Alternance - Leader Programme de Fidélisation (F/H)

Qui tu es

Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement.

Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de travail convivial où nous avons plaisir à collaborer en mode informel. D'ailleurs, tu en auras la preuve dès le processus de recrutement.

Alors si les affirmations suivantes te parlent ce pourrait être le début d'une relation gagnant-gagnant.

Tu as une connaissance des leviers de l’engagement et du comportement des clients sur le marché de la vente, ainsi que de la réalité multicanale de IKEA, des comportements des clients en ligne et de la gestion de projet. Par ailleurs, tu as une connaissance du concept, de la marque, des objectifs, des valeurs et de la vision de IKEA, de ses outils, process et cycles, de ses priorités et de son process de business planning, et de ses plans et objectifs opérationnels, y compris suivi des Indicateurs Clés de Performance (Kpi’s).

Tu es en mesure de comprendre la complexité du business IKEA et le rôle de Commercial à l’intérieur de celui-ci. Tu as de bonnes compétences de leadership, y compris la capacité de mener tes collègues et les parties prenantes et de communiquer de manière inspirante et conforme à l’identité IKEA (tone of voice), et d’excellentes compétences interpersonnelles. Enfin, tu sais prioriser et prendre des décisions avec rapidité et simplicité, mais aussi suivre et mesurer les résultats de production et saisir les tendances afin d’améliorer la planification et les résultats à venir.

Ce que tu feras au quotidien

Avec le soutien de ton tuteur et manager tu apprendras à, piloter l’acquisition, l’engagement et la fidélisation sur le long terme des membres de clubs IKEA (y compris programmes de fidélisation), tout en répondant aux besoins de fidélisation des magasins de manière à favoriser l’identification et l’engagement.

Ton rôle consistera à:

- Être un membre actif de l’équipe Marketing et contribuer de manière proactive au plan/résultats marketing afin d’atteindre les objectifs et buts communs
- Être responsable des actions pour acquérir de nouveaux membres IKEA Family, développer et exécuter des programmes d’engagement et de gérer les avantages et bénéfices afin d’augmenter la fidélisation sur le long terme des membres
- Piloter d’autres clubs de clients (par ex. IKEA Business) comme l’exige le plan commercial
- Être responsable du soutien aux magasins dans le but d’accroître et développer leur base de membres par le biais de l’identification et de l’engagement, s’assurant que des données de bonne qualité sont utilisées dans nos activités marketing
- Coopérer de manière active avec toutes les parties prenantes clés, internes et externes à la fonction Commercial, afin d’assurer une bonne intégration, des objectifs communs et un impact maximal
- Contribuer aux réalisations multicanales intégrées et résultats de la fonction afin de contribuer aux objectifs commerciaux
- Jouer un rôle actif dans l’établissement d’un climat d’échange et d’ouverture. Être un ambassadeur exemplaire des valeurs IKEA et contribuer à la transformation de IKEA

Notre équipe au sein de IKEA

En tant qu’alternant chez IKEA tu bénéficies de formations et d’invitations à des événements dédiés. Cela favorise les échanges avec tes pairs et de permet d'approfondir ta découverte de l'entreprise.

Côté avantages, outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de
- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,60€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
- Un accès à LinkedIn Learning qui recommande des cours en fonction de centres d'intérêt, afin de développer tes compétences.
- Toutes les infos utiles sur les dispositifs d'aides au logement d'Action Logement (ex Mobili-Jeune en faveur des alternants).

Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à chacun un large éventail de possibilités de développement.