Chargé de Support Client

il y a 6 jours

Strasbourg, France olky payment service provider Temps plein

**Description de l'entreprise**

Le Groupe luxembourgeois **Olky **est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 11 pays européens.

Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB puis plus récemment BtoC.

Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, Olky propose des conditions de travail agréables et modernes au sein d’une équipe dynamique animée par l’innovation.

Nous recherchons un chargé de support client (H/F) pour contribuer au succès de notre équipe.

**Responsabilités**

Au sein d’une équipe jeune et dynamique, et le respect des dispositions légales et réglementaires applicables, votre mission consiste principalement à:

- Enregistrer les demandes et les plaintes des clients reçues par tous les moyens de communication
- Traiter avec professionnalisme et rapidité les demandes et les plaintes des clients et les informer de leur statut
- Surveiller les alertes relatives aux incidents éventuels tels que pannes, indisponibilité, temps de réponse long pour fournir une réponse, etc.
- Assurer la collecte et l'archivage corrects des documents (notamment ceux liés aux obligations de conformité)
- Gérer les relations avec les services internes (informatique, conformité, juridique)
- Participer au développement des outils de gestion de l'information (suggestions de changements/adaptations pour améliorer/augmenter l'efficacité et la productivité dans le traitement des clients)

Des missions ponctuelles pourront également être confiées (mise à jour de procédure, analyses spécifiques, etc.).
- Titulaire d'un BTS Commerce International ou équivalent ;
- Au moins un an d’expérience professionnelle ;
- Maîtrise d’au moins 1 langue étrangère parmi l’anglais, l’allemand, le portugais, le polonais, l’italien ou l’espagnol ;
- Souci du détail et compétences analytiques, rigueur, excellentes compétences interpersonnelles et de communication ;
- Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome ;
- Diplomate et discret avec un fort sens de la confidentialité ;
- Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook) ;
- Connaissance de la pratique bancaire ou du service à la clientèle.

**Avantages offerts**:

- Environnement de travail agréable et moderne au sein d'une équipe internationale
- Participation à des programmes de développement professionnel
- Développement au sein d'une entreprise qui connaît une croissance annuelle constante

**La collecte et le traitement des informations personnelles sont soumis au respect des procédures prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et, en particulier, à l'obligation de fournir aux personnes concernées des informations sur leurs droits.**

Type d'emploi : Temps plein

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Programmation:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ?

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    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Ayvens Temps plein

    **At Ayvens, progress starts with you.** Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Situé au carrefour de la relation commerciale et de la relation client, le Pôle Support et Administratif des Opérations Clients tient une place essentielle dans la relation avec nos...

  • Chargé(e) de Support

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Aquantic (Zonova Sarl) Temps plein

    Ce poste s’inscrit dans le cadre du remplacement d’une collaboratrice en congé maternité pour une durée d’environ un an. Votre rôle sera central : vous interviendrez au cœur du support applicatif deplusieurs solutions logicielles stratégiques, en interaction directe avec les clients, les partenaires et les équipes internes. Vous intégrerez une...

  • Chargé de Support Administration Et Opération Client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Ayvens Temps plein

    At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Situé au carrefour de la relation commerciale et de la relation client, le Pôle Support et Administratif des Opérations Clients tient une place essentielle dans la relation avec nos parties...

  • Chargé de Support Administration Et Opération Client

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France Ayvens Temps plein

    **At Ayvens, progress starts with you.** Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Situé au carrefour de la relation commerciale et de la relation client, le Pôle Support et Administratif des Opérations Clients tient une place essentielle dans la relation avec nos...

  • Chargé de Support Administration Des Opérations Clients en Alternance

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Ayvens Temps plein

    **At Ayvens, progress starts with you.** Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Situé au carrefour de la relation commerciale et de la relation client, le Pôle Support et Administratif des Opérations Clients tient une place essentielle dans la relation avec nos...

  • Charge/chargee de Conduite de Projet Unite Support

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    ***Qui sommes-nous ?** **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...

  • Chargé Support

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Aquantic (Zonova Sarl) Temps plein

    Une société de services informatiques recherche un(e) professionnel(le) pour un poste en support applicatif. Ce rôle essentiel requiert une interaction avec des clients et des équipes internes. Le candidat idéal aura au moins 4 ans d'expérience en support, avec des compétences sur des outils comme Salesforce et Linux. Le poste est basé en présentiel...

  • Support Client ERP

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France PERINFO Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? PERINFO, éditeur reconnu de logiciels spécialisés, s'impose comme un partenaire incontournable pour les professionnels du transport de personnes et la gestion des activités techniques des collectivités. Fort de plus de 40 ans d'expertise, nous offrons des solutions innovantes, parfaitement adaptées aux exigences spécifiques de nos...

  • Agent d'accueil et de support client

    il y a 20 heures

    Strasbourg, France France Travail Temps plein

    Agent d'accueil et de support client (H/F) Stack Elite, de recrutement, recherche un "Agent d'Accueil et de Support Client" (H/F) pour son client, une startup parisienne de la LegalTech. Responsabilités Accompagner les clients tout au long de leurs projets, en plaçant leur satisfaction au cœur de notre stratégie commerciale. Représenter la marque avec...

  • Freelance Onsite IT Support Engineer – Client-Facing

    il y a 21 heures

    Strasbourg, France Sinal Indelével Unipessoal Lda Temps plein

    A global IT support company based in Strasbourg is seeking an Onsite Technical Support Engineer to provide hands-on support at client locations. The role involves diagnosing, troubleshooting, and maintaining hardware, software, and network systems. The ideal candidate will have proven experience in onsite support, strong knowledge of Windows/macOS, and a...