Business Analyst ServiceNow SPM

il y a 15 heures

Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

ContexteDans le cadre du remplacement urgent d?une prestation en fin de mission, la DSI recherche un Business Analyst confirmé ServiceNow, spécialisé SPM (Service & Project Portfolio Management), pour accompagner l?implémentation et l?organisation des lignes de services ainsi que la structuration CMDB/CSM.

Objectifs de la missionStructurer et implémenter des lignes de service dans ServiceNow (SPM / ITSM).

Cadrer, analyser et prioriser la gestion de la demande et du portefeuille projets via ServiceNow SPM.

Contribuer à l?organisation cible de la DSI : CMDB, CSM, modèles, processus.

Assurer la coordination projet, la recette et le reporting dans un contexte Agile.

Missions détailléesAnalyse & Gestion de la Demande (SPM)Animation des ateliers de recueil de besoin avec les équipes métiers/IT.

Analyse, formalisation et priorisation des demandes via ServiceNow SPM.

Construction et gestion du Demand Management, Project Portfolio, Roadmap.

Suivi du backlog et participation aux cérémonies Agile (Scrum / SAFe ou S).

Implémentation & Processus ServiceNowImplémentation / amélioration de lignes de service (déjà existantes : MDB, etc.).

Participation à la structuration de l?organisation IT autour de ServiceNow :

CMDB (modèle, règles, intégrité)

CSM / CSM Service Maps

Workflows, Catalogues, Services, SLAs

Coordination avec les équipes techniques, intégrateurs et développeurs ServiceNow.

Pilotage & Suivi de ProjetSuivi de la roadmap, des actions, risques, dépendances.

Reporting régulier et communication avec le management DSI.

Support au pilotage du portefeuille projets dans ServiceNow SPM.

Recette & QualitéPréparation et suivi des campagnes de tests.

Coordination UAT, collecte des anomalies, suivi des corrections.

Validation finale avant mise en production.

Compétences requisesTechniquesExpérience confirmée sur ServiceNow SPM :

Demand Management

Project Portfolio Management

Resource Management (apprécié)

Connaissance solide de ServiceNow ITSM :

CMDB, CSM, Catalog, Services, Workflows

Expérience d?implémentation / amélioration de lignes de service.

Bonne compréhension des organisations DSI.

Capacité à travailler en Agile.

Profil candidat:

Compétences requisesTechniquesExpérience confirmée sur ServiceNow SPM :

Demand Management

Project Portfolio Management

Resource Management (apprécié)

Connaissance solide de ServiceNow ITSM :

CMDB, CSM, Catalog, Services, Workflows

Expérience d?implémentation / amélioration de lignes de service.

Bonne compréhension des organisations DSI.

Capacité à travailler en Agile.

  • Business Analyst ServiceNow SPM

    il y a 15 heures

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI FranceIl/elle travaille en permanence en interaction avec :• Les équipes de la DSI France ;• Les équipes de l'intégrateur de la plateforme ServiceNowMissions :Le consultant a pour mission d'assurer, au sein de l'équipe...

  • Business Analyst ServiceNow SPM

    il y a 13 heures

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI FranceIl/elle travaille en permanence en interaction avec :• Les équipes de la DSI France ;• Les équipes de l'intégrateur de la plateforme ServiceNowMissions :Le consultant a pour mission d'assurer, au sein de l'équipe...

  • ServiceNow Functional Consultant

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Blackfluo Temps plein

    ServiceNow Functional Consultant Delivering scalable digital workflows and business process automation with ServiceNowPosition Overview We are seeking a ServiceNow Functional Consultant to support the design, configuration, and rollout of enterprise workflows using the ServiceNow platform. This role will focus on key ServiceNow modules including ITSM (IT...

  • ServiceNow Solution Architect

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Blackfluo Temps plein

    ServiceNow Solution Architect Designing scalable, secure, and integrated ServiceNow solutions across enterprise workflowsPosition Overview We are seeking a ServiceNow Solution Architect to lead the design, governance, and implementation of enterprise workflows on the ServiceNow platform. The architect will drive strategic alignment of modules including ITSM,...

  • Business analyste informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Business analyst / Equipe Support Aladdin.Expertise approfondie sur le logicielAladdinSolutiondeBlackRockAnalyse Métier et Gestion de ProjetRecueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateursRédiger les spécifications fonctionnelles détailléesPiloter les projets de bout en bout (cadrage,...

  • Rejoignez nos projets ServiceNow

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Ekkiden Temps plein

    Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.Rejoignez nos...

  • ServiceNow Administrator

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Blackfluo Temps plein

    ServiceNow Administrator & Developer Designing, configuring, and extending digital workflows on the ServiceNow platformPosition Overview We are seeking a ServiceNow Administrator & Developer to manage, enhance, and extend the capabilities of our enterprise ServiceNow platform. This role will focus on modules including ITSM (Incident, Problem, Change), HRSD...

  • ServiceNow Developer

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Empiric Temps plein

    ServiceNow Developer (HRSD)Location: Paris, FranceDuration: 6 month rollingStart Date: ASAPCertification: CSA (CIS-HRSD preferred)We are looking for an experienced ServiceNow Developer with a strong hands-on background in HR Service Delivery (HRSD) for a leading ServiceNow partner in Europe, working closely with a customer in the transportation industry. You...

  • Apprentice - IS Business Analyst

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Engie Temps plein

    A propos de GEMSENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur démarche de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de valeur.ENGIE est une référence mondiale een matière...

  • Business Analyst

    il y a 15 heures

    Paris, Île-de-France MRP-Global Temps plein

    Business Analyst - Xstore POS - Long-term contract - Hybrid working in Paris, FranceBusiness Analyst specialising in Oracle Xstore / SIOCS and POS required to join a leading global brand based in Paris.This is a long-term contract, offering hybrid working in Paris, and excellent rates.Key experience required:Proven experience working as an Business Analyst...