Charge(E) Relation Clients Junior

il y a 4 jours

Montrouge, France Father & Sons Temps plein

FATHER & SONS est une marque française de prêt-à-porter masculin qui compte aujourd’hui 59 boutiques en France, en Belgique et en Allemagne.

Sens du détail, noblesse des matières, style affirmé sur une offre City et Casual.

L’équilibre dans l’offre, la cohérence des collections, la qualité et le talent de nos équipes font de FATHER & SONS un acteur en plein développement sur le marché du retail.

Service : WEB

Supérieur hiérarchique : Chargée de Relation Clients et Logistique
- Garantir la qualité de la relation clients au quotidien
- Gérer les demandes de conseil avant-vente et des demandes après-vente
- Gérer les litiges et réclamations clients de bout en bout (de la construction des dossiers aux réponses à apporter) en étroite collaboration avec les équipes commerciales
- Informer les clients des changements sur leurs commandes (ruptures de stock, défectueux )
- Gérer les remboursements de commandes (retours, ruptures de stock, manquants )
- Gérer et trier les défectueux du site e-commerce
- Accompagner les boutiques pour les aider à mieux prendre en charge leurs clients
- Identifier et remonter tous les retours sur l’expérience client (magasins et site) mais également les bugs sur le site auprès des services concernés
- Etre un support au quotidien pour la Responsable Expérience Client dans la mise en place de projets d’amélioration de l’expérience client

Compétences requises

Titulaire d’un Bac+3/+5 avec une spécialité en commercial/relation clients

Vous disposez de 2 ans d’expérience minimum (stage et/ou alternance compris)

Vous êtes rigoureux dans l’organisation et les process

Vous possédez un sens de l'accueil et de la relation clients indéniable

Vos capacités de communication orales et écrites ne sont plus à démontrer

Vous êtes autonome et polyvalent

Vous avez un goût certain pour le prêt-à-porter

Bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit), ainsi que du Pack Office

Une première expérience dans le retail et/ou le e-commerce est un plus

La connaissance des outils suivants est un plus : Magento, Cegid Y2

  • Responsable Des Contrats

    il y a 6 jours

    Montrouge, France JUNIOR TALENT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour la société Edvance, un(e) Gestionnaire de Contrats, poste en CDI à pourvoir dès que possible à Montrouge (92). Née du rapprochement de 2 entreprises majeures du secteur de l énergie (EDF et Framatome), Edvance participe aux grands projets du nouveau nucléaire à travers le Monde (Flamanville 3 et EPR2 en...

  • Contrôleur Des Coûts

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France JUNIOR TALENT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour la société Edvance un(e) Contrôleur(euse) des Coûts, poste en CDI à pourvoir dès que possible, à Montrouge (92). Née du rapprochement de 2 entreprises majeures du secteur de l énergie (EDF et Framatome), Edvance participe aux grands projets du nouveau nucléaire à travers le Monde (Flamanville 3 et EPR2...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France Mercato de l'emploi Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules. Il s'agit de missions avec un champ de collaboration à...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 6 jours

    Montrouge, France JUNIOR TALENT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour la société Edvance un(e) Contrôleur de gestion, poste en CDI à pourvoir dès que possible à Montrouge. EDVANCE, société créée le 1er juin 2017 est une filiale d EDF (80%) et de Framatome (20%), en charge de la conception (basic design) et de la réalisation (des études, à l approvisionnement, au montage...

  • Planificateur Projet

    il y a 3 jours

    Montrouge, France JUNIOR TALENT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour la société Edvance, un(e) Planificateur(trice) Projet, poste en CDI à pourvoir dès que possible à Montrouge (92). Née du rapprochement de 2 entreprises majeures du secteur de l énergie (EDF et Framatome), Edvance participe aux grands projets du nouveau nucléaire à travers le Monde (Flamanville 3 et EPR2 en...

  • Appui Achats

    il y a 3 jours

    Montrouge, France JUNIOR TALENT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour la société Edvance, un Appui Achats, poste en CDI à pourvoir dès que possible à Montrouge (92). Née du rapprochement de deux entreprises majeures du secteur de l énergie (EDF et Framatome), Edvance participe aux grands projets du nouveau nucléaire à travers le Monde (Flamanville 3 et EPR2 en France,...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 6 jours

    Montrouge, France Le Mercato De L'Emploi Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules. Il s'agit de missions avec un champ de collaboration à...

  • Gestionnaire Base de Données

    il y a 3 jours

    Montrouge, France JUNIOR TALENT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour la société Edvance, un(e) Gestionnaire de Base de données, poste en CDI à pourvoir dès que possible à Montrouge (92). Née du rapprochement de 2 entreprises majeures du secteur de l énergie (EDF et Framatome), Edvance participe aux grands projets du nouveau nucléaire à travers le monde (Flamanville 3 et...

  • Acheteur de Prestations Intellectuelles

    il y a 23 heures

    Montrouge, France JUNIOR TALENT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour la société Edvance, un(e) Acheteur Prestations Intellectuelles, poste en CDI à pourvoir dès que possible à Montrouge (92). Née du rapprochement de deux entreprises majeures du secteur de l énergie (EDF et Framatome), Edvance participe aux grands projets du nouveau nucléaire à travers le Monde (Flamanville...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 3 jours

    Montrouge, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Mon client est une société indépendante reconnue sur le marché français pour sa spécialisation dans la gestion et la distribution de cartes carburant destinées aux professionnels. Avec un large portefeuille de produits, cette entreprise se distingue par son offre complète et innovante. Elle dessert une clientèle variée, allant des petites et...