Analyste Facturation Maitrise

il y a 4 jours


Lyon, France CRIT Temps plein

**à propos de l’entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
La Business Entity « Entreprises & Collectivités » (E&C) a pour mission la commercialisation d'énergie (gaz et électricité) et de services auprès de ses clients entreprises et collectivités locales (BtoB).

Rattaché à la Direction Financière, le service facturation est un service clients chargé principalement de l'analyse et la résolution de problématiques liées à la facturation des données d'énergie (électricité et gaz) et de la gestion des contrats atypiques.

Prendre en charge la gestion des contrats non facturés:

- Analyser des blocages applicatifs
- Intégrer des données de relèves gaz et électricité lorsque l'automate n'a pas fonctionné
- Appliquer les correctifs suite à l'envoi de données par les distributeurs
- Accompagner les clients dans la compréhension de leurs factures et de la situation de compte via des appels et des courriers sortants.

Traiter les demandes et réclamations
- Analyser les demandes et réclamations écrites puis adresser directement aux clients des réponses tout en en veillant à respecter les délais de traitement fixés.
- Répondre aux appels entrants via connexion au bandeau téléphonique
- Créer et suivre les demandes aux gestionnaires de réseau via leurs portails.

Dans le cadre de cette mission, des échanges réguliers seront nécessaires avec différents interlocuteurs.
- En interne, principalement avec tous les membres de l'équipe facturation, les experts distributeurs et le support utilisateurs (équipe SI SAP)
- En externe avec Les gestionnaires de réseau (via les portails) et les clients

Profil requis: Bac +3, Expérience service facturation/ direction financière et/ou connaissance du monde de l'énergie.
Compétences informatiques: SAP, Pack Office

Qualités requises: Bon niveau d'expression écrite, Très bon relationnel, Capacité d'analyse et de synthèse, Organisationnel, Curiosité, Rigueur, Dynamisme, Excellent savoir être.

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 2 à 5 ans


  • Analyste Facturation

    il y a 4 jours


    Lyon, France Crit Job Temps plein

    Tertiaire Accueil-Secrétariat-Assistanat Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...


  • Lyon, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: Vous serez un.e contributeur.trice clé de cette belle aventure et vous allez aussi contribuer à la transformation du modèle de Delivery du domaine VFR (Valorisation, Facturation, Restitution), qui est un des enjeux majeurs dans les années à venir. - Vous prenez la responsabilité de projets de build relatifs à des besoins métiers ou...

  • Analyste Facturation

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur d'activité de **l'énergie **, basé à **Lyon **, recherche un **Analyste Facturation H/F **pour un poste en **intérim d'une durée de 6 mois.** **Missions** **Prendre en charge la gestion des contrats non facturés** - Analyser des blocages applicatifs - Intégrer des...


  • Lyon, France Lynx RH Temps plein

    Une entreprise de gestion des données recherche un(e) pilote pour le traitement des anomalies de facturation à Lyon. Vous serez responsable de l'analyse et du suivi des anomalies, ainsi que de la mise à disposition des données nécessaires. Le candidat idéal possède une formation Bac +3 avec 3 ans d'expérience, maîtrise des outils Microsoft 360 et...

  • Analyste Facturation H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Lynx RH Temps plein

    Il s'agit d'un poste à pourvoir en statut cadre situé dans le 3ème arrondissement de Lyon. Vos missions L'équipe en charge de la détection des anomalies de facturation et du pilotage de leur correction a pour mission d'éviter la perte de chiffre d'affaires. En tant que pilote du traitement des anomalies de facturation, vous rejoignez une équipe de...

  • Analyste Facturation H

    il y a 3 jours


    Lyon, France Lynx RH Temps plein

    Vos missions L'équipe en charge de la détection des anomalies de facturation et du pilotage de leur correction a pour mission d'éviter la perte de chiffre d'affaires. En tant que pilote du traitement des anomalies de facturation, vous rejoignez une équipe de 4 personnes ayant pour objectifs de fiabiliser les données. Pour cela, vous : assurez, pour les...

  • Analyste

    il y a 1 semaine


    Lyon, France ARAXXE Temps plein

    Araxxe est une société créée en 2005 spécialisée dans l'optimisation des revenus des opérateurs de téléphonie autour de 2 thèmes principaux: la lutte contre la fraude et la recherche d'erreurs de facturation sur l’ensemble des services pouvant être proposés aux abonnés par nos clients. Pour fournir ses services, Araxxe possède et opère un...

  • Analyste Stagiaire

    il y a 12 heures


    Lyon, France ARAXXE Temps plein

    Araxxe est une société créée en 2005 spécialisée dans l'optimisation des revenus des opérateurs de téléphonie autour de 2 thèmes principaux: la lutte contre la fraude et la recherche d'erreurs de facturation sur l’ensemble des services pouvant être proposés aux abonnés par nos clients. Pour fournir ses services, Araxxe possède et opère un...

  • Responsable facturation

    il y a 6 jours


    Lyon 08, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fondation ARHM Temps plein

    PrésentationLa Fondation ARHM est un acteur majeur du secteur sanitaire, médico-social et social, regroupant plusieurs établissements et services engagés dans l'accompagnement des personnes en situation de vulnérabilité.La Fondation recherche son/sa Responsable de la Facturation pour le Centre Hospitalier Saint Jean de Dieu.Rattaché(e) au Directeur...

  • Data Analyst It

    il y a 6 jours


    Lyon, France Nexys Recrutement Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Nexys Recrutement, cabinet spécialisé dans l’informatique et le digital, recherche pour l’un de ses clients un Data Analyst pour accompagner ses équipes dans l’exploitation et l’analyse de données stratégiques. **Mission du poste**: Collecter, nettoyer et fiabiliser de gros volumes de données issues de...