Cdi Opérateur Hotline

il y a 6 jours

SaintCloud, France Iagona Temps plein

Retrouvez une de nos Opératrices Hotline au travers de cette courte vidéo

Quelles sont les missions ?

**Vos missions principales sont les suivantes**:
Dans le cadre du support que nous assurons sur nos automates, vos principales missions seront les suivantes:

- Assister les utilisateurs,
- Résoudre par téléphone les incidents de 1er niveau,
- Planifier les incidents de niveau 2:

- Les saisir dans notre outil.
- Planifier les interventions et les affecter aux techniciens (s’assurer du respect des délais, des compétences et de la possession des pièces).
- Optimiser les déplacements des techniciens entre différentes interventions.
- Clôturer les interventions en s’assurant de la qualité des commentaires
- Superviser l’état du parc et vérifier les causes du dysfonctionnement d’une borne dans l’outil de surveillance,
- Organiser les mises en service et rendre compte de leur réalisation au Chef de Projet Déploiement,
- Suivre intégralement les prestations de maintenance en assurant la satisfaction client, en respectant les engagements contractuels et en contrôlant les plannings des techniciens.

Compétences:

- Autonome
- Organisé.e
- Rigoureux.se
- Bon sens relationnel

Formation:

- Formation de niveau bac + 2 ou Helpdesk
- Connaissance des outils informatiques
- La connaissance de l’outil ServiceNow serait un plus

Avantages:

- 10 RTT par an
- Carte Ticket Restaurant
- Accord d’intéressement
- Comité d’entreprise

Le poste:

- CDI, à pourvoir ASAP
- Localisation : Saint-Cloud (92)
- Horaires de travail : 37h hebdomadaire du lundi au vendredi

**Lieu de travail : Saint-Cloud (92)**
**Les missions vous parlent, vous aimeriez rejoindre l’aventure ? Rencontrons-nous **
**Envoyez votre CV ainsi qu’une présentation écrite à Marine TEROL

  • Hotliner (H/F)

    il y a 3 jours

    Saint-Cloud, France Iagona Temps plein

    **Description de la société** Iagona est une entreprise Française qui capitalise sur plus de 36 années d’expertise en digitalisation, accompagnant l’ambition, la transformation et la réussite de ses clients à l’ère du numérique. Expert reconnu des secteurs bancaire, commerce, administratif et santé, Iagona se positionne comme un partenaire de...

  • Référent Technique Hotline CDI H/F

    Il y a 34 minutes

    Saint-Étienne, France Sextant Temps plein

    Notre Groupe Sextant recherche un Référent Technique Hotline H/F en CDI dès que possible. Vous serez en lien direct avec le Responsable Coordinateur Technique et vos missions seront les suivantes : - Piloter et coordonner l'activité de l'équipe des hotlineurs - Participer à l'activité de l'équipe des hotlineurs - Gérer les relationset communications...

  • Référent Technique Hotline CDI H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Étienne, France GROUPE SEXTANT Temps plein

    Notre Groupe Sextant recherche un Référent Technique Hotline H/F en CDI dès que possible. Vous serez en lien direct avec le Responsable Coordinateur Technique et vos missions seront les suivantes : - Piloter et coordonner l'activité de l'équipe des hotlineurs - Participer à l'activité de l'équipe des hotlineurs - Gérer les relationset communications...

  • Technicien SAV Hotline Poids Lourds H/F

    Il y a 20 minutes

    Saint-Étienne, France KELYPS Tertiaire Cadres Loire Temps plein

    KELYPS INTERIM, une agence à taille humaine qui soutient vos grands projets ! Notre objectif : être disponibles, à votre écoute et présents à vos côtés pour vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond ! Notre priorité : vous rencontrer, échanger sur votre profil, vos connaissances et savoir-faire pour comprendre votre recherche et cibler au...

  • Conseiller SAV

    il y a 3 jours

    Saint-Martin-de-Crau, France INTERMER - ACCASTILLAGE DIFFUSION Temps plein

    Vous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F). **Qui sommes-nous ?** INTERMER, franchiseur, centrale...

  • Assistant(E) Hotline

    il y a 6 jours

    Saint-Fargeau-Ponthierry, France MAF Imagine Temps plein

    MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris). **Compétences requises pour le poste** - Profil du poste Être à l’écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi...

  • Opérateur Vidéo

    il y a 7 jours

    Saint-Cloud, France Torann France Temps plein

    **Société**: Rejoindre TORANN-FRANCE, c’est faire partie d’une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l’entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur...

  • Hotliner Logiciel Informatique

    il y a 2 semaines

    Château-Arnoux-Saint-Auban, France optimal Si Temps plein

    Optimal Si est une entreprise globale dans le monde de l’informatique de proximité : des logiciels, des matériels, offre cloud, prestations de services, formations. Créé en 2013 suite à la rencontre entre des professionnels de l’informatique Optimal SI propose des outils de gestion SAGE dédiés aux entreprises : gestion commerciale, comptabilité,...

  • Opérateur Machine de Cintrage H/F

    Il y a 11 minutes

    Saint-Herblain, France Metier Interim & Cdi Temps plein

    METIER INTERIM ET CDI NANTES INDUSTRIE recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans la fabrication de profilés, un(e) Opérateur machine de cintrage (H/F) : Votre mission : Utilisation d'une cintreuse 3 galets Montage des outillages Préparation des commandes et Colisage Taux horaire selon profil Horaires en 2x8

  • Opérateur Machine de Cintrage

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France métier interim & cdi Temps plein

    METIER INTERIM ET CDI NANTES INDUSTRIE recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans la fabrication de profilés, un(e) Opérateur machine de cintrage (H/F): Votre mission: Utilisation d'une cintreuse 3 galets Montage des outillages Préparation des commandes et Colisage Taux horaire selon profil Horaires en 2*8 Minutieux et à l'aise avec un...