Responsable SAV Et Qualité

**Description de l'entreprise**

1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse.

Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour tous à travers plus de 200 métiers.

Rejoindre Nexity c’est intégrer un Groupe où vous pourrez relever tous les défis pour transformer la ville en profondeur. Rejoindre Nexity c’est être entouré par des équipes passionnées et qui ont le goût du challenge.

Nexity c’est plus de 200 métiers possibles. Vous pouvez presque tout imaginer.

La vie ensemble chez Nexity, c’est être responsable ensemble, évoluer ensemble, avancer ensemble. Rejoignez-nous Rejoignez l’#Entreprisedespossibles

Promoteur originaire du Touquet et fondé dans les années 80, le Groupe Edouard Denis place au premier plan le savoir-faire et la qualité. D’abord spécialisé dans l’immobilier haut de gamme de bord de mer, le Groupe a su se diversifier pour satisfaire les attentes du plus grand nombre. Immeubles de standing, maisons individuelles, résidences gérées, restauration du patrimoine historique ou encore immobilier d’entreprise, cette expertise est aujourd’hui mise au service d’une communauté d’acquéreurs et d’investisseurs de plus en plus large.

**Description du poste**
Pour accompagner la croissance de notre direction régionale méditerranée, nous recherchons un Responsable SAV et Qualité H/F.

DOMAINES DE RESPONSABILITES ET MISSIONS PRINCIPALES
Le responsable SAV et Qualité est l’interlocuteur privilégié du client et le garant de sa satisfaction de la livraison jusqu’à la fin des garanties contractuelles. Riche en diversité quant aux projets et aux missions confiés, le poste de Responsable Qualité et Service après-vente vous permet de développer votre savoir-faire technique ainsi que vos aptitudes à travailler sur des sujets concrets et responsabilisant, notamment: Réceptionner, analyser et traiter les demandes de nos clients
Assurer le suivi quotidien des réclamations clients et la gestion des demandes d’intervention auprès des entreprises (courriers, mises en demeure, réponses aux clients)
Gérer les garanties légales : parfait achèvement, bon fonctionnement et décennale
Représenter les intérêts du Groupe lors des procédures contentieuses (en partenariat avec le cabinet d'avocats, assister l'avocat missionné dans la constitution du dossier contentieux, assister aux opérations d’expertise et participer aux rédactions des dires, etc ).
Participer aux visites qualité afin d'engager des actions préventives.
Participer aux visites cloisons, pré-livraison et livraisons en appui du responsable technique et/ou programmes.
Organiser le transfert SAV des opérations avec les Services techniques et programmes
Suivre les dépenses des honoraires de SAV et respecter le budget alloué dans le bilan de chaque opération.

**Qualifications**
De formation supérieure (BTS, DUT ou école d'ingénieur), vous bénéficiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le secteur du BTP (Entreprise Générale, Promotion-Construction, cabinet de Maitrise d'Œuvre) sur un poste similaire, en conduite de travaux ou en appui sur les phases GPA et livraison.
Sensible à la qualité et familier des normes et règlementations techniques de construction liées au logement, vos connaissances techniques solides du bâtiment, des relations entreprises et leurs garanties contractuelles, vous permettent de négocier efficacement avec vos interlocuteurs.

Des déplacements fréquents sont à prévoir dans nos agences d’Aix en Provence/Marseille, Nice, Toulon et Montpellier. Votre motivation, votre bonne communication et votre rigueur seront la clef de votre réussite.

Rattachement hiérarchique : Directeur technique régional.

**Informations complémentaires**
Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l’ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons:

- Un impact positif sur le monde qui vous entoure
- Une évolution dans une entreprise inclusive et loin des clichés
- Un accès à des opportunités de carrière sur plus de 200 métiers.
- Des formations de pointe pour apprendre à relever tous les défis. Convaincue que le capital humain et la diversité des profils sont à la fois une force et la première richesse pour une entreprise engagée, Nexity mène une politique volontariste d’inclusion notamment en matière de recrutement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Déplacements fréquents