Emplois actuels liés à Responsable Service - IssylesMoulineaux - Johnson & Johnson

  • Responsable Prestations de Services H/F

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France CBRE GWS FRANCE Temps plein

    Nous recherchons notre futur Responsable Prestations de Services H/F. Au sein de nos équipes, vous faites partie intégrante de l'équipe et interagirez avec les groupes de l'ensemble de l'organisation pour assurer une prestation rapide et transparente. Les éléments clés du poste comprendront la conformité des fournisseurs, la gouvernance et...

  • Formation Responsable Coordonnateur Services Au Domicile

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Majordome Temps plein

    **PRÉSENTATION DE LA STRUCTURE** MAJORDOME FORMATION SAP propose une formation en alternance pour devenir Responsable Coordonnateur Services au Domicile (H/F). Cette formation est conçue pour vous préparer à coordonner et superviser les services à domicile, en veillant à la qualité des prestations fournies. Le RCSAD (Responsable coordonnateur...

  • Responsable Services Généraux

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France ARCADE TERTIAIRE Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’Assistanat, des Ressources Humaines et du Juridique. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre...

  • Responsable de Secteur dans les Services à la Personne H/F

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Petits-fils développement Temps plein

    Rejoignez Petits-fils, un réseau en pleine expansion ! Avec plus de 300 agences d'aide à domicile à destination des personnes âgées et en situation de handicap, Petits-fils s'impose comme un acteur de référence dans le secteur des services à la personne.En tant que Responsable de secteur, vous jouerez un rôle clé dans notre développement...

  • Responsable Renégociation des contrats de Services

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryExperienced leader accountable for guiding a cross functional team to evaluate low performing onshore wind service agreements and ensuring that contract improvements are implemented with customers.Job DescriptionNous recherchons un Responsable Renégociation des contrats de Services (H/F) pour notre entité Eoliennes Onshore.Vos...

  • Responsable D'exploitation Et Services

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France AVELTYS Temps plein

    Description de l'entreprise Le groupe **ALTYN** est un **acteur indépendant et engagé dans le conseil, l'ingénierie, les services et les travaux** **liés à la transition énergétique, environnementale et numérique des bâtiments et des territoires. Notre vocation est de concevoir, construire, réhabiliter et exploiter les bâtiments, équipements et...

  • Responsable D'exploitation Et Services

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France AVELTYS Temps plein

    Description de l'entreprise **Le Groupe ALTYN** **est un acteur fran**ç**ais, ind**é**pendant et engag**é** **dans le conseil, l’ingénierie, les travaux et les services liés à la **transition énergétique, écologique et numérique.** Notre vocation est de concevoir, construire, réhabiliter et exploiter les bâtiments, équipements et réseaux...

  • Responsable D'exploitation Et Services

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France AVELTYS Temps plein

    Description de l'entreprise **Le Groupe ALTYN** **est un acteur fran**ç**ais, ind**é**pendant et engag**é** **dans le conseil, l’ingénierie, les travaux et les services liés à la **transition énergétique, écologique et numérique.** Notre vocation est de concevoir, construire, réhabiliter et exploiter les bâtiments, équipements et réseaux...

  • Responsable D'exploitation Et Services

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France AVELTYS Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe ALTYN est un acteur français, indépendant et engag**é dans le conseil, l’ingénierie, les travaux et les services liés à la **transition énergétique, environnementale et numérique.** ALTYN devient Société à Mission en 2024 et emmène l’ensemble des filiales dans cette démarche. Notre vocation est de...

  • Responsable Commercial.e Services Managés Apple

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Metaline Temps plein

    À propos de Netopie Netopie est une société spécialisée dans les technologies Apple accompagnant depuis plus de 15 ans les professionnels dans la gestion et l'optimisation de leurs environnements informatiques. Réactivité créativité et engagement sont les piliers de notre relation avec nos clients. En juin 2024 Netopie a rejoint le groupe METALINE...

Responsable Service

il y a 3 semaines

IssylesMoulineaux, France Johnson & Johnson Temps plein

**Function**
- Customer Management

**Sub function**
- Technical Field Service

**Category**
- Senior Supervisor, Technical Field Service (PL6)

**Location**
- Issy-Les-Moulineaux / France

**Date posted**
- Jun 23 2025

**Requisition number**
- R-017523

**Work pattern**
- Hybrid Work

Description

**Job Function**:
Customer Management
** Job Sub Function**:
Technical Field Service
** Job Category**:
People Leader
** All Job Posting Locations**:
Issy-les-Moulineaux, France
** Job Description**:
**À propos de MedTech**

Dans un environnement en constante évolution, nous recherchons **un(e) Responsable Service & administration des ventes équipements** pour rejoindre notre équipe Service Equipement à Issy-les-Moulineaux.

En tant que Responsable Service & ADV, vos missions seront de piloter et optimiser l’ensemble des activités liées au service après-vente et à l’administration des ventes équipements. Ce poste stratégique s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue de la performance opérationnelle ainsi que de la satisfaction client.

**Responsabilités principales**:
**Management d’équipe**
- Encadrer et accompagner les 5 assistant(e)s commerciaux(ales) Service / ADV.
- Assurer l’intégration et la formation continue des collaborateurs.
- Organiser la charge de travail et garantir le respect des procédures internes.

**Pilotage du Service Après-Vente**

Superviser les opérations SAV et assurer leur bon déroulement:

- Répondre aux demandes Clients en fournissant des solutions rapides et efficaces
- Assurer le suivi des dossiers Clients jusqu’à leur clôture
- Proposer et gérer l’offre commerciale en fonction du statut de l’équipement
- Gérer les flux logistiques des équipements / pièces détachées
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques
- Gérer les rendez-vous Clients pour installation / maintenances curatives et préventives par l’ingénieur de maintenance
- Gérer la mise en place d’un prêt éventuel et de la gestion de sa reprise
- Facturer les interventions sur devis et les contrats de maintenance
- Collaborer étroitement avec les départements partenaires afin d’optimiser nos revenus/profitabilité/satisfaction client.
- Être force de proposition dans l’amélioration continue de nos processus internes et externes à notre Service
- Contrôler les coûts en lien avec le département finance.
- Participer à l’élaboration du P&L Service.
- Gérer les relations avec les prestataires externes.
- Rédiger et mettre à jour les processus opérationnels.

**Administration des Ventes**

Superviser les opérations ADV et assurer leur bon déroulement:

- Gérer les commandes d’équipements de la saisie de la commande jusqu’à la livraison et facturation
- S’assurer de la mise à jour de nos stocks d’équipements mis à disposition et les procédures associées.
- Etablir les contrats de mise à disposition de nos équipements et en assurer le suivi
- Assurer le suivi du revenu recognition en lien avec la finance.
- Être responsable des contrôles SOX mensuels.

**Suivi de la performance et projets**
- Définir, suivre et actualiser les indicateurs de performance (KPI).
- Être force de proposition pour améliorer les processus internes et externes.
- Contribuer activement aux projets d’optimisation de la rentabilité du service.

**Profil recherché**

**Formation et expérience**
- Formation supérieure Bac +3 minimum, idéalement Bac +5 en gestion commerciale ou équivalent.
- Expérience significative (minimum 5 ans) dans le service après-vente de gros équipements, avec une forte appétence commerciale.
- Maîtrise des cotations, devis, négociations commerciales et compréhension fine des enjeux clients.
- Expérience confirmée en management d’équipe, avec une capacité à fédérer, organiser et faire monter en compétence ses collaborateurs.

**Compétences techniques**
- Maîtrise des outils Microsoft Office.
- Anglais courant obligatoire (écrit et oral).

**Compétences interpersonnelles**
- Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
- Excellente communication et capacité à gérer les priorités.
- Esprit d’équipe, diplomatie et résistance au stress.
- Forte orientation client et résultats.