Aide Chargé(E) D'assistance Bilingue

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Aide chargé(e) d'assistance bilingue - Saisonnier H/F
**Description de la mission**:
**Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?**

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers ) - 7j/7 et 24h/24

**Tes missions**:
En tant qu'Aide chargé(e) d'assistance, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assurés.

Tu travailleras:

- **4 jours par semaine** (planifiés entre le lundi et dimanche)
- Sur une amplitude horaire** située entre 7h et 23h38**, pour 8h38 par jour (soit 34h30 par semaine)
- Avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés

Nous recherchons plusieurs chargés d’assistance en CDD temps plein sur les dates suivantes:

- **_ Du 2 juin au 26 septembre 2025_**:

- **_ Du 10 juin au 26 septembre 2025_**

Tes missions seront les suivantes:
Accueillir nos clients : Réceptionner les appels des assurés et identifier leur problème

Trouver des solutions : Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit et rechercher les solutions les plus pertinentes pour les opérations d’assistance (prise en charge médicale, rapatriement )

Assurer le suivi : Informer le client sur les étapes à venir et renseigner le dossier pour une gestion efficace

**Profil**:
Tu es motivé(e) et en quête d’un **nouveau challenge** ou d'une **première expérience professionnelle** enrichissante ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assurés et contribuer à leur satisfaction ? Si tu as répondu oui à l’une de ces questions, n’attendons plus pour faire connaissance

**Compétences et qualités requises**:

- Bilingue français - anglais
- Bonne communication et écoute active
- Empathie et patience
- Capacité à résoudre les problèmes
- Esprit d'équipe et adaptabilité
- Organisation et gestion des priorités
- Capacité d'apprentissage et curiosité

**Avantages**:

- Prime d’assiduité qui peut aller jusqu’à 150€ par mois
- Tickets restaurants
- Avantages CSE et des chèques CESU
- Prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (entre le lieu de résidence et le lieu de travail) ou d’une place de parking
- Accès à notre salle de sport d'entreprise ainsi que notre médiathèque

**L’inclusion au cœur de nos valeurs**:
Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.

**Process de recrutement**:

- Un échange téléphonique de quelques minutes avec l'une de nos Chargées de recrutement
- Invitation à l'une de nos après-midi de recrutement te permettant de visiter nos locaux, rencontrer tes futurs collègues et en découvrir davantage sur le poste de Chargé(e) d'assistance tout en passant un moment convivial
- Réponse sous 24/48h maximum

**Infos complémentaires**:
24 864€ brut annuel.
Locaux situés à quelques mètres du **RER A - Noisy Mont d'Est**

**Profil principal**: Médical
**Type de contrat**: CDD
**Télétravail**: Pas de télétravail
**Durée du contrat**: 4 mois
**Catégorie emploi**: Non cadre
**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac ou équivalent
**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.
**Référence**: PAV - Aide Chargé(e) d'assistance saison-58928