Chargé(E) de Relations Confirmé(E) Gestion Des

**Description du poste**:
**Contrat**:
CDI

**Votre mission**:
La Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche sur St-Herblain:
**Un(e) Chargé(e) de relations confirmé(e) gestion des sinistres corporels en CDI**

**Vos missions**:
Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés dans la gestion de leurs dossiers d’indemnisations corporelles de l’ensemble des offres (auto, habitation, RC ).

Au sein de l’équipe dédiée à la gestion des indemnisations corporelles:

- Vous répondez aux appels de nos clients et vous les accompagnez dans la gestion de leur sinistre corporel
- Gérer les dossiers corporels amiables dans le cadre de l’IRCA
- Vous effectuez une évaluation financière
- Vous analysez les garanties de leur contrat afin de les conseiller à chaque étape du sinistre
- Vous proposez des solutions pour répondre aux demandes de nos assurés
- Vous instruisez les dossiers en étant en relation régulière avec les différents intervenants jusqu’à l’indemnisation

Ce poste est à temps plein. Vous travaillez en open space du lundi au vendredi.

2 jours de télétravail par semaine seront possibles après plusieurs mois d’autonomie sur le poste.

Notre accord sur le temps de travail vous permet d'avoir le choix de moduler votre planning en fonction de l'activité du service pour une arrivée le matin entre 8h30 et 9h30 et un départ le soir entre 16h30 et 18h30.

Si vous aimez travailler en équipe, dans un état d’esprit positif et au sein d’une structure à taille humaine tournée vers la satisfaction client et l’innovation rejoignez-nous

**Et si c'était vous ?**:
**Votre profil**

De formation Bac +2 (BTS Assurances) et 2 ans d’expérience minimum dans dans la gestion des sinistres matériels et corporels:

- Vous maîtrisez les conventions IRSA IRCA PAOS et le Droit Commun.
- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute et de communication et vos capacités rédactionnelles.
- Vous avez le sens du service client.

Autorisation de travail salarié et casier judiciaire obligatoires.

**Qui sommes-nous ?**:
**Bienvenue chez Suravenir Assurances Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste**, nous assurons les particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et mutuelle

santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, ainsi que par des courtiers ou partenaires.

En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles. Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.

**Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l’équilibre de vie**. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d’évolution de carrière.

Vous hésitez encore à rejoindre l’aventure ?
**Voici quelques petits plus que vous trouverez chez nous**: un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d’Atlantis), des locaux chaleureux avec des espaces de détente, un espace restauration, une carte tickets restaurant, une conciergerie, des animations pour les collaborateurs (cours de yoga, courses solidaires ), une prime mobilité douce pour nos cycliste

**Entité **:Rejoignez une compagnie d'assurance où la satisfaction des assurés est la priorité de tous

Depuis 25 ans déjà, nous concevons des solutions d'assurances innovantes et adaptées aux besoins des particuliers pour les protéger contre les ennuis que l'on peut rencontrer dans une vie. Concrètement, nous assurons les véhicules, les habitations, les accidents de la vie, les conflits juridiques et les dépenses de santé.

En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où l'épanouissement des collaborateurs contribue à un service client cinq étoiles. Nous développons l'autonomie et la confiance au profit de la performance collective. Chez nous, chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.

Parce que les enjeux sociaux et environnementaux sont l'affaire de tous, nous sommes mobilisés pour proposer des offres et services responsables, une finance durable et pour réduire et maîtriser notre impact carbone au travers de petites actions quotidiennes (cleanwalk, compostage, tri sélectif) comme de grands changements (réduction des déplacements, promotion des mobilités douces par exemple).

Nos petits bonus

Un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d'Atlantis). Un cadre de travail où il fait bon vivre : télétravail, activités bien-être, cours de sports, salle zen, frigo connecté et conciergerie ). Participation, intéressement, carte restaurant, chèques emploi se