Analyste Facturation Maitrise

il y a 1 semaine


Lyon, France CRIT Temps plein

**à propos de l’entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
La Business Entity « Entreprises & Collectivités » (E&C) a pour mission la commercialisation d'énergie (gaz et électricité) et de services auprès de ses clients entreprises et collectivités locales (BtoB).

Rattaché à la Direction Financière, le service facturation est un service clients chargé principalement de l'analyse et la résolution de problématiques liées à la facturation des données d'énergie (électricité et gaz) et de la gestion des contrats atypiques.

Prendre en charge la gestion des contrats non facturés:

- Analyser des blocages applicatifs
- Intégrer des données de relèves gaz et électricité lorsque l'automate n'a pas fonctionné
- Appliquer les correctifs suite à l'envoi de données par les distributeurs
- Accompagner les clients dans la compréhension de leurs factures et de la situation de compte via des appels et des courriers sortants.

Traiter les demandes et réclamations
- Analyser les demandes et réclamations écrites puis adresser directement aux clients des réponses tout en en veillant à respecter les délais de traitement fixés.
- Répondre aux appels entrants via connexion au bandeau téléphonique
- Créer et suivre les demandes aux gestionnaires de réseau via leurs portails.

Dans le cadre de cette mission, des échanges réguliers seront nécessaires avec différents interlocuteurs.
- En interne, principalement avec tous les membres de l'équipe facturation, les experts distributeurs et le support utilisateurs (équipe SI SAP)
- En externe avec Les gestionnaires de réseau (via les portails) et les clients

Profil requis: Bac +3, Expérience service facturation/ direction financière et/ou connaissance du monde de l'énergie.
Compétences informatiques: SAP, Pack Office

Qualités requises: Bon niveau d'expression écrite, Très bon relationnel, Capacité d'analyse et de synthèse, Organisationnel, Curiosité, Rigueur, Dynamisme, Excellent savoir être.

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 2 à 5 ans


  • Analyste Facturation

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Crit Job Temps plein

    Tertiaire Accueil-Secrétariat-Assistanat Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...

  • Manager Analyste Facturation

    il y a 23 heures


    Lyon, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 41084 - Lieu de travail: LYON, FR, 69007 ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de...


  • Lyon, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: Vous serez un.e contributeur.trice clé de cette belle aventure et vous allez aussi contribuer à la transformation du modèle de Delivery du domaine VFR (Valorisation, Facturation, Restitution), qui est un des enjeux majeurs dans les années à venir. - Vous prenez la responsabilité de projets de build relatifs à des besoins métiers ou...

  • Analyste Stagiaire

    il y a 6 jours


    Lyon, France ARAXXE Temps plein

    Araxxe est une société créée en 2005 spécialisée dans l'optimisation des revenus des opérateurs de téléphonie autour de 2 thèmes principaux: la lutte contre la fraude et la recherche d'erreurs de facturation sur l’ensemble des services pouvant être proposés aux abonnés par nos clients. Pour fournir ses services, Araxxe possède et opère un...

  • Business Analyst SAP Sénior

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Entreprise du secteur de l'énergie recherche un Business Analyst SAP Sénior pour renforcer son pôle facturation. Rattaché à la Direction Financière, vous intégrerez une équipe d'environ vingt personnes en charge de l'analyse et de la résolution des problématiques de facturation, ainsi que de l'amélioration continue des processus.Missions...


  • Lyon, France AMAELLES - AIMV Temps plein

    **AIMV rejoint AMAELLES LOIRE - QUI SOMMES-NOUS ?** Notre association à but non lucratif est membre AMAELLES, 1er collectif français associatif d’aide et de soins à la personne. Notre mission : offrir aux personnes fragilisées par l’âge, la maladie ou le handicap et de toutes conditions, des services et solutions d’accompagnement personnalisés...

  • Assistant Facturation

    il y a 2 semaines


    Lyon, France POSITIF INTERIM Temps plein

    **Description du poste**: Positif Intérim recrute pour le compte de l'un de ses clients une assistante facturation (H/F). Vous aurez pour missions : assurer le suivi administratif des dossiers techniques, établir la facturation des chantiers... **Description du profil**: Nous souhaitons une personne motivée, dynamique et fiable souhaitant s'investir dans...

  • Chargé de Facturation

    il y a 2 semaines


    Lyon, France VICTOIRE TALENT Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Facturation pour un grand groupe. Contrat d’Intérim long Poste basé à Lyon, quartier de Vaise 2200€ brut/ mois + 13e mois Tickets restaurants : 9.90€/jour Télétravail dès que vous serez autonome sur le poste Prérequis Maîtrise de la facturation Savoir être Bon relationnel Capacité à...

  • Business analyst

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Tu aimes comprendre les besoins métier, trouver les meilleures solutions et être le lien entre utilisateurs et équipes techniques ? Cette opportunité deBusiness Analystest faite pour toi Ton challenge si tu l'acceptes:Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs et rédiger des spécifications clairesCollaborer avec les équipes projet, métiers et...

  • Analyste Risques

    il y a 1 semaine


    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1**ANALYSTE RISQUES H/F**.** **Rôle & Mission**: Notre client, acteur industriel international, recherche un** Analyste Risques H/F**dans le cadre d’une** mission de 6 mois.** Basé au sein du siège France, **l’Analyste Risques H/F** joue un rôle clé dans la gestion des comptes...