Chargé(E) Support Logiciel

il y a 4 jours

Éguilles, France Forterro France Temps plein

Sous la responsabilité hiérarchique du Manager Support, **le Chargé de support logiciel (H/F)** Clipper accompagne les clients à distance et assure un support fonctionnel de niveau 1 et 2.

Il apporte également un soutient son soutient à l'ensemble de l'équipe ainsi qu'aux autres équipes (Consultants / Commerciaux) ayant des questions fonctionnelles sur le produit.

Il doit s'assurer de la satisfaction client dans le traitement des différentes missions.

**Missions**

Après une période de formation vous serez positionné(e) sur les missions suivantes:
**Traitement des demandes clients Finance niveau 1 et 2**:

- Lire et analyser les demandes clients
- Traiter les demandes
- Informer le client des modalités de résolution des demandes

**Assurer un soutien fonctionnel aux Consultants et Commerciaux**:

- Analyser le besoin
- Traiter les demandes et proposer des solutions adaptées

**Alimenter la base de connaissance**:

- Mettre en évidence les questions fréquentes
- Proposer des réponses associée aux questions

**Profil**

**Diplômé(e) d’une formation supérieure Bac +2, vous justifiez d’une première expérience en support utilisateur et idéalement des connaissances en comptabilité.**

Au-delà de votre aisance relationnelle, vous avez des connaissances de l’entreprise et de ses problématiques de gestion industrielle. 

Dynamique, vous aimez travailler en équipe et avez un réel sens du service clients ; vous savez poser des questions pour comprendre le besoin client et reformuler pour vous assurer d’avoir compris. 

Votre bonne humeur et votre enthousiasme feront écho à la bonne ambiance et à l’esprit d’équipe qui règnent dans nos locaux, alors venez rejoindre une équipe qui vous donnera les moyens de réussir et d’évoluer.

**À propos de Forterro**

Fondé en 2012, Forterro s'est développé pour devenir un leader dans la catégorie des logiciels industriels - avec des bastions dans les principales économies de production en Europe, ainsi que des centres de service régionaux et des centres de développement dans le monde entier. Depuis plus de 40 bureaux, nos plus de 1 600 employés fournissent des logiciels à plus de 13 000 entreprises industrielles et en assurent le support. Nos produits sont profondément ancrés dans les exigences de leur zone géographique locale. Chacun d'entre eux est conçu pour renforcer et accélérer la capacité de nos clients à opérer efficacement et à être compétitifs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 22 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ?

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) Support Logiciel

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  • Chargé(E) Service Client

    il y a 2 semaines

    13510 Éguilles, France Tick'nBox - Wonderbox Temps plein

    **Chargé(e) clientèle & réservation** Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d’activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 250 millions d’euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal,...

  • Cdi : Secrétaire Comptable (H/F)

    il y a 2 semaines

    13510 Éguilles, France OZO Temps plein

    OZO conçoit, développe et produit des moteurs électriques et des batteries au lithium sous sa propre marque depuis 2010. Vous souhaitez travailler au sein d’une entreprise jeune et dynamique à fort potentiel. Vous êtes une personne consciencieuse, dynamique et avec un esprit d’équipe. Alors notre poste de Secrétaire comptable est fait pour...

  • Cdi : Secrétaire Comptable (H/F)

    il y a 14 heures

    13510 Éguilles, France OZO Temps plein

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  • Stagiaire en Vente

    il y a 2 jours

    13510 Éguilles, France C-INERTIA Temps plein

    **À propos de l'entreprise** C-INERTIA, spécialiste des jantes carbones et composites pour l’automobile et la moto. Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un stagiaire en vente et marketing qui contribuera activement à nos projets et à notre stratégie commerciale. **Missions** Sous la responsabilité du Directeur...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 jours

    13510 Éguilles, France NOL INVEST Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons **un(e) Gestionnaire de Paye** qui interviendra sur les **différentes sociétés du groupe (8 entreprises)** : Organisme de formation, Franchises en restauration, start up dans le développement de plateforme E-learning, **LES MISSIONS PRINCIPALES**: - Collecter, vérifier et traiter les informations...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines

    13510 Éguilles, France L'Académie des Metiers Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons **un(e) Gestionnaire de Paye** qui interviendra sur les **différentes sociétés du groupe (8 entreprises)** : Organisme de formation, Franchises en restauration, start up dans le développement de plateforme E-learning, **LES MISSIONS PRINCIPALES**: - Collecter, vérifier et traiter les informations...

  • Assistant Comptable en Alternance

    il y a 2 jours

    13510 Éguilles, France Keepcool Temps plein

    L'enseigne nationale KEEP COOL est le leader des salles de remise en forme alternatives. Son réseau de plus de 270 clubs en France connaît une forte croissance soutenue par un concept moderne et novateur : " Social Sport Club ". Dans le cadre d'une alternance en contrat d'apprentissage, nous recherchons un(e) Assistant(e) comptable (H/F), pour intégrer le...

  • 1st Line Customer Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Éguilles (13), France Forterro Temps plein

    Sous la responsabilité hiérarchique du Manager Support, **le technicien helpdesk Finance (H/F)** Clipper accompagne les clients à distance et assure un support fonctionnel de niveau 1 et 2 Il apporte également un soutient son soutient à l'ensemble de l'équipe ainsi qu'aux autres équipes (Consultants / Commerciaux) ayant des questions fonctionnelles...

  • un(e) assistant(e) de gestion

    il y a 2 jours

    Éguilles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PYTHEAS Temps plein

    Editeur de logiciels spécialisés dans la Gestion de parc informatique et le Help Desk, ClariLog Groupe rassemble aujourd'hui 50 collaborateurs issus de deux sociétés basées sur deux sites à Saint-Quentin dans les Hauts-de-France et à Aix-en-Provence dans les Bouches-du-Rhône.Dans une nouvelle phase de développement, nous recrutons pour la Société...