Chef Du Service Apres-vente

il y a 6 heures

Sausheim, France Volkswagen Temps plein

Aujourd’hui _**_Espace 3000 _**_est un Groupe familial dynamique, en perpétuel développement. Le Groupe compte 19 concessions reparties en Franche-Comté́, en Alsace, et en Haute-Marne entre les services de l’automobile et du poids lourd. Distributeur et réparateur des marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra pour l’automobile et la marque MAN pour le poids lourd, Espace 3000, c’est 6000 véhicules vendus par an, 130 000 véhicules entretenus et près de 80 000 clients._
- Figurant parmi les 80 plus grands groupes de distribution automobile de France, Espace 3000 met un point d’honneur à ce que les valeurs de partage, d’écoute, d’audace et d’engagement, soient présentes au sein d’une équipe de plus de 500 collaborateurs._

Dans le cadre de notre développement, nos concessions de **Sausheim**, **Altkirch**et** Huningue**_ _**recrute un **Chef de Service Après-Vente H/F**, en CDI.

**Ce que nous vous offrons**:
Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions:

- Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle
- Définir des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client
- Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés
- Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)
- S’assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace
- Proposer un business plan annuel
- Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
- Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d’Affaires)
- Développer l’activité « service » de l’entreprise
- Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis
- Assurer un travail d’équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services
- Gérer avec précision l’atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
- Servir de lien entre le département, la direction de la concession et l’importateur
- Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d’actions

Liste non Exhaustive

**Profil recherché**:
Vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d’un centre de profit. Vous bénéficiez de minimum _3 ans d'expérience _dans l'encadrement d'équipe de vente, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Vous savez que l’Après-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale de notre affaire.

Dans vos actions au quotidien, vous vous efforcez à tout instant d’optimiser ces deux aspects principaux de votre rôle.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

**VWAPV**:

  • Chef Des Ventes

    il y a 5 heures

    Sausheim, France ESPACE 3000 SAUSHEIM Temps plein

    Notre groupe CASSARD Automobiles, distributeur des marques VOLKSWAGEN, SEAT, SKODA et AUDI, représenté au travers de 12 concessions implantées dans le Nord-Est de la France et comptant plus de 400 collaborateurs, recherche pour son site de Sausheim un(e) Chef des Ventes Véhicules neufs/occasions. Vous prendrez en charge la responsabilité de l'activité...

  • Responsable Service Après Vente

    il y a 1 semaine

    Sausheim, France GROUPE PASSION AUTOMOBILES Temps plein

    Le **Groupe PASSION AUTOMOBILES **est aujourd’hui un des acteurs notables de la distribution automobile de l’Est de la France, avec des marques tels que Bentley, Lamborghini, Porsche, Audi, Honda, Honda moto, Mazda, Kia, Skoda et, Seat. Le Groupe dispose également de deux structures de véhicules d’occasions premium. Nous recrutons pour notre...

  • Conseiller Clientèle Service

    il y a 2 semaines

    Sausheim, France Elypse Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** **Elypse Autos**, groupe automobile multimarques de l’Est de la France (68/88/25), est à la recherche d'un* Conseiller(e) Clientèle Service* sur son site de **SAUSHEIM (68)**. **Qui sommes-nous ?** Le groupe Elypse Autos existe depuis 1991 et compte aujourd’hui 270 salariés. Concessionnaire automobile multimarques implanté...

  • Récéptionnaire Automobile

    il y a 2 semaines

    Sausheim, France Kroely Temps plein

    **En rejoignant la concession BYD Mulhouse, tu rejoins également le groupe Kroely**, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions. Nous devons notre réussite...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines

    Sausheim, France DAFY MOTO Temps plein

    Toute l'année, nous recherchons des professionnel(le)s de la vente et de la mécanique, passionné(e)s par l'univers de la moto. Pour accompagner nos ami(e)s motard(e)s sur les routes, les chemins, les pistes, **rejoignez l'équipe Dafy**, composée de plus de 600 personnes à travers toute la France. Vous êtes passionné(e)s par les 2-roues et / ou par la...

  • Chef d'équipe H/F

    il y a 1 semaine

    Sausheim, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Qui sommes-nous ? Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur degaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’huileader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique. Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves,l’entretien et la maintenancedes équipements dechauffage, defroidet...

  • Secrétaire Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Sausheim, France GROUPE PASSION AUTOMOBILES Temps plein

    Le **Groupe PASSION AUTOMOBILES **est aujourd’hui un des acteurs notables de la distribution automobile de l’Est de la France, avec des marques tels que Lamborghini, Bentley, Porsche, Audi, Honda, Honda moto, Mazda, Kia, Skoda et Seat. Le Groupe dispose également de deux structures de véhicules d’occasions premium. Le Groupe PASSION AUTOMOBILES...

  • Conseiller(ère) Clients Après-vente en Alternance

    il y a 7 jours

    Sausheim, France AUDI MULHOUSE Temps plein

    Le **Groupe Passion Automobiles** est un acteur majeur de la distribution automobile solidement depuis plus de 50 ans. Le Groupe compte aujourd’hui 280 collaborateurs, 27 concessions pour un Chiffre d’Affaires de plus de 200 M€. Distributeur agréé des marques Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda et...

  • Employé de Vente

    il y a 5 jours

    Sausheim, France Grand Frais épicerie Temps plein

    Ambassadeur des produits d’épicerie vous accueillez, guidez et servez vos clients par le biais de notre stand dans une démarche de satisfaction et de fidélisation. Souriant, commerçant, vous donnez des conseils personnalisés et réalisez des ventes complémentaires. Dynamique et impliqué, vous participez activement à la bonne tenue du rayon avec un...

  • Chef de Cuisine

    il y a 4 jours

    Sausheim, France Hôtel KYRIAD PRESTIGE Temps plein

    **Job Summary** Nous recherchons un chef cuisinier ou une cheffe cuisinière passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion de la cuisine, de la préparation des plats et de l'encadrement de l'équipe culinaire. Votre créativité et votre sens du leadership seront des atouts majeurs pour...