Responsable Suivi de La Performance

**Critères de l'offre**:

- Paris (75)
- CDI
- Temps Plein
- Expérience requise : 3-5 ans
- Niveau d'études : Bac+2

**L'entreprise **:CAPTRAIN FRANCE**:
CAPTRAIN FRANCE **(marque de transport de fret ferroviaire de la SNCF)** est un acteur incontournable dans le secteur du fret ferroviaire.

Chaque jour nous transportons les marchandises de nos clients en France et en Europe, assurons la logistique ferroviaire sur leurs sites industriels et accompagnons les chantiers de renouvellement de voies.

CAPTRAIN FRANCE c'est plus de 900 collaborateurs qui font vivre notre ambition **:« faire préférer le rail à tous nos clients ».**

Ainsi, dans le cadre de la continuité de développement de nos activités, nous recherchons pour notre direction de la Production, un **responsable suivi de la performance** (H/F) en CDI.

**Description du poste**:
Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Projets & méthodes, le/la responsable suivi de la performance produit et communique les indicateurs de performance de CAPTRAIN sur la base desquels, il/elle élabore, anime et pilote les plans d'actions en vue d'atteindre les objectifs. Il/Elle pilote la mesure de la performance de la réalisation de notre offre par contrat sur les volets suivants : Taux de réalisation global, ponctualité départ/arrivée, régularité des circulations, suivi des accords qualité, performance de l'utilisation des ressources.

Ainsi, ses activités principales seront les suivantes:
**Performance contractuelle client**
- Mesurer le niveau de commandes clients, le taux de réalisation par client, le nombre de trains produits mensuellement ;
- Analyser la cause d'annulation des trains, le chiffrage des pertes financières des trains annulés avec ventilation par causes ;
- Analyser le chiffrage des coûts de non-qualité ;
- Généraliser et uniformiser les tableaux de bord sur l'ensemble des régions ;
- Accompagner la mise en place des plans de progrès et du suivi auprès des régions ;
- Accompagner les accords Qualité Service des clients.

**Performance de nos ressources**
- Mesurer l'adéquation du niveau de commandes et de ressources ;
- Mesurer les écarts entre les moyens prévus à l'appel d'offres et le réalisé (humain, matériel et sillons) ;
- Analyser le besoin et la disponibilité en ressources ;
- Analyser les causes de la modification des besoins (JS supplémentaires, locomotives supplémentaires ) ;
- Anticiper et gérer les périodes de faibles besoins ;
- Identifier les éléments pour la facturation des coûts supplémentaires aux clients.

**Performance de la régularité de nos trains**
- Responsable CTF de la démarche PERL de SNCF Réseau.

**Utilisation des systèmes d'informations par nos exploitations**
- Evaluer et suivre la complétude de GIRAFE en lien avec les responsables de production ;
- Evaluer et suivre la bonne utilisation de SAP par les exploitations.

**Constitution des dossiers de demande d'indemnisation**
- Piloter les dossiers d'indemnisation auprès de SNCF Réseau ;
- Collecter et valoriser les préjudices liés à la mauvaise exécution des prestations de nos sous-traitants majeurs.

**Déplacements réguliers (1j/semaine).**

**Conditions contractuelles**:

- Contrat CDI temps plein ;
- Salaire à définir selon profil et expérience ;
- Avantages : Prime d'objectifs + Prime d'assiduité + Prime QS + Mutuelle + CE + Tickets restaurant ;
- Prise de poste : dès que possible.

**Description du profil**:

- Bac+2/3 minimum en logistique ou transport ;
- **Expérience exigée d'au moins 3 ans sur un poste similaire ou en qualité de Responsable de site d'exploitation ferroviaire, Responsable conduite, Responsable opération sol ;**:

- Expérience des méthodes d'organisation et de gestion de production ferroviaire ;
- Connaissance sur les méthodes de contrôle d'audit et des outils de mesures ;
- Maîtrise de l'outil informatique (environnement Windows ) ;
- Autonomie ;
- Rigueur, sens de l'organisation, esprit de synthèse, capacité d'écoute et d'analyse ;
- Bonne disponibilité opérationnelle ;
- Bon relationnel ;
- Animation et communication.

**Salaire et avantages**:
**Salaire**: Salaire selon profil

**Référence**: 26983447