Chargé(E) Support Logiciel

il y a 7 jours

Éguilles, France Forterro France Temps plein

Sous la responsabilité hiérarchique du Manager Support, **le Chargé de support logiciel (H/F)** Clipper accompagne les clients à distance et assure un support fonctionnel de niveau 1 et 2.

Il apporte également un soutient son soutient à l'ensemble de l'équipe ainsi qu'aux autres équipes (Consultants / Commerciaux) ayant des questions fonctionnelles sur le produit.

Il doit s'assurer de la satisfaction client dans le traitement des différentes missions.

**Missions**

Après une période de formation vous serez positionné(e) sur les missions suivantes:
**Traitement des demandes clients Finance niveau 1 et 2**:

- Lire et analyser les demandes clients
- Traiter les demandes
- Informer le client des modalités de résolution des demandes

**Assurer un soutien fonctionnel aux Consultants et Commerciaux**:

- Analyser le besoin
- Traiter les demandes et proposer des solutions adaptées

**Alimenter la base de connaissance**:

- Mettre en évidence les questions fréquentes
- Proposer des réponses associée aux questions

**Profil**

**Diplômé(e) d’une formation supérieure Bac +2, vous justifiez d’une première expérience en support utilisateur.**

Au-delà de votre aisance relationnelle, vous avez des connaissances de l’entreprise et de ses problématiques de gestion industrielle. 

Dynamique, vous aimez travailler en équipe et avez un réel sens du service clients ; vous savez poser des questions pour comprendre le besoin client et reformuler pour vous assurer d’avoir compris. 

Votre bonne humeur et votre enthousiasme feront écho à la bonne ambiance et à l’esprit d’équipe qui règnent dans nos locaux, alors venez rejoindre une équipe qui vous donnera les moyens de réussir et d’évoluer.

**À propos de Forterro**

Fondé en 2012, Forterro s'est développé pour devenir un leader dans la catégorie des logiciels industriels - avec des bastions dans les principales économies de production en Europe, ainsi que des centres de service régionaux et des centres de développement dans le monde entier. Depuis plus de 40 bureaux, nos plus de 1 600 employés fournissent des logiciels à plus de 13 000 entreprises industrielles et en assurent le support. Nos produits sont profondément ancrés dans les exigences de leur zone géographique locale. Chacun d'entre eux est conçu pour renforcer et accélérer la capacité de nos clients à opérer efficacement et à être compétitifs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 22 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ?

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) Support Logiciel

    il y a 4 jours

    13510 Éguilles, France Forterro France Temps plein

    Sous la responsabilité hiérarchique du Manager Support, **le Chargé de support logiciel (H/F)** Clipper accompagne les clients à distance et assure un support fonctionnel de niveau 1 et 2. Il apporte également un soutient son soutient à l'ensemble de l'équipe ainsi qu'aux autres équipes (Consultants / Commerciaux) ayant des questions fonctionnelles...

  • 1st Line Customer Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Éguilles (13), France Forterro Temps plein

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  • un(e) assistant(e) de gestion

    il y a 2 jours

    Éguilles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PYTHEAS Temps plein

    Editeur de logiciels spécialisés dans la Gestion de parc informatique et le Help Desk, ClariLog Groupe rassemble aujourd'hui 50 collaborateurs issus de deux sociétés basées sur deux sites à Saint-Quentin dans les Hauts-de-France et à Aix-en-Provence dans les Bouches-du-Rhône.Dans une nouvelle phase de développement, nous recrutons pour la Société...

  • Consultant(e) Junior Informatique Flux Trésorerie

    il y a 2 semaines

    Éguilles, France PATH FINANCE Temps plein

    Offre n° 200QHXX - Consultant(e) Junior Informatique Flux Trésorerie (H/F) Vous avez une formation en informatique, gestion ou finance et vous aimez comprendre comment fonctionnent les flux financiers d'une entreprise ? Vous cherchez un poste stable, formateur avec de vraies responsabilités opérationnelles ? Rejoignez la fintech PATH FINANCE....

  • CHARGÉ(E) DE COMPTE ASSURANCES IARD ENTREPRISES

    il y a 2 semaines

    Éguilles, France Groupe SATEC Temps plein

    Vous êtes intéressé(e) passionné(e) par les solutions d’assurances IARD à destination des entreprises et souhaitez rejoindre un groupe en pleine croissance ? Vous avez soif de nouveaux challenges ? C’est le moment de saisir cette opportunité et donner de l'élan à votre carrière. Prenez part à l’aventure SATEC !Qui sommes-nous ?10ème courtier...

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 2 semaines

    13510 Éguilles, France Tick'nBox - Wonderbox Temps plein

    **Chargé(e) clientèle & réservation** Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d’activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 250 millions d’euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal,...

  • Alternance Assistant(E) E-commerce

    il y a 5 jours

    Éguilles, France Icademie Temps plein

    **ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.** Notre partenaire, créateur de bijoux, recherche un(e) développeur web pour un démarrage en septembre. Poste basé à Eguilles. **Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l’une de nos formations diplômantes**du bac...

  • Alternance Chargé de Communication

    il y a 5 jours

    Éguilles, France Icademie Temps plein

    **ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.** Notre partenaire, marque française de bijoux, recherche **un(e) chargé(e) de communication** pour un démarrage **dès que possible.** Poste basé à **Eguilles (13).** **Rejoins dès maintenant notre école pour préparer...

  • Assistant Pédagogique E-learning

    il y a 2 semaines

    Éguilles, France L'Académie des Metiers Temps plein

    **À propos du poste** Vous effectuez une formation spécialisée en Sciences de l'éducation, arts appliqués, communication. Vous aimez le digital, la pédagogie e-learning, les outils numériques. **Missions et activités** En tant qu'ALTERNANT, vous travaillerez sous la responsabilité d’un collaborateur expérimenté qui vous accompagnera dans la...

  • Alternance - Assistant(e) Commercial - Animation et Développement Réseau Franchises CDI

    il y a 5 jours

    Éguilles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CARRE D'ARTISTES Temps plein

    Rejoignez Carré d'artistes – Le 1er réseau mondial de galeries d'art contemporainDepuis plus de 20 ans, Carré d'artistes révolutionne l'accès à l'art contemporain en rendant les œuvres originales accessibles à tous. Notre concept unique repose sur un réseau de plus de 40 galeries en France et à l'international, une offre d'œuvres originales à...