Conseiller Services de L'assurance Maladie

**Conseiller Services de l'Assurance Maladie H/F - Le Havre**:

- CDI
- LE HAVRE
- de 1 781 € à 1 782 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD81265

**DRSM NORMANDIE**:
**Pourquoi la DRSM de Normandie ?**

Opérateur de la régulation, nous concourons aux cotés des professionnels de santé, à un meilleur fonctionnement du système de santé. La DRSM de Normandie emploie près de 350 salariés qui contribuent à assurer, avec l'ensemble des acteurs de l'Assurance Maladie, l'accès de tous à des soins de qualité.

**Quel est le contexte du recrutement ?**

Le Conseiller Services de l'Assurance Maladie assure le conseil et l'orientation des assurés du Service Médical, accompagne les différents publics dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation.

Dans le cadre du parcours attentionné des assurés, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des personnes en post-convocation du médecin conseil ou sur rendez-vous que vous aurez proposé en lien avec le médecin conseil.

**Description du poste**:
**Quelles seront ses missions ?**

Vous êtes en charge d':

- Assurer l'accompagnement attentionné des assurés,
- Analyser la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur, lui fournir des informations d'ordre général et l'orienter le cas échéant vers le partenaire interne ou externe concerné,
- Détecter et signaler des situations à risque de non recours aux droits, de rupture, et d'incompréhensions des droits et renoncement aux soins,
- Promouvoir et conseiller des offres de service de l'Assurance Maladie adaptées (Sophia, Prado, Télé services, offres sur rebond ),
- Identifier les situations nécessitant un accompagnement, en lien avec le médecin conseil,
- Remobiliser et informer l'assuré sur les démarches à mener et les étapes à suivre dans son parcours, et assurer l'interface avec le médecin traitant et les partenaires,
- Assurer le suivi des démarches d'accès aux droits et aux soins, et orienter vers les interlocuteurs internes et externes appropriés (service social, PFIDASS, Services de santé au travail ).

Vous devrez vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme (PSSI) et serez soumis au secret médical.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Quel est le profil attendu ?**
- Vous connaissez parfaitement l'environnement institutionnel, l'organisation du service médical, et le fonctionnement des principaux acteurs internes et externes ;
- Vous connaissez la législation, la réglementation, les circuits et procédures nécessaires, en particulier dans le domaine des prestations ;
- Vous maîtrisez les parcours attentionnés développés par la CNAM ;
- Vous êtes réactif selon les demandes et vous faites preuve d'initiatives ;
- Vous faites preuve d'organisation et priorisez les actions de la journée par rapport aux contraintes, délais/échéances ;
- Vous entretenez une relation de coopération avec l'ensemble des partenaires internes et externes (collègues, hiérarchie, PC, PS, CPAM ) ;
- Vous êtes en mesure d'anticiper pour adopter une attitude proactive sur la gestion des assurés sur le flux, analysez en amont la liste des assurés ;
- Vous adhérez aux valeurs, à la culture Institutionnelle et véhiculez une image positive du Service Médical ;
- Vous avez des qualités relationnelles, le sens du contact ;
- Vous avez le sens de la discrétion et de la confidentialité ;
- Vous avez conscience de la dimension socio médicale de ce rôle ;
- Vous faites preuve d'autonomie dans l'ensemble de vos activités ;
- Vous vous positionnez en relais entre les publics et les différents acteurs internes/externes ;
- Vous maitrisez les outils informatiques.

**Votre formation**:
Bac + 2 exigé

**Contact**:
**Intéressé (e) ?**

Adressez une lettre de motivation et un CV à l'attention du docteur Françoise LEGRAND, Médecin Conseil Régional.

Vous serez amené à réaliser des tests écrits, puis nous conviendrons d'un rendez-vous pour que vous puissiez exprimer votre motivation et nous démontrer vos compétences.

**Vous vous êtes reconnu(e) dans ce profil ?**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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