Night Auditor

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Réceptionniste de nuit, vous aurez la responsabilité de garantir la satisfaction, le calme et la sécurité des clients de l'hôtel.

Responsabilités:

- Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention, et veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients. - Prendre en compte et anticiper les besoins des clients.
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible.
- Véhiculer une bonne image de l'hôtel.
- Respecter l'ensemble des engagements de réservation.
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
- Gérer les appels téléphoniques
- Faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Tenir à jour les tableaux de bord
- Peut effectuer les prises de réservation
- Être garant de la propreté de son lieu de travail
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

Compétences requises:

- Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problèmes
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
- Esprit d'équipe
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Bonne présentation, bonne élocution
- Esprit commercial
- Résistance au stress
- Sens de l'éthique
- Autonome et responsable
- Maitrise de l'anglais indispensable
- La connaissance du logiciel Opéra cloud serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein 39h, CDD de Novembre à Avril (6 mois)

Rémunération : 2 200,00€ par mois + prime de nuit

Expérience souhaitée : 2 ans

Avantages entreprise:

- Logé
- Mutuelle de qualité
- Accès au spa et à la salle de fitness de l'hôtel
- Réductions sur les séjours et la restauration dans les autres hôtels du groupe situés à Chamonix, Annecy et Les Arcs 1800
- Accès aux associations sportives du groupe ( foot, golf, course à pied, sport de glisse hivernale, vélo, yoga, natation...)

Vous commencerez votre contrat en étant réceptionniste tournant sur les mois de Novembre et Décembre, afin de prendre en main le poste le mieux possible. Le rythme de travail sera : nuit / repos / repos / repos / Shift soir / Shift soir / nuit

A partir de janvier et jusqu'à la fin de votre contrat, vous travaillerez uniquement de nuit avec notre night actuelle. Votre rythme alternera d'une semaine sur l'autre:

- Semaine 1 : 3 nuits / 4 congés
- semaine 2 : 4 nuits / 3 congés.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement

Question(s) de présélection:

- Quel est votre motivation pour ce poste ?

Expérience:

- Réception: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/11/2025