Hotliner (H/F)
il y a 3 jours
**Description de la société**
Iagona est une entreprise Française qui capitalise sur plus de 36 années d’expertise en digitalisation, accompagnant l’ambition, la transformation et la réussite de ses clients à l’ère du numérique. Expert reconnu des secteurs bancaire, commerce, administratif et santé, Iagona se positionne comme un partenaire de confiance capable de gérer des projets dans leur intégralité.
Iagona propose des automates bancaires, des bornes digitales de paiement, d’accueil et des solutions d’affichage dynamique.
Iagona est également éditeur de logiciel et assure les installations, la maintenance de ses solutions et un support hotline.
**Description du poste**
Dans le cadre du support que nous assurons sur nos automates, vos principales missions seront les suivantes:
- Assister les utilisateurs,
- Résoudre par téléphone les incidents de 1er niveau,
- Planifier les incidents de niveau 2:
- Les saisir dans notre outil.
- Planifier les interventions et les affecter aux techniciens (s’assurer du respect des délais, des compétences et de la possession des pièces).
- Optimiser les déplacements des techniciens entre différentes interventions.
- Clôturer les interventions en s’assurant de la qualité des commentaires
- Superviser l’état du parc et vérifier les causes du dysfonctionnement d’une borne dans l’outil de surveillance.
- Organiser les mises en service et rendre compte de leur réalisation au Chef de Projet Déploiement.
- Suivre intégralement les prestations de maintenance en assurant la satisfaction client, en respectant les engagements contractuels et en contrôlant les plannings des techniciens.
- Planifier les visites préventives annuelles pour les différents clients avec RDV
**Profil recherché**
- Formation de niveau bac + 2 ou Helpdesk
- Connaissance des outils informatique (Excel en particulier)
- La connaissance de l’outil ServiceNow serait un plus
Si vous êtes autonome, organisé, rigoureux, doté d’un bon relationnel et que vous aimez travailler en équipe dans une société conviviale et familiale, n’attendez plus, rejoignez-nous
Le Groupe Iagona est engagé contre toutes formes de discrimination et en faveur de l’égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Nous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.
**Avantages**:
- Titres restaurant
- 10 RTT / an
- Accord intéressement
- Comité d’entreprise
**Informations**
- CDI, à pourvoir ASAP
- Horaire de travail : 37h hebdomadaire du lundi au vendredi
- Lieu de travail : Saint-Cloud (92)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Hotliner Technique
il y a 2 semaines
Saint-Genis-Laval, France UNANIM Temps plein**Le contexte**: Nous recherchons un Hotliner Technique H/F pour un groupe industriel international spécialisé dans la fabrication, le développement, la distribution et le SAV de machines-outils à commandes numériques. **Les missions**: Au sein d'une équipe composée de 10 Hotliners, vous interviendrez en tant que support techniques auprès des...
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Conseiller SAV
il y a 3 jours
Saint-Martin-de-Crau, France INTERMER - ACCASTILLAGE DIFFUSION Temps pleinVous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F). **Qui sommes-nous ?** INTERMER, franchiseur, centrale...
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Hotliner (H/F)
il y a 2 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Référent Technique Hotline CDI H/F
il y a 1 semaine
Saint-Étienne, France GROUPE SEXTANT Temps pleinNotre Groupe Sextant recherche un Référent Technique Hotline H/F en CDI dès que possible. Vous serez en lien direct avec le Responsable Coordinateur Technique et vos missions seront les suivantes : - Piloter et coordonner l'activité de l'équipe des hotlineurs - Participer à l'activité de l'équipe des hotlineurs - Gérer les relationset communications...
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Hotliner Logiciel Informatique
il y a 2 semaines
Château-Arnoux-Saint-Auban, France optimal Si Temps pleinOptimal Si est une entreprise globale dans le monde de l’informatique de proximité : des logiciels, des matériels, offre cloud, prestations de services, formations. Créé en 2013 suite à la rencontre entre des professionnels de l’informatique Optimal SI propose des outils de gestion SAGE dédiés aux entreprises : gestion commerciale, comptabilité,...
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barman (h/f)
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France H&R Expert Recrutement Temps pleinH&R est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie-Restauration, nous intervenons principalement sur des missions de recrutement de top et middle management. Nous sommes des professionnels chevronnés du recrutement et de l'Hôtellerie-Restauration. Nous savons analyser et comprendre vos besoins, qualifier les particularités des métiers de...
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Caissier / Caissière (H/F)
il y a 3 jours
Le Champ-Saint-Père, France F&H SARL Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un caissier ou une caissière dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans l'expérience d'achat. Votre mission principale sera de gérer les transactions de manière efficace tout en offrant un service client...
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Responsable réseau informatique
il y a 5 heures
Saint-Cloud, Île-de-France Ethypharm Temps pleinEthypharm, est une entreprise pharmaceutique internationale de taille moyenne qui fabrique et fournit des médicaments essentiels améliorant la vie des patients en se focalisant sur les soins hospitaliers, le système nerveux central (douleur sévère, dépendance) et la médecine interne, ayant un impact positif sur la société et l'environnement.Au sein...
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Opérateur Bois Sur Centre D'usinage
il y a 2 semaines
Saint-Sauveur, France H Agencement Groupe H Temps plein**Les missions** Rattaché au Responsable de Production, vous participez à la **préparation des pièces avant usinage**. Dans ce cadre, vous effectuez des opérations de c**ontrôle et de vérification** de pièces. Vous participez également à la **réalisation du programme** en usinage des différentes pièces, vous gérez les différents programmes...
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Magasinier (H/F)
il y a 7 jours
Saint-Doulchard, France H-TUBE Temps pleinSpécialiste incontournable des matériaux de synthèse comme le PVC ou le PE à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie. H-Tube présente un catalogue de plus de 30 000 références. Chacune de nos agences dispose d'un stock important et possède son propre service de livraison afin de répondre à toutes les exigences...