Coordonnateur(Trice) Qualité, Gestion Des Risques Et Relations Usagers

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Coordonnateur(trice) Qualité, Gestion des Risques et Relations Usagers [RSSI / DPO]

**CONTRAT**

CDI; Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

Le Centre Hospitalier de Brocéliande est en direction commune avec le CHU de Rennes. Labellisé « Hôpital de proximité », il dispose d'une offre sanitaire et d'une offre médico-sociale:

- Sur le site de Montfort-sur-Meu : 16 lits de Médecine dont 6 LISP, 32 lits SMR dont 8 lits EVC-EPR, 30 lits USLD, 138 lits d'EHPAD dont 25 lits UVSA, 56 places de SSIAD,
- Sur le site de St-Méen-le-Grand : 2 lits SEP, 170 lits d'EHPAD avec unité dédiée résidents déambulant et PASA, 49 places de SSIAD.

Un schéma directeur immobilier, en cours d'instruction, prévoit la construction de nouveaux bâtiments sur les deux sites à horizon 2027.

Nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) Qualité, Gestion des Risques et Relations Usagers [RSSI / DPO] à temps plein (base 39h 19 RTT).
Recrutement : CDI, Mutation, Détachement
Poste à pourvoir à compter du 1er Octobre 2025.
Exercice multisites (Site de Montfort-sur-Meu et Site de Saint-Méen-le-Grand)
Rémunération en fonction de l'expérience et selon la grille indiciaire Attaché Administration Hospitalière
Poste de Catégorie A

Vos principales missions:
Missions liées au domaine de la Qualité:
Assurer la préparation des visites HAS, et divers contrôles/inspections des autorités (ARS/CPOM),
Garantir le suivi des actions issues des visites HAS, et accompagner les équipes aux futures
procédures HAS sanitaires et médico-sociales,
Animer le COPIL QGDR, la Cellule d'Identitovigilance,
Apporter l'expertise et le savoir-faire aux équipes dans le développement des processus d'évaluations externes, de labélisations et autres démarches d'assurance qualité thématiques,
Accompagner les projets qualité des services,
Participer à la mise en uvre des actions du Programme d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (PAQSS) institutionnellement et dans les services,
Concevoir et réaliser des évaluations (audits, indicateurs internes et nationales (IQSS), patient/accompagné traceur),
Accompagner les professionnels dans la formalisation de leurs pratiques,
Suivre et assurer la mise à jour de la gestion documentaire (logiciel ENNOV),
Contribuer à l'organisation et l'écriture et le suivi des objectifs du projet d'établissement.

Missions liées au domaine de la Gestion des risques:
Participer au développement de la culture de Gestion des risques : sensibiliser, former les professionnels aux outils de déclaration et analyse des événements indésirables (EI),
Suivre et analyser les déclarations d'EI,
Animer le CREX,
Participer aux analyses et formaliser des fiches RETEX,
Assurer le suivi du DUERP et du PAPRIPACT en lien avec la Direction des Ressources Humaines.

Missions liées à la gestion des relations avec les usagers et à l'expérience patient:
Participer au processus de réponse aux plaintes et réclamations des patients,
Participer à la formalisation de la politique Expérience patient et à sa mise en uvre,
Suivre les indicateurs Expérience patient (questionnaire de sortie, enquête de satisfaction, réalisation de patient/accompagné traceur),
Assurer l'organisation des permanences des Représentants des Usagers (CDU/CVS),
Participer à la préparation et l'animation de la Commission Des Usagers et Conseils de Vie Sociale.

Missions liées au domaine de sécurité du système d'information (RSSI):
Définir et mettre en uvre la politique de sécurité des systèmes d'information, et assurer sa mise à jour en lien avec la DSN du CHU,
Sensibiliser et former le personnel sur les enjeux de la sécurité des systèmes d'information,

Missions liées au domaine de la confidentialité des données (RGPD/DPO):
Sensibiliser et conseiller sur la protection des données au sein de l'établissement,
S'assurer que les personnes concernées sont informées des traitements de leurs données personnelles,
Traiter les réclamations et les plaintes relatives à la protection des données,
Collaborer avec l'autorité de contrôle (CNIL) et faciliter l'accès à la documentation relative aux traitements de données.

Profil recherché:
Formation : Bac + 3 minimum en qualité / gestion des risques
Connaissances solides en qualité, conduite de projet
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels qualité
Excellentes compétences en communication, pédagogie et animation d'équipe
Sens de l'organisation, rigueur, esprit d'équipe et discrétion professionnelle

Avantages au sein du CH de Brocéliande:

- Démarche Qualité de Vie et des Conditions de Travail
- Possibilité de participer à des séances de Yoga et Pilates
- Amicale du personnel
- Plan de formation ambitieux
- Plan de fidélisation du personnel (CDI et titularisation)
- Restaurant du personnel sur place. « Mon restau Responsable » est une démarche de progrès continu qui s'inscrit dans la durée.
- Prime d'engagement collectif
- Prise en charge de frais de transport en commun
- Versement du forfait « Mobilité durable »
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