Customer Support Representative

il y a 3 jours

Brest, France OVHcloud Temps plein

Nous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets transversaux. **Au sein de votre équipe #OneTeam** - Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité - Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe - Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues - Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies **Vos principales responsabilités** - Vous assistez les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents liés aux produits OVHcloud - Vous délivrez une haute qualité de service pour garantir l'expérience client - Vous assurez le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respectez les engagements pris dans les délais impartis - Vous interagissez avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client * Votre futur impact* - Et dans 6 mois_ - Vous aurez suivi votre formation initiale aux produits OVHcloud et aux outils internes - Vous serez autonome pour répondre aux demandes des clients - Dans 1 an_ - Vous serez devenu.e senior sur votre fonction - Vous aurez acquis de nouvelles responsabilités **Compétences requises** - Vous avez une première expérience réussie en relation client * Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel * Vous avez une appétence pour les technologies du Web (CMS, Exchange, PHP, SSL, DNS,) et cloud * Vous êtes polyvalent.e et possédez un grand sens de l’organisation * Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes * La pédagogie et l'écoute font partie de vos forces * Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide * C’est un +* - Vous maîtrisez le français ( >C1 ) et l’anglais à l’écrit et à l’oral (A2/B1) * Vous connaissez un CSM (Service Now) * Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud

  • Aerospace Customer Support Analyst

    il y a 1 semaine

    Brest, France RCO Engineering Temps plein

    **Job Overview**: Provide administrative commercial and organizational support to shop, Program Management, and sales/Customers. **Qualifications**: - 5 years experience in manufacturing administrative support - Keyboarding experience. Experience or training in MS Office suite. **Tasks Needed to Perform**: - Track and reconcile reports for operations and...

  • Alternance - Customer Support Manager Export - (F/H)

    il y a 5 jours

    Brest, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Du développement à l’intégration en passant par la réparation et le maintien en condition...

  • Software Development Representative

    il y a 2 semaines

    Brest, France Genesys Temps plein

    Software Development Representative (Apprentice) page is loaded## Software Development Representative (Apprentice)locations: Brest, Francetime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR109356Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and...

  • Software Development Representative

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Genesys Temps plein

    Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce...

  • Software Development Representative

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Genesys Temps plein

    locationsBrest, Francetime typeFull timeposted onPosted Todayjob requisition idJR109356Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by...

  • Alternance - Customer Support Manager - (F/H)

    il y a 2 semaines

    Brest, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, France **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement...

  • Customer Service Team Leader

    il y a 1 jour

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    Permanent contract- Customer Services- BREST, FR, 29200**YOUR JOB**: Customer Service Team Leader H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le...

  • Customer Service Team Leader

    il y a 1 jour

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BREST, FR, 29200**VOTRE MISSION**: Customer Service Team Leader H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le...

  • Responsable Supply Chain

    il y a 2 semaines

    Brest, France Trivium Packaging Temps plein

    Trivium Packaging is a global sustainability market leader in metal packaging with more than 60 locations worldwide, almost 8,000 employees and annual sales of around €3.0 billion. Trivium serves a wide range of customers in a variety of end markets such as food and beverage, seafood, pet food, nutrition, beauty and personal care, home care and premium...

  • Customer Service Team Leader

    il y a 1 semaine

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    Descriptif du poste **Vos principales responsabilités** Rattaché au **Area Manager**, vous relevez les défis suivants **:1.** **Gestion de l'équipe** - Diriger, motiver et stimuler votre équipe, en l'aidant à atteindre les objectifs individuels et collectifs conformément à la stratégie, à distance et sur le terrain. - Contribuer au développement...