Chargé de Mission Relations Riverains

**Missions**:
La région auvergne Rhône-Alpes recrute un(e) chargé(e) de mission relations riverains au sein de sa direction maîtrise d'ouvrage des projets d'infrastructures de mobilités.

La direction de la maîtrise d’ouvrage de projets d’infrastructure de mobilité est composée de 3 services projets (« auvergne » et « Rhône-Alpes » comprennent des projets de véloroutes et routes affectés préférentiellement en fonction de la localisation, et « transports collectifs » porte les projets de bhns, tramway et gares routières) et d’un service expertises et appui aux Projets.
Le service expertise et appui aux projets comprend deux assistantes administratives, deux chargés de mission procédures et foncier, deux chargés de mission environnement, un chargé de rédaction et du suivi de l’exécution des marchés, un responsable des relations riverains et de la communication chantier. Il pourra être complété par un troisième chargé de Mission environnement, un chargé de relations riverains et communication chantier, un chargé d’études

Résidence administrative : Lyon ou Clermont-Ferrand.

Sous l’autorité du responsable du service expertise et appui aux projets, vous êtes responsable des relations riverains et information - communication chantier dans le cadre des projets dont la Région assure la maîtrise d’ouvrage. A ce titre, vous êtes le référent thématique concertation, relations riverains et communication chantier pour le compte de la direction, vous
animez les prestataires ou collègues chargés de concertation, relations riverains et communication chantier. Vous travaillez avec les équipes projet (chefs de projet, chargés d’opérations, chargés de mission environnement ) et avec le service communication.
- Activités principales
Etre le référent thématique concertation, relations riverains et communication chantier pour la direction de la maîtrise
d’ouvrage des projets d’infrastructure de mobilité:

- Proposer et développer une approche stratégique des méthodes de concertation, de relations aux riverains et de

communication chantier, en prenant en compte les contraintes réglementaires et institutionnelles
- Décliner cette approche à l’échelle des différents projets pendant les concertations réglementaires, enquêtes publiques,

phases chantier
- Proposer des modalités performantes de concertation, de relations aux riverains et de communication chantier
- Proposer et mettre en place des outils pour la gestion des relations riverains
- Proposer et mettre en place, en lien étroit avec la direction de la communication, des outils de communication chantier

Animer les prestataires ou collègues chargés de concertation, relations riverains et information - communication chantier.
- Assurer la cohérence des modalités et pratiques de concertation, de relations aux riverains et de communication chantier,

ainsi que des publications, en lien avec le service communication
- Apporter du conseil, organiser le partage d’expériences
- Contrôler et donner un avis sur les productions des prestataires

Assurer, en propre, le rôle de chargé de concertation, relations riverains et information - communication chantier sur
quelques projets:

- Recenser les riverains - les rencontrer pour expliquer le projet,
- Préparer les supports d’information chantier ou piloter les prestataires en charge
- Être en lien avec l’équipe projet et la maîtrise d’œuvre pour anticiper les informations chantier aux riverains

**Profil**:

- SAVOIRS et SAVOIR FAIRE
- Formation et/ou expérience en communication/médiation
- Avoir une bonne connaissance des institutions et du fonctionnement d’une collectivité.
- Avoir une connaissance « technique » des chantiers,
- Maîtrise de Powerpoint, Word et Excel.
- Très bonne maîtrise de la langue française.
- Savoir gérer une situation de conflit
- Savoir animer des réunions
- Savoir communiquer avec différents publics (initiés comme non-initiés)
- Savoir rédiger des articles, courriers et comptes-rendus.
- Savoir imaginer, concevoir un support de communication pédagogique
- Savoir organiser et gérer des interventions, réunions publiques (listings d’invitation, préparation de la documentation )
- Savoir recueillir, traiter et cordonner des informations
- SAVOIR-ÊTRE:

- Capacité d’organisation et d’anticipation,
- Autonomie
- Aisance relationnelle
- Goût du travail en équipe
- Adaptabilité (publics très différents)
- Pédagogie
- Diplomatie
- Disponibilité
- Force de proposition
- Ouverture d’esprit.
- Capacité à faire adhérer à un projet,
- Sens de la communication,
- Emploi ouvert aux fonctionnaires et aux agents contractuels sur le fondement de l'article 3-3 2° de la loi n° 84-53 du 26/01/1984.