Chargé D'assistance

Savez-vous ce qui donne du** sens à vos actions** ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de **construire leur vie en confiance**. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons** l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.**

**Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.**

**Notre mission ?** Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers ) - 7j/7 et 24h/24

Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « **Bienveillance** - Coopération - **Excellence** » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien - **A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés **

**Nous recrutons plusieurs « Chargé d'assistance » dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe Assistance.**

**Le poste est a pourvoir en CDI dès que possible **

Vous intégrerez une équipe **dynamique** et orientée **excellence** du **service client,** dans laquelle vous aurez pour missions:

- Vous êtes le/la **1er interlocuteur(trice)** de nos clients, vous serez donc **garant(e) de l'image de notre entreprise**:

- Vous **répondez** aux **demandes d’aide** de nos clients (retour d’hospitalisation, effraction à domicile, dégât des eaux, panne ou accident au bord de la route...), les **renseigner,** et si leur contrat le prévoit, **organiser la prestation d’assistance** adaptée tout en assurant le **suivi**:

- Vous êtes celui/celle qui **accueille, écoute, rassure,** et **propose** une solution

**Pourquoi choisir Mutuaide ?**
- Un **parcours d’intégration** et de **formation** complet sur plusieurs semaines vous permettant de développer vos compétences
- Un **cadre de travail agréable** permettant de bien concilier vie personnelle et vie professionnelle (salle de sport, médiathèque, salles de repos, cocon de sieste et plein d’autres surprises )
- Une rémunération annuelle de **25 100 € brut **(avec une **majoration** sur les horaires effectués les week-ends et jours fériés)
- CESU, Restaurant d’entreprise ou Tickets restaurant, CSE
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75%
- Le remboursement des frais de **transports en commun à 100%** (ou une place de parking)
- A deux pas du centre commercial Les Arcades, et du RER A - Noisy-le-Grand Mont d’Est

Nous travaillons **4 jours par semaine**, du **lundi au dimanche **sur une amplitude horaire de** 07h00 à 21h08 à raison de **34h30 / semaine, soit 8h38 par jour ** (et pour autant des RTT )

Mutuaide est une entreprise « **handi-accueillante** » et attachée à la **mixité** et à la **diversité**

**Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous **

**Profil**:
Vous possédez une **excellente** **communication orale et écrite**

Vous faites preuve de **réactivité, d'organisation** et **d'engagement** dans une optique de **satisfaction** de nos clients.

**Profil principal**:
Tous métiers - Tous métiers

**Profils secondaires**:
Assistance et télésécurité - Assistance et réseau
Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD
Assurance IARD - Gestion polyvalente IARD
Assurance IARD - Gestion à distance IARD

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Catégorie emploi**:
Non cadre

**Salaire**:
25100

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS (93)

**Ville**:
Noisy-le-Grand

**Niveau d'études min. requis**:
Bac ou équivalent

**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans