Chargé(E) Support Logiciel

il y a 2 jours

Éguilles, France Forterro France Temps plein

Sous la responsabilité hiérarchique du Manager Support, **le Chargé de support logiciel (H/F)** Clipper accompagne les clients à distance et assure un support fonctionnel de niveau 1 et 2.

Il apporte également un soutient son soutient à l'ensemble de l'équipe ainsi qu'aux autres équipes (Consultants / Commerciaux) ayant des questions fonctionnelles sur le produit.

Il doit s'assurer de la satisfaction client dans le traitement des différentes missions.

**Missions**

Après une période de formation vous serez positionné(e) sur les missions suivantes:
**Traitement des demandes clients Finance niveau 1 et 2**:

- Lire et analyser les demandes clients
- Traiter les demandes
- Informer le client des modalités de résolution des demandes

**Assurer un soutien fonctionnel aux Consultants et Commerciaux**:

- Analyser le besoin
- Traiter les demandes et proposer des solutions adaptées

**Alimenter la base de connaissance**:

- Mettre en évidence les questions fréquentes
- Proposer des réponses associée aux questions

**Profil**

**Diplômé(e) d’une formation supérieure Bac +2, vous justifiez d’une première expérience en support utilisateur et idéalement des connaissances en comptabilité.**

Au-delà de votre aisance relationnelle, vous avez des connaissances de l’entreprise et de ses problématiques de gestion industrielle. 

Dynamique, vous aimez travailler en équipe et avez un réel sens du service clients ; vous savez poser des questions pour comprendre le besoin client et reformuler pour vous assurer d’avoir compris. 

Votre bonne humeur et votre enthousiasme feront écho à la bonne ambiance et à l’esprit d’équipe qui règnent dans nos locaux, alors venez rejoindre une équipe qui vous donnera les moyens de réussir et d’évoluer.

**À propos de Forterro**

Fondé en 2012, Forterro s'est développé pour devenir un leader dans la catégorie des logiciels industriels - avec des bastions dans les principales économies de production en Europe, ainsi que des centres de service régionaux et des centres de développement dans le monde entier. Depuis plus de 40 bureaux, nos plus de 1 600 employés fournissent des logiciels à plus de 13 000 entreprises industrielles et en assurent le support. Nos produits sont profondément ancrés dans les exigences de leur zone géographique locale. Chacun d'entre eux est conçu pour renforcer et accélérer la capacité de nos clients à opérer efficacement et à être compétitifs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 22 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ?

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Administratif Polyvalent

    il y a 7 jours

    13510 Éguilles, France MAHAKA Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant Administratif (H/F) pour rejoindre notre équipe au pôle support. Ce poste offre une opportunité passionnante de soutenir nos opérations administratives et de fournir un service client exceptionnel. *Responsabilités* - Gérer les tâches administratives telles que la réception des appels, la gestion des commandes et le...

  • Délégué(E) Médico Technique Perfusion Nutrition

    il y a 1 semaine

    13510 Éguilles, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 semaine

    13510 Éguilles, France L'Académie des Metiers Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons **un(e) Gestionnaire de Paye** qui interviendra sur les **différentes sociétés du groupe (8 entreprises)** : Organisme de formation, Franchises en restauration, start up dans le développement de plateforme E-learning, **LES MISSIONS PRINCIPALES**: - Collecter, vérifier et traiter les informations...

  • Technicien Support

    il y a 4 jours

    Éguilles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Le poste à pourvoir est un poste de Technicien Support. Il implique à la fois une bonne connaissance technique des produits, un bon relationnel avec les clients et une collaboration avec le Bureau d'Etudes interne et l'équipe commerciale. LES RESPONSABILITES: Au sein du service Support Technique, vous aurez pour principales missions : - Répondre et...

  • Télévendeur (H/F)

    il y a 12 heures

    13510 Éguilles, France Cave Henri Temps plein

    **Depuis 24 ans, Le Groupe Caves Henri (chiffres d’affaires 2023 : 6 Millions d’euros) pour 30 salariés, leader régional de la vente de vins, champagnes et coffrets gourmands, parmi 400 références dont de nombreuses exclusivités, à destination des particuliers en BtoC,** **Pour cette rentrée de septembre, nous recrutons : 4...

  • Consultant(e) Junior Informatique Flux Trésorerie

    il y a 3 jours

    Éguilles, France PATH FINANCE Temps plein

    Offre n° 200QHXX - Consultant(e) Junior Informatique Flux Trésorerie (H/F) Vous avez une formation en informatique, gestion ou finance et vous aimez comprendre comment fonctionnent les flux financiers d'une entreprise ? Vous cherchez un poste stable, formateur avec de vraies responsabilités opérationnelles ? Rejoignez la fintech PATH FINANCE....

  • CHARGÉ(E) DE COMPTE ASSURANCES IARD ENTREPRISES

    il y a 3 jours

    Éguilles, France Groupe SATEC Temps plein

    Vous êtes intéressé(e) passionné(e) par les solutions d’assurances IARD à destination des entreprises et souhaitez rejoindre un groupe en pleine croissance ? Vous avez soif de nouveaux challenges ? C’est le moment de saisir cette opportunité et donner de l'élan à votre carrière. Prenez part à l’aventure SATEC !Qui sommes-nous ?10ème courtier...

  • Alternance Chargé Adv

    il y a 13 heures

    Éguilles, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, **Agence de travail temporaire, un(e) Chargé ADV H/F en contrat d'apprentissage**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). **Optez pour...

  • Alternance Assistant(E) E-commerce

    il y a 4 jours

    Éguilles, France Icademie Temps plein

    **ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.** Notre partenaire, créateur de bijoux, recherche un(e) développeur web pour un démarrage en septembre. Poste basé à Eguilles. **Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l’une de nos formations diplômantes**du bac...

  • Alternance Chargé de Communication

    il y a 4 jours

    Éguilles, France Icademie Temps plein

    **ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.** Notre partenaire, marque française de bijoux, recherche **un(e) chargé(e) de communication** pour un démarrage **dès que possible.** Poste basé à **Eguilles (13).** **Rejoins dès maintenant notre école pour préparer...