Expert Support Soft

il y a 2 jours

Grenoble, France KODERS Temps plein

Dans le cadre d'une pré-embauche, nous recherchons un Expert support Soft (H/F) pour notre client spécialisé dans la conception et distribution d'équipements.

Le poste est basé à Grenoble.

Rattaché hiérarchiquement au Responsable SAV, vous assurerez le support N1 et N2 en autonomie.

**Vos missions**:

- Expertise des problèmes terrain pour dépannage immédiat
- Gestion des phases de bêta-test software
- Gestion du déploiement des mises à jour software sur le parc de machines groupe et hors groupe
- Suivi des demandes de correction et d’évolution auprès de la R&D
- Rédaction de procédures dans le respect des bonnes pratiques d’utilisation de nos produits
- Formation interne des techniciens support
- Support de production : approche qualité et prise en compte des remontées terrain
- Support de validation : approche qualité et prise en compte des remontées terrain
- Formation des clients sur l’utilisation des produits

Qualifications:

- Vous êtes issu d'une formation Bac +4 à 5.
- Vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum dans la fonction et dans un environnement industriel ou en R&D. (Hors stage et alternance).
- Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques.
- Vous possédez un sens d'analyse développé.
- Vous êtes rigoureux, autonome, et vous avez le sens de l’organisation.
- vous êtes dotés d'une grande qualité relationnelle, de diplomatie, d'un bon sens de l’écoute.
- Vous avez un bon niveau d'Anglais (lu, écrit, parlé).
- Tickets restaurants.
- Prime de vacances.
- Prise en charge mutuelle (50% employeur).
- Pour les familles des collaborateurs : prise en charge complémentaire santé (50% employeur).
- Prise en charge des abonnements transports (50% employeur).

Qui sommes nous ?

**Pourquoi rejoindre Koders**:
KODERS est une ESN en plein développement qui accompagne ses clients au national, dans la mise en place de solutions digitales.

Nous opérons dans divers secteurs Startups & Innovation, Industrie, Transport, Medical, Finance, Micro-électronique, secteur public, energie,...

  • Technical Lead

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France Ameg Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise solide, innovante et en pleine expansion, spécialisée depuis près de 30 ans ans dans l'édition de solutions de logicielles ? Vous aimez résoudre des défis techniques complexes tout en accompagnant une équipe dans sa montée en compétences ? Alors ce poste est fait pour vous. Votre rôle En tant que Technical...

  • IT Support Engineer

    il y a 3 jours

    Grenoble, France Teceze Ltd Temps plein

    Hi All, Hope you all doing well! We have a job opening for IT Support Engineer in Grenoble, France. Role: IT Support Engineer Job Type : Full Time - Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. - Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed. - Provide timely communication on issue status and...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - ESPAGNOL- - Grenoble Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels...

  • Technical Lead – Application Support

    il y a 6 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ameg Group Temps plein

    Rejoignez AMEG GROUP : L'Esprit d'un groupe à taille humaine au service de grands projets Depuis plus de 40 ans, AMEG GROUP s'est distinguée comme une société d'ingénierie de premier plan, tout en conservant la proximité avec ses clients.Avec plus de 250 collaborateurs répartis sur plus de 10 agences en France, nous offrons des services de...

  • Support Technician

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France 2CSI Temps plein

    Support Technician (M/F) Reference number: ENG-GRE-CLM-TechSupp **Locations**: - Grenoble Comarch is recruiting an experienced Support Technician (M/F) to join its team. YOUR MISSION - You will be part of a team of experts responsible for supporting our customers' production projects; - As part of this role, you will be responsible for Level 1 and 2...

  • Support Technician

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Comarch Temps plein

    Comarch is recruiting an experienced Support Technician (M/F) to join its team. **YOUR MISSION** - **You will be part of a team of experts responsible for supporting our customers' production projects;** - **As part of this role, you will be responsible for Level 1 and 2 support for our customers, and your tasks will include the following**: - **Analysing,...

  • Alternance - Administrateur Système & Support

    il y a 6 jours

    Grenoble, France Eolas Temps plein

    **Description de l'entreprise** L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.** **Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont...

  • Administrateur Système Et Support

    il y a 3 heures

    Grenoble, France Eolas Temps plein

    Description de l'entreprise Eolas groupe Business & Decision, a été créée en 1991 à Grenoble. Depuis, l’agence s’est beaucoup développée mais a gardé ce qui la différencie : être un acteur important du web français, apporter une exigence technique dans nos projets, favoriser la convergence de nos solutionsle tout depuis le centre-ville de...

  • Administrateur Système Et Support

    il y a 3 heures

    Grenoble, France Business & Decision Temps plein

    **About the role**: Au sein de notre activité d'hébergement et d'infogérance, rattaché(e) au responsable du pôle support et sécurité, vous participez à la maintenance et aux évolutions des plateformes des clients au sein d’une équipe d’experts. En environnement de production 24*7 et au sein d'une équipe dynamique et dédiée au support...

  • Support applicatif

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Havana It & Apps Temps plein

    Groupe Havana: Créé en 2011, nous incarnons la transformation digitale en misant sur l'innovation, la performance et le bien-être au travail. Notre identité : - 150 experts déployés à travers la France. - Acteurs clés dans les domaines de la DATA, du Cloud et de l'intelligence artificielle. - Nous accompagnons nos clients dans la transformation...