Charge de Relation Utilisateurs Et Suivi Des Ateliers

il y a 7 jours

CherbourgOcteville, France HAPPYVISIO Temps plein

**PRESENTATION D’HAPPYVISIO**

HappyVisio est une start-up créée en 2017 par trois amis d’enfance, avec pour objectif de promouvoir la santé, le bien-être et la prévention auprès du grand public grâce au numérique.

Nous créons des programmes d’activités en ligne, principalement par visioconférence à destination de publics cibles (seniors, aidants, salariés, adolescents ) et travaillons tant sur la conception que sur la diffusion de ces programmes. Nous mettons l’accent sur la qualité des parcours proposés, en nous appuyant sur les dernières évolutions technologiques et les meilleures pratiques pédagogiques.

Nous générons plus d’1 million de participations par à nos différentes activités, nous sommes reconnus pour l’impact de notre action et bénéficions d’un excellent taux de satisfaction des utilisateurs (nous avons une note de 4.65/5 attribuée en juin 2025 par 12600 personnes.

HappyVisio compte actuellement 25 collaborateurs basés sur 3 sites : Ivry-sur-Seine, Montauban et Cherbourg.

**MISSIONS PROPOSEES**

Le / la chargé(e) de relation utilisateurs travaillera au sein d’une équipe de 4 personnes avec laquelle il/elle devra coordonner ses actions (gestion des appels, modèle des réponses, organisation de la hotline téléphonique). Ses principales missions seront:

- Accompagner par mail et par téléphone les usagers, en majorité des seniors, pour les aider techniquement : connexion, découverte du site, rejoindre les activités en direct ;
- Traiter les demandes ponctuelles des usagers : information sur la programmation, sur les intervenants ;
- Orienter les demandes clients au sein de l’entreprise
- Mettre à jour les bases de données utilisées par l’équipe
- Suivi des consultations avec les intervenants et les clients

Cette mission s’accompagnera d’un travail de suivi de l’activité ateliers. Au sein d’une équipe de 2 personnes, le / la chargé(e) de relation utilisateurs devra s’assurer de la bonne réalisation des ateliers le suivi des participants et la gestion des remontées auprès des clients.
Selon les profils, d’autres missions pourront être confiées au /(à la) la chargé(e) de relation utilisateurs.

**LE PROFIL IDEAL**

Des personnes avec un diplôme « accueil et relation clients et usagers » (ARCU) ou BTS « **négociation** et digitalisation de la relation client » (NDRC) sont particulièrement adaptés pour cette offre.
Une expérience probante en hotline sera un plus.

**LES COMPETENCES**

**Indispensables pour le poste**:

- Excellente expression écrite et orale = une partie importante du poste consiste à répondre aux mails et à téléphoner aux contacts ;
- S'organiser, faire preuve de rigueur = vous gérez de nombreuses informations et devez être capable de donner les bonnes indications ;
- Une aisance sur les outils numériques = vous serez amené(e) à travailler sur le backoffice de notre site internet pour aller sur les comptes des usagers et des clients, identifier les soucis et apporter des solutions.
- Comprendre les enjeux de l’entreprise et son organisation ;
- Faire preuve de patience, de bienveillance et de pédagogie ;
- Être disponible, autonome et avoir le sens des responsabilités ;
Le poste est proposé sur le site de Cherbourg.

Rémunération à partir de 1900 € brut / mois.

**VOUS ETES INTERESSE(E) ?**

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 22 800,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé D'assistance Fonctionnelle

    il y a 7 jours

    Cherbourg-Octeville, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Chargé d'Assistance Fonctionnelle H/F** **Rattaché à la Direction Expertise Secteurs Publics, vous assurez l’assistance auprès des utilisateurs des services digitaux et participez aux évolutions facilitant la prise en main des outils métier.** **Vos Missions Principales**: - Coordination - Coordonner et gérer les outils...

  • Responsable Atelier

    il y a 2 semaines

    Cherbourg-Octeville, France NEW R CONSULTING Temps plein

    New R Consulting est un Cabinet de Recrutement Indépendant généraliste. Nous recherchons et accompagnons les Talents de demain pour les acteurs économiques de la région Normandie dans leur développement Régional et National. Notre Client, Concessionnaire Poids Lourds et Véhicules Utilitaires, recherche un Responsable Atelier H/F sur Lorient...

  • Support Utilisateurs 3Dexperience

    il y a 2 semaines

    Cherbourg-Octeville, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA**est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité,...

  • Receptionnaire Atelier

    il y a 5 jours

    Cherbourg-Octeville, France Alliance Automotive Group Temps plein

    **Présentation** A.E.D.S. TOURLAVILLE, distributeur multimarques de pièces détachées automobile & utilitaires, membre du réseau GROUPAUTO, est une filiale d’Alliance Automotive Group (CA 1,2 Md - 4 600 salariés en France). A.E.D.S bénéficie des atouts d’un acteur majeur de la distribution de pièces détachées et fournitures pour le marché de...

  • Chargé(E) de Mission événementielle

    il y a 1 semaine

    Cherbourg-Octeville, France LA CITE DE LA MER Temps plein

    **Chargé(e) de Mission Evénementielle** **Contrat à durée in_déterminée _à temps plein** La Cité de la Mer, recherche un(e) chargé(e) de mission événementielle expérimenté(e) **Missions principales**: Rattaché(e) au service marketing, et au sein d’une équipe de deux personnes dédiée à l’activité événementielle, vous assurerez la...

  • Chargé de Qualité en Atelier de Production

    il y a 5 jours

    Cherbourg-Octeville, France Simon Frères Temps plein

    **Présentation** **Synext Group** Ensemblier intégrateur de solutions en mécanisation et process, nous sommes un fournisseur de biens d’équipements pour les industriels de l'agroalimentaire. Nous intervenons dans la conception, la fabrication, la mise en service et la maintenance de machines pour le secteur laitier, fromager et beurrier. Avec un...

  • Responsable D'atelier en Industrie Du

    il y a 2 semaines

    Cherbourg-Octeville, France temporis Temps plein

    **Vos missions**: Organisation de la fabrication - Répartir et coordonner les différentes phases du processus de production entre les équipes en fonction des pièces, et définir les priorités en lien avec le/la Responsable de production. - Actualiser les documents d’exploitation destinés aux opérateurs : documentations techniques. - Organiser et...

  • Chargé Des Relations écoles Et Jeunesse

    il y a 5 jours

    Cherbourg-Octeville, France Marine Nationale Temps plein

    Le contrat de volontaire officier aspirant permet aux jeunes diplômés ou aux étudiants à la recherche d'une année de césure ou d'une première expérience professionnelle, de s'engager au sein de la Marine nationale pendant douze mois et d'y découvrir un environnement hors du commun. Les domaines de compétences recherchées sont très larges :...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Cherbourg-Octeville, France PRESQUILE HABITAT Temps plein

    Presqu’île Habitat, Office public de l’habitat de la communauté d’agglomération Le Cotentin, recrute sa/son Chargé(e) de la relation client (H/F) Acteur majeur du logement social sur le territoire, Presqu’île Habitat fort de ses 100 années d'expérience (1923-2023), 1er bailleur social du Cotentin, gère plus de 8 000 logements sociaux et...

  • Inspecteur - Suivi de Fabrication Fournisseur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Cherbourg-Octeville, France CAP INTER Cherbourg Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Dans le cadre d'un nouveau projet de recrutement, notre agence de Cherbourg recrute en intérim pour son client spécialisé dans le secteur d'activité de l'affrètement et organisation des transports: INSPECTEUR - SUIVI DE FABRICATION FOURNISSEUR (H/F) **Description du poste**: Quel sera votre rôle au sein de...