Chargé(E) Service Client

il y a 7 jours

Gerzat, France Heineken Temps plein

**HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Gerzat (63).**

**CDD de 6 mois**

En lien avec les équipes commerciales, le service client se concentre sur la réponse et l'aiguillage efficace des questions de nos clients. Il pilote et anime la satisfaction client au niveau d'une ou plusieurs BU et contribue à la fidélisation de l'ensemble des clients de la BU.

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous êtes en charge de répondre efficacement aux demandes d'après-vente de nos clients sur le circuit CHR (Cafés, Hotels, Restaurants) et Grands Comptes.

**Vos principales missions**:

- Saisies des commandes entrantes, mails et demandes My France Boissons
- Gestion des demandes et réclamations clients, mails et appels entrants
- Gère les demandes types:

- Suivi des commandes dans leur intégralité (tout type de commande : issu du commercial terrain ou sédentaire, du e-commerce, avoirs, )
- Assistance MyFranceBoissons : accompagnement ou prise en charge de questions/bugs
- Suivi et traitement des retours commandes
- Gestions des réclamations (prise en charge, aiguillage, résolution suivi)
- Information et conseil avant-vente
- Identification de solutions auprès des équipes logistiques, préparation, distribution ;
- Epauler l'équipe commerciale en étant informé(e) de toute l'actualité commerciale et être capable de la relayer ;
- Soutenir et participer l'amélioration de la satisfaction client de la BU ;

**Vos atouts**:
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous maitrisez les techniques de vente.

Vous êtes doté(e) d'une bonne communication orale, d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous êtes organisé(e), orienté(e) service client ? Alors ce poste est fait pour vous

Vous maîtrisez le Pack Office. La connaissance du logiciel SAP serait un plus.

Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la commercialisation de bières prestigieuses, telles que Heineken, Pelforth, Desperados, etc
Qu'est-ce qui rend notre entreprise unique ? Ce sont tout simplement nos valeurs notamment notre passion, notre simplicité mais également notre engagement et notre savoir-faire. Ces valeurs s'expriment au travers de nos collaborateurs, c'est la clé de notre succès. Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur offrant de nombreuses perspectives d'évolution, telle est notre philosophie
Vous avez l'esprit Heineken ? Alors rejoignez un Brasseur d'Avenir & transmettez votre énergie sans modération

  • Agent Service Relation Client

    il y a 5 jours

    Gerzat, France XPO Logistics Temps plein

    XPO Logistics recherche pour son agence de Gerzat (63), un Agent Service Relation Client H/F dans le cadre d'une embauche en CDI à pourvoir dés que possible. Au sein du service Exploitation, l’agent SRC (H/F) est chargé du suivi des transports en relation avec les agences de notre réseau. **VOS MISSIONS**: A ce titre, les missions de l’Agent SRC...

  • Agent Service Relation Client

    il y a 9 heures

    Gerzat, France XPO Logistics Temps plein

    XPO Logistics est l'un des principaux fournisseurs de solutions de classe mondiale aux entreprises les plus prospères au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et innovantes de tous...

  • Agent Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Gerzat, France XPO Logistics Temps plein

    Au sein du service Exploitation, l’agent SRC (H/F) est chargé du suivi des transports en relation avec les agences de notre réseau. **VOS MISSIONS**: A ce titre, les missions de l’Agent SRC consistent principalement à: - Assurer un suivi de leurs commandes aux clients tout au long du processus - Traiter les réserves prises au chargement, les...

  • Agent Service Relation Client

    il y a 3 jours

    Gerzat, France XPO Logistics Temps plein

    Au sein du service Exploitation, l’agent SRC (H/F) est chargé du suivi des transports en relation avec les agences de notre réseau. **VOS MISSIONS**: A ce titre, les missions de l’Agent SRC consistent principalement à: - Assurer un suivi de leurs commandes aux clients tout au long du processus - Traiter les réserves prises au chargement, les...

  • Chargé D'étude

    il y a 1 semaine

    Gerzat, France Peretti Temps plein

    DÉFINITION DE FONCTION : Chargé(e) d’études/Préparation RÉSUMÉ DE LA FONCTION - *Le Chargé d’études: - *Organise les rendez-vous commerciaux nécessaire en amont avec Architectes, Économistes, etc - *Assure le suivi des clients jusqu’à la validation des o res - *Réalise les études de prix et les o res en collaboration avec son...

  • Chargé D'études électricité

    il y a 12 heures

    Gerzat, France Groupe Fauche Temps plein

    **Un aperçu de votre quotidien**: - Réaliser l'étude de prix conformément à la demande client (cahier des charges, expression des besoins..): - Analyser les cahiers des charges et les dossiers d'appels d'offres ; - Réaliser et valider les métrés et les quantitatifs ; - Réaliser les calculs techniques sur logiciels spécifiques (Caneco,...) ; -...

  • Chargé D'affaires en Maintenance Industrielle

    il y a 12 heures

    Gerzat, France Groupe Fauche Temps plein

    **Quelles seront vos missions ?** Vous interviendrez auprès de clients industriels régionaux pour proposer des contrats de maintenance curatifs ou préventifs, en respectant les exigences du secteur. - Gérer et fidéliser un portefeuille clients dans le secteur industriel en électricité, mécanique, pneumatique ou hydraulique. - Répondre aux appels...

  • Vendeur/se Polyvalent(E) en Bricolage

    il y a 1 semaine

    Gerzat, France BRICONORD Temps plein

    Vendeur/se polyvalent(e) en bricolage (H/F) En tant que vendeur/se polyvalent(e) ayant des connaissances en bricolage, vous serez essentiel au bon fonctionnement du magasin entre plusieurs tâches dont la vente des articles et conseils aux clients. Missions: - Service client : Accueillir et conseiller les clients, répondre à leurs attentes, et...

  • Apprenti(E) en Vente

    il y a 2 semaines

    Gerzat, France BUREAU VALLEE Temps plein

    **Entreprise**: **Entreprise : Bureau Vallée** Bureau Vallée est un acteur majeur dans le domaine de la papeterie, des fournitures et mobiliers de bureau ainsi que du matériel informatique. Forts d’un réseau de plus de 400 magasins en France et à l’international, nous nous démarquons par des prix compétitifs et un service client de qualité....

  • Employé(E) Polyvalent Fruits Et Légumes

    il y a 5 jours

    Gerzat, France SARL VJC DISTRIBUTION Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un employé ou une employée libre service pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de l'expérience client en magasin, en assurant la disponibilité des produits et en offrant un service de qualité. Ce poste est idéal pour les personnes motivées par le commerce de détail et désireuses de...