Responsable SAV Cdi 35h

il y a 2 jours

NoisyleGrand, France Histoire d'Or Temps plein

**Histoire d’Or **est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. **Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, Thom Group réalise 620 millions d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe à travers ses différentes enseignes. Afin d’accompagner notre fort développement en France comme à l’international, nous recherchons des femmes et des hommes qui souhaitent rejoindre un groupe dynamique où les potentiels peuvent s’exprimer et évoluer. **Afin d’accompagner le fort développement de nos enseignes, nous recherchons un Responsable SAV/Service client (H/F).**

Rattaché au Directeur de magasin, vous serez en charge du service SAV. Vos principales missions seront les suivantes:
**Descriptif**:
Vous êtes garant à l’optimisation de nos procédures SAV et contribuez à l’amélioration de notre service client.

Vos principales missions sont les suivantes:

- Gérer l'interface entre nos magasins et nos ateliers.
- Assurer le bon déroulé de l’ensemble des opérations liées au service client.
- Guider les magasins dans la résolution de litiges clients et suivre les dossiers jusqu’à leur clôture.
- Garantir au bon déroulé de nos ouvertures magasins (livraison outillage - assortiments service client).
- Etre garant du bon assortiment des rayons SAV en magasin et gérer le parc de balances homologuées et être garant
- Effectuer des reporting de votre activité et mettre à jour nos bases de données.

**Tâches opérationnelles**:

- Enregistrement et tri par fournisseur des produits défectueux.
- Diagnostic basique des réparations à fournir.
- Colisage des produits à destination des fournisseurs pour demandes de devis.
- Enregistrement et validation des devis.
- Réintégration en magasin des pièces réparées
- Indemnisation et réorientation de montres non réparables selon les procédures en vigueur.
- Préparation et suivi des pièces destinées au démantèlement.
- Contrôle du respect des procédures en vigueur concernant l’envoi de produis en défectueux par les magasins.
- Contrôle de la tarification des réparations /fdp, remontée de dérives éventuelles.
- Organisation de ventes au personnel ponctuelles

La maîtrise du pack office ainsi que la maitrise de l’anglais est nécessaire pour ce poste.

**Profil**:

- Autonome, organisé, rigoureux, impliqué, force de proposition dans l’optimisation des procédures.
- Des compétences bureautiques minimums sont requises (Excel principalement)

**Venez écrire votre histoire chez le Leader de la bijouterie en Europe **

**Numéro de réference**:
Resp. SAV 012

**Région**:

- Région Ile de France

**Type d'emploi**:
CDI - Contrat a Durée Indéterminée

**Heures de travail**:
Plein temps

**Jours de travail**:
Jour

**Lieu de travail**:
Noisy le Grand (93)

**Adresse bureau**:

  • Coordinateur SAV

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: LOGISTIQUE **Intitulé du poste (F/H)**: Coordinateur SAV F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: La société MSS, filiale du groupe Fnac-Darty, spécialisée dans la réparation d’appareils électroniques est à la recherche de son/sa futur(e) Coordinateur(rice) SAV (F/H). Rattaché à la...

  • Technicien Maintenance SAV Itinérant H/F

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, France Talents Industrie Temps plein

    Aujourd'hui, nous recrutons pour une entreprise spécialisée dans les équipements médicaux, un Technicien SAV itinérant H/F basé dans l'Est de l'île-de-France. Des déplacements sont prévus sur toute l'IDF et les découchés sont quasiment inexistants. Rattaché au responsable du service, vous formerez un trinôme avec vos collègues de même zone...

  • Technicien Maintenance SAV Itinérant H/F

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, France Talents Industrie Temps plein

    Aujourd'hui, nous recrutons pour une entreprise spécialisée dans les équipements médicaux, un Technicien SAV itinérant H/F basé dans l'Est de l'île-de-France. Des déplacements sont prévus sur toute l'IDF et les découchés sont quasiment inexistants. Rattaché au responsable du service, vous formerez un trinôme avec vos collègues de même zone...

  • Responsable SAV France

    il y a 2 jours

    Virey-le-Grand, France Watts Water Technologies Temps plein

    Coordination SAV France Coordonner les activités de traitement des SAV sur les différents sites France et s'assurer de la bonne transmission de la reponse au client Developper et animer le reseau SAV entre les differents sites France dans un but d'amelioration continue Definir une procedure commune de traitement des SAV Developper le relationnel...

  • Responsable de magasin CDI 35H

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France Lovisa Pty Ltd Temps plein

    4 days ago Be among the first 25 applicants Lovisa est une enseigne spécialisée dans le secteur de la bijouterie fantaisie et accessoires. Avec une croissance d’une énergie contagieuse, notre marque Lovisa est présente partout dans le monde. Rendez-vous sur careers.lovisa.com/fr Avantages La prochaine étape d'une carrière de directeur de magasin dans...

  • Responsable de magasin CDI 35H

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France Lovisa Temps plein

    Lovisa est une enseigne spécialisée dans le secteur de la bijouterie fantaisie et accessoires. Avec une croissance d'une énergie contagieuse notre marque Lovisa est présente partout dans le monde. Rendez-vous sur prochaine étape d'une carrière de directeur de magasin dans le secteur de la mode une excellente occasion de faire progresser votre carrière...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Rittal Systems Temps plein

    **Description de l'Entreprise** Rittal est le leader mondial des solutions d’armoires et de coffrets pour l’industrie, et d’infrastructure globale pour les salles informatiques et les datacenters. C’est aussi un précurseur de l’industrie 4.0 dans le domaine des armoires électriques. Rittal SAS est la filiale française du groupe Rittal crée en...

  • Conseiller(E) de Vente

    il y a 11 heures

    Noisy-le-Grand, France Calzedonia Holding Spa Temps plein

    **Description du poste**: Calzedonia recrute pour sa boutique située à Noisy-le-Grand, CC Arcades, un(e) conseiller(e) de vente en CDI 35h. En tant qu’Ambassadeur de la marque Calzedonia, vous faites partager à nos clients une expérience unique en proposant des collections tendances, chics et avant-gardistes. - Vous représentez la marque Calzedonia...

  • Conseiller(E) de Vente

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Oniverse Temps plein

    **Description du poste**: Calzedonia France recrute pour sa boutique Calzedonia située à Noisy-le-Grand au CC Arcades, un(e) conseiller(e) de vente en CDI 35h. En tant qu’Ambassadeur de la marque Calzedonia, vous faites partager à nos clients une expérience unique en proposant des collections tendances, chics et avant-gardistes. - Vous représentez la...

  • Conseiller de Vente

    il y a 12 heures

    Noisy-le-Grand, France Histoire d'Or Temps plein

    Souhaitez-vous travailler pour l’une des enseignes préférées des Français ?_ - Savez-vous que c’est dans notre ADN de partager nos réussites avec nos collaborateurs ?_ Intégrer Histoire d’or c’est: - Prendre part à une aventure collective au côté de managers inspirants - Intégrer une enseigne présente sur la France entière - Découvrir...