. En définir de nouveaux au besoin,
Perfectionner le fonctionnement des outils de notre stack,
Piloter des projets transverses d’améliorations et de structuration des opérations,
Proposer des recommandations d’évolution et d’optimisation de notre organisation.
- La stack Dougs: Intercom, HubSpot, Slack, Dougs ERP, Notion, Miro, Ringover
- Télétravail possible.

Le poste te plait ? Discutons-en

**Et toi dans tout ça ?**
- Tu es issu d’une école d’ingénieur avec ou sans expérience. Les expériences dans des univers différents (industrie par exemple ) sont par ailleurs très appréciées.
- Tu es ouvert d’esprit et tu sais faire preuve d’empathie et de pédagogie,
- Tu es autonome et curieux : Tu es à l’aise pour chercher les informations par toi-même, comprendre les enjeux et objectifs des différentes équipes,
- Tu as de solides aptitudes en matière d’analyse et de résolution de problèmes pour améliorer le quotidien et l’efficacité des équipes,
- Tu as un regard critique, un esprit analytique et une capacité de synthèse. Tu es rigoureux et attache de l’importance aux détails.

Dans ce cas, le poste est fait pour toi ? Rejoins-nous

**Précision du poste**:
Les locaux se situent à Bron collé à Lyon. Facilement accessible en transport en commun, arrêt de tram T5 Parc du Chêne, Bus 52, Bus ZI7Bref de quoi faire

**Adresse : 32 rue du 35ème régiment d’aviation 69500 Bron**

**Tu n’es pas Lyonnais mais tu souhaites le devenir ? Nous t'accompagnons par notre partenaire, chasseur d’appart, dans toutes les étapes de ton arrivée**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 45 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 69500 Bron: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (69500 Bron)