Support Client ERP

il y a 2 semaines

Strasbourg, France PERINFO Temps plein

QUI SOMMES-NOUS ?

PERINFO, éditeur reconnu de logiciels spécialisés, s'impose comme un partenaire incontournable pour les professionnels du transport de personnes et la gestion des activités techniques des collectivités.

Fort de plus de 40 ans d'expertise, nous offrons des solutions innovantes, parfaitement adaptées aux exigences spécifiques de nos clients.

VOTRE RÔLE ?

En tant que Consultant(e) Logiciel Métier, vous serez un acteur clé de la satisfaction et du support client. Vous accompagnerez nos utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation de nos progiciels métiers (AGT, AGT360, PARC360 et GESCAR Collectivités).

Vos principales missions:
Support client (60 %):

- Assurer un service de qualité en répondant aux questions et en résolvant les problèmes rencontrés par nos utilisateurs
- Qualification des tickets : identifier les problèmes fonctionnels ou techniques et prioriser les interventions. (Environ 30 tickets par semaine).
- Interlocuteur clef avec les équipes R&D

Formation des utilisateurs (20 %):

- Organiser et animer des sessions de formation pour nos clients, en visioconférence ou sur site (environ 20 jours de déplacement par an).
- Concevoir des supports pédagogiques et des plans de formation adaptés.

Paramétrage des solutions (20 %) : Configurer nos logiciels pour répondre aux besoins spécifiques des clients.

QUI ÊTES-VOUS ?

Issu(e) d’une formation en informatique (bac+2/3) ou en gestion avec une expérience équivalente vous avez:
Des compétences techniques appréciées:

- Maîtrise des environnements informatiques SQL
- Réalisation de tests fonctionnels.
- Reporting (Excel, business Object, Pentaho)
- Connaissance du CRM Salesforce

Des connaissances fonctionnelles appréciées:

- Bonne compréhension du domaine de la gestion, des outils tels que les ERP
- La connaissance de la gestion d’atelier serait un plus

Des qualités indispensables:

- Capacité à comprendre les besoins des clients et à leur proposer des solutions adaptées.
- Sens de l’organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Excellente communication orale et écrite, pédagogie et esprit d’équipe.

Nous vous rassurons, vous n’avez pas besoin de cocher toutes les cases pour postuler

POURQUOI NOUS ?

Chez Perinfo, nous mettons l’humain au cœur de nos priorités. Convivialité, bienveillance et esprit d’équipe sont les piliers de notre organisation.

Package salarial entre 32k et 40k en fonction du profil (Fixe + variable sur objectif)

Autres avantages:

- Prime d'intéressement
- Prime de partage de la Valeur
- Prime de vacances et tickets Restaurant
- 36h30/semaine avec jusqu’à 2 jours de télétravail.
- 27 jours de congés/an + 10 RTT par an
- Locaux agréables et atypiques (cuisine, baby-foot, jardin spacieux, potager...)

Vous vous reconnaissez dans cette offre et souhaitez contribuer à la satisfaction de nos clients tout en développant vos compétences ?

Rejoignez-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 32 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (67100 Strasbourg)

  • Business Analyst ERP H/F

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Rejoindre le Groupe OCI C’est rejoindre un groupe qui s’inscrit dans une dynamique avec plus de 1500 collaborateurs. Expert de l’informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises...

  • Chef de Projet ERP H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Itea Temps plein

    Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de projet ERP H/F et vous présentons les points clés du poste : - Poste en CDI - 40h/semaine - Basé à...

  • Développeur ERP

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Cezam Recrutement Temps plein

    Un poste technique au coeur de l'évolution ERP Dans un groupe industriel en transformation, vous intégrez l'équipe ERP pour renforcer l'expertise technique autour de Sage X3. Votre rôle principal : développer, maintenir et optimiser les évolutions de l'ERP dans un environnement complexe, tout en participant à l'amélioration des flux de données...

  • IT Project Manager – ERP, R&D – Strasbourg

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Findr Temps plein

    IT Project Manager – ERP, R&D – Strasbourg / Remote – €85,000Join a well-established European software company that has spent over 40 years developing innovative ERP solutions for retail, wholesale, and logistics.Their technology is used by over 35,000 end users and built by a talented R&D team focused on delivering scalable, reliable systems that...

  • IT Project Manager – ERP, R&D – Strasbourg

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Findr Temps plein

    IT Project Manager – ERP, R&D – Strasbourg / Remote – €85,000Join a well-established European software company that has spent over 40 years developing innovative ERP solutions for retail, wholesale, and logistics.Their technology is used by over 35,000 end users and built by a talented R&D team focused on delivering scalable, reliable systems that...

  • Agent d'accueil et de support client

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France France Travail Temps plein

    Agent d'accueil et de support client (H/F) Stack Elite, de recrutement, recherche un "Agent d'Accueil et de Support Client" (H/F) pour son client, une startup parisienne de la LegalTech. Responsabilités Accompagner les clients tout au long de leurs projets, en plaçant leur satisfaction au cœur de notre stratégie commerciale. Représenter la marque avec...

  • Chargé(e) de Support

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Aquantic (Zonova Sarl) Temps plein

    Ce poste s’inscrit dans le cadre du remplacement d’une collaboratrice en congé maternité pour une durée d’environ un an. Votre rôle sera central : vous interviendrez au cœur du support applicatif deplusieurs solutions logicielles stratégiques, en interaction directe avec les clients, les partenaires et les équipes internes. Vous intégrerez une...

  • Freelance Onsite IT Support Engineer – Client-Facing

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Sinal Indelével Unipessoal Lda Temps plein

    A global IT support company based in Strasbourg is seeking an Onsite Technical Support Engineer to provide hands-on support at client locations. The role involves diagnosing, troubleshooting, and maintaining hardware, software, and network systems. The ideal candidate will have proven experience in onsite support, strong knowledge of Windows/macOS, and a...

  • Assistant Polyvalent

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France ITEA Temps plein

    Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, **un Assistant polyvalent - support client bilingue Allemand H/F** et vous présentons les points clés du...

  • Chargé de Support Administration Et Opération Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Ayvens Temps plein

    At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Situé au carrefour de la relation commerciale et de la relation client, le Pôle Support et Administratif des Opérations Clients tient une place essentielle dans la relation avec nos parties...