Manager de Proximité Prestations en Espèces Et

**Contexte**:
La CPAM de l’Aube assure la couverture sociale de 265 985 bénéficiaires, gère 955 millions d’euros de prestations sociales et accompagne au quotidien près de 1 646 professionnels de santé.

Près de 230 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour rendre un service performant et de qualité.

Le service des prestations en espèces et des risques professionnels recrute un(e) manager de proximité sur le versant prestations en espèces suite à une mobilité interne. Ce dernier comprend 18 personnes dont 2 managers, 3 référents techniques, et 12 technicien(ne)nes de prestations ainsi qu’une Conseillère Informatique Services employeurs.

Il agit au quotidien pour assurer au regard de la législation de l’Assurance Maladie le versement des indemnités journalières aux assurés, aux employeurs et professionnels de santé.

**Mission/Activités**:

- Membre de la communauté managériale, vous contribuez à la réussite du projet d’entreprise, des missions de la CPAM ainsi qu’à sa performance globale._
- Après une formation interne (législation et technique) sur le processus IJ maladie/maternité/paternité et accident du travail vous serez _en appui au pilotage des activités de votre unité de travail. Selon la délégation et en lien avec votre responsable, vos missions seront de:
**Participer à l’organisation du travail**:

- élaborer le planning d’activité et distribuer le travail quotidien à l’équipe selon la charge de travail et les ressources disponibles. Suivre des résultats/entrées/soldes/prévisionnel pour mettre en place des actions adaptées et réajuster le planning au besoin,
- assurer le suivi et l’accompagnement des référentes techniques sur les évolutions réglementaires ou techniques.

**Gérer les ressources humaines**:

- réaliser les entretiens annuels d’évaluation, veiller à développer les compétences et performances de vos collaborateurs, mobiliser ses équipes autour des missions définies, gérer les situations administratives (absences, badgeages ).

**Etre un appui opérationnel aux équipes**:

- gérer le circuit d’urgence de demandes issues des services internes ou externes, savoir traiter les demandes téléphoniques en direct (service social, accueil, service médical ),
- veiller au suivi des notifications d’indus et au respect des délais de notifications.
- traiter les réclamations (assurés, employeurs) et participer aux réunions pré-CRA.

**Suivre et optimiser l’activité du service**:

- gérer le processus RNP IJ AS/AT : suivi des requêtes, suivi des anomalies ordonnateurs, mise en place de plans d’actions, enrichissement des données sous les outils (SPPR/PMR, TDB ),
- participer et/ou animer des réunions de service, des groupes de travail, des projets transverses,
- participer à la veille règlementaire, rédaction de procédures et de modes opératoires.

**Compétences**:
Vous disposez, idéalement, d’une première expérience en management qui vous permettra de co-piloter le service et mettre en place les outils adaptés.

Disposant d’une bonne aisance relationnelle, vous avez une réelle aptitude à fédérer, communiquer et accompagner votre équipe. Au cours de votre parcours, vous avez pu démontrer vos qualités de pilotage et reporting.

Vous disposez d’un esprit d’analyse pour diagnostiquer des problématiques et d’une culture d’alerte.

Vous faites preuve de réactivité et savez faire face à des situations d’urgence, complexes, voire conflictuelles.

Vous avez la capacité à collaborer de façon transversale dans vos relations de travail.

La maîtrise des outils bureautiques ainsi que des qualités rédactionnelles sont essentielles pour la réalisation, le suivi et le reporting de votre activité.

**Formation**:
CDI temps plein

Participation de l’employeur : titre restaurant -- transport en commun - mutuelle

BAC +2 exigé

**Conditions particulières**:
**Contact**:
Donnez-nous tous les éléments qui nous permettront de découvrir vos compétences et préparer notre rencontre, soit à mínima CV détaillé + lettre de motivation.

A vous de jouer Une seule adresse pour postuler:
Niveau de qualification NIVEAU 5A