Expert en Support Cmdb Servicenow

Hanson Regan recherche un Expert en support CMDB ServiceNow pour un poste freelance de 6 mois basé à Paris (3 jours site et 2 jours remote)
Anglais requis
Notre client recherche un profil avec une forte expertise dans les domaines suivants:
? Expertise en gestion de configuration et administration des modules CMDB ServiceNow (minimum 5 ans d'expérience).
? Connaissance approfondie du modèle de données CMDB (CSDM 4.0).
? Expertise dans la gestion des infrastructures Cloud au sein de la CMDB, y compris la mise en ?uvre et la stratégie. Une expérience avec les connecteurs Service Graph est requise.
? Maîtrise des API ServiceNow pour l'intégration avec d'autres outils et services.
? Expertise dans le module ITOM Visibility.
? Capacité à créer et analyser des rapports dans ServiceNow pour le suivi et l'optimisation des opérations.
? Intégration des solutions Kubernetes et Openshift dans la CMDB.
**Livrables attendus**:
**? Gestion de l'exécution**: Fournir un support aux équipes CMDB et résoudre les incidents escaladés. Assurer la stabilité et la performance continue du système ServiceNow.
**? Mise en ?uvre de méthodes et procédures**: Élaborer et documenter des processus opérationnels standardisés pour améliorer l'efficacité et la qualité de la CMDB.
? Assurer le respect des meilleures pratiques et l'alignement avec les exigences de qualité et de conformité.
**? Analyse des nouveaux besoins**: Collaborer avec les parties prenantes pour identifier et analyser les nouveaux besoins liés à la gestion de la configuration.
? Proposer des solutions sur mesure pour répondre à ces besoins tout en améliorant continuellement le système existant.
**? Suivi des actions en cours**: Maintenir une traçabilité et un suivi rigoureux des actions en cours, y compris les projets d'amélioration, les initiatives de résolution de problèmes et les interventions planifiées.
? Assurer une communication et une coordination régulières entre les différentes parties prenantes.
Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous pour plus d'informations.
Hanson Regan recherche un Expert en support CMDB ServiceNow pour un poste freelance de 6 mois basé à Paris (3 jours site et 2 jours remote)
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? Connaissance approfondie du modèle de données CMDB (CSDM 4.0).
? Expertise dans la gestion des infrastructures Cloud au sein de la CMDB, y compris la mise en ?uvre et la stratégie. Une expérience avec les connecteurs Service Graph est requise.
? Maîtrise des API ServiceNow pour l'intégration avec d'autres outils et services.
? Expertise dans le module ITOM Visibility.
? Capacité à créer et analyser des rapports dans ServiceNow pour le suivi et l'optimisation des opérations.
? Intégration des solutions Kubernetes et Openshift dans la CMDB.
**Livrables attendus**:
**? Gestion de l'exécution**: Fournir un support aux équipes CMDB et résoudre les incidents escaladés. Assurer la stabilité et la performance continue du système ServiceNow.
**? Mise en ?uvre de méthodes et procédures**: Élaborer et documenter des processus opérationnels standardisés pour améliorer l'efficacité et la qualité de la CMDB.
? Assurer le respect des meilleures pratiques et l'alignement avec les exigences de qualité et de conformité.
**? Analyse des nouveaux besoins**: Collaborer avec les parties prenantes pour identifier et analyser les nouveaux besoins liés à la gestion de la configuration.
? Proposer des solutions sur mesure pour répondre à ces besoins tout en améliorant continuellement le système existant.
**? Suivi des actions en cours**: Maintenir une traçabilité et un suivi rigoureux des actions en cours, y compris les projets d'amélioration, les initiatives de résolution de problèmes et les interventions planifiées.
? Assurer une communication et une coordination régulières entre les différentes parties prenantes.
Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous pour plus d'informations.