Emplois actuels liés à Customer Support - Gentilly - Groupe Infopro Digital
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Gentilly, Île-de-France ZAGENO Temps pleinCustomer Success ManagerLocation: Greater Paris Metro AreaHybrid RoleAbout ZAGENOZAGENO provides the largest online marketplace for life science lab supplies, acting as a comprehensive hub for scientists, lab managers, and procurement leaders. Our platform streamlines the procurement process, enabling users to compare products, identify alternatives, monitor...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Gentilly, Île-de-France Infopro Digital Temps pleinQui sommes-nous ?Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile,...
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Customer Success Manager – Stage
il y a 1 semaine
Gentilly, Île-de-France 656 Editions Temps pleinEs-tu un étudiant motivé à la recherche d'un défi ? Infopro Digital t'invite à embarquer dans une aventure professionnelle Tu souhaites nous aider à construire le futur de l'event tech ? Lance-toi et rejoins-nous Devenez un acteur clé d'Infopro Digital Infopro Digital, le groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche un...
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Attaché Commercial Régional
il y a 1 semaine
Gentilly, France Biocodex Temps pleinBiocodex est une société pharmaceutique française familiale fondée en 1953 autour du développement et de la commercialisation de la première souche de levure probiotique au monde, Saccharomyces boulardii CNCM I-745®, découverte en 1923. Fortes des relations établies depuis 70 ans avec les professionnels de santé, les équipes Biocodex se...
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Medical Receptionist
il y a 1 semaine
Gentilly, Île-de-France ChenMed Temps plein 14 $US - 20 $USWe're unique. You should be, too.We're changing lives every day. For both our patients and our team members. Are you innovative and entrepreneurial minded? Is your work ethic and ambition off the charts? Do you inspire others with your kindness and joy?We're different than most primary care providers. We're rapidly expanding and we need great people to...
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Senior Director, Commercial Development
il y a 6 jours
Gentilly, Île-de-France West Pharmaceutical Services Temps pleinAt West, we're a dedicated team that is connected by a purpose to improve patient lives that has been at the center of our Company for more than a century. Our story began when Herman O. West solved the problem of supplying penicillin in mass quantities to the US Government during World War 2. Through our work to deliver thousands of life-saving and...
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Assistant commercial
il y a 4 semaines
Gentilly, France INFOPRO DIGITAL Temps pleinInfopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Assistant(e) commerciale en CDI pour renforcer l'équipe pôle salons, plus spécifiquement pour le salon des maires. Le pôle Salons et Congrès Collectivités, Immobilier, Mobilité et Sport, organise le Congrès et salon des Maires de France, le...
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il y a 2 semaines
Gentilly, France Infopro Digital Temps pleinAssistant commercial (H/F/X) Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l’information et la technologie, recherche actuellement un(e) Assistant(e) commerciale en CDI pour renforcer l’équipe pôle salons, plus spécifiquement pour le salon des maires. Le pôle Salons et Congrès Collectivités, Immobilier, Mobilité et Sport, organise le Congrès et...
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Regional Category Lead
il y a 5 jours
Gentilly, Île-de-France BIOCODEX Temps pleinBiocodex est une société pharmaceutique française familiale fondée en 1953 autour du développement et de la commercialisation de la première souche de levure probiotique au monde,Saccharomyces boulardii CNCM I-745, découverte en 1923.Fortes des relations établies depuis 70 ans avec les professionnels de santé, les équipes Biocodex se mobilisent au...
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Global Media Manager
il y a 1 semaine
Gentilly, France Biocodex Temps pleinBiocodex est une société pharmaceutique française familiale fondée en 1953 autour du développement et de la commercialisation de la première souche de levure probiotique au monde, Saccharomyces boulardii CNCM I-745®, découverte en 1923. Fortes des relations établies depuis 70 ans avec les professionnels de santé, les équipes Biocodex se...
Customer Support
il y a 3 semaines
Es-tu un étudiant motivé à la recherche d'un défi ? Infopro Digital t’invite à embarquer dans une aventure professionnelle
Tu souhaites nous aider à construire le futur de l’event tech ? Lance-toi et rejoins-nous
Devenez un acteur clé d'Infopro Digital
Infopro Digital, le groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche un **Customer Success Manager en stage** pour renforcer les équipes d’Eventmaker.
Eventmaker est une pépite du numérique français avec un objectif : fournir aux organisateurs d’événements (organisateurs de salons, congrès ou conférences, agences événementielles, entreprises, écoles) une plateforme SaaS all-in-one pour gérer leurs événements physiques, digitaux et hybrides.
Le Customer Support est l’un des garants de la qualité de notre service client. En lien avec l’équipe des Customer Success Manager (CSM), il assure la satisfaction client en paramétrant la plateforme selon les besoins de nos clients, retranscrits par l’équipe de CSMs. Étant expert de la plateforme, le Customer Support s’occupe également de notre support client via chat afin de débloquer nos clients avec la plus grande réactivité. Il est l’un des chainons essentiels à la stratégie de formation d’Eventmaker en participant à la fois à la formation du personnel et des clients. La proche collaboration entre le Customer Support et le CSM est indispensable pour assurer le bon déroulement des projets de nos clients.
**Tes missions**:
- Paramétrage de la plateforme : En lien avec l’équipe de CSM, tu t’occuperas de paramétrer la plateforme selon le brief reçu par le client et rédigé par le CSM. Ton expertise de la plateforme te permet de réaliser ses tâches dans les meilleurs délais tout en conservant un regard critique sur le process déployé afin de proposer d’éventuelles améliorations.
- Support client : Tu répondras aux demandes entrantes des utilisateurs dans le but de leur faciliter l’utilisation des fonctionnalités de la plateforme, les rediriger vers les bons articles de documentation, les interlocuteurs identifiés et les débloquer dans le projet.
- Support interne : Ton expertise plateforme te permettra de répondre aux questions des autres membres de l’équipe de production (CSM et Customer Support). Tu devras également être en mesure de trouver des solutions alternatives en cas de point bloquant et de décrire précisément à notre équipe produit la nature des problèmes rencontrés. Ta qualité de syntaxe associée à ton expérience sur la plateforme fait de toi un très bon relai opérationnel pour l’équipe produit.
- Formation et documentation : En tant que Guru de notre plateforme, tu assures des formations à nos clients et nouveaux utilisateurs, afin de leur simplifier la prise en main de la plateforme. Pour cela, la documentation sera ton arme de prédilection. Ton rôle sera de l’enrichir et de la maintenir à jour au fil des nouveautés produits.
**À propos de vous**:
**Durée du stage : 6 mois**
Tu es issu(e) a mínima d’une formation Bac+2 à Bac+3, avec une forte appétence pour le milieu du web. Tu disposes notamment des qualités suivantes:
- Tu aimes utiliser des plateformes web ou des logiciels SaaS et està l'aise avec. Cela inclut une compréhension de l'ensemble des fonctionnalités, des options de personnalisation et des workflows
- Tu es un “problem solver”, tu aimes être confronté à des problématiques et trouver des solutions afin de satisfaire tes clients.
- Tu as de bonnes capacités organisationnelles. Tu sais gérer tes listes de priorités et ne te fais pas dépasser par une quantité importante d’informations et de travail.
- Tu aimes écrire aux clients, aux collaborateurs et fournisseurs avec respect et précision. Tu sais à la fois écouter et convaincre. Ton orthographe et ta grammaire sont irréprochables
- Tu as de l'énergie à revendre, les journées intenses et stimulantes ne te font pas peur
- Tu accordes de l’importance aux détails afin de toujours fournir un travail de qualité
Ce stage est fait pour toi Nous serons là pour t'accompagner dans le développement de tes missions
**Nos fondations et valeurs**:
Chez Infopro Digital, nous sommes guidés par des valeurs fondamentales telles que l’esprit entrepreneurial, la focalisation constante sur le client, la promotion de la diversité, la recherche d’un impact significatif et une culture de collaboration. En nous rejoignant, vous faites partie d’une communauté dynamique qui adopte ces valeurs au quotidien, façonnant l’avenir avec passion et engagement.
La diversité est l’une de nos valeurs fondamentales. Nous sommes convaincus que nos équipes, issues de tous horizons et dotées de parcours et d’expériences différents, sont l’un des moteurs clés de notre succès. Le groupe s’engage dans une politique d’égalité des chances et d’inclusion, depuis le recrutement jusqu’au développement de carrière, et nous nous efforçons de fournir un environnement de travail équitable pour favoriser le bien-être de nos équipes.
**Qui sommes-nous ?**
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