Night Auditor

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Réceptionniste de nuit, vous aurez la responsabilité de garantir la satisfaction, le calme et la sécurité des clients de l'hôtel.

Responsabilités:

- Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention, et veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients. - Prendre en compte et anticiper les besoins des clients.
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible.
- Véhiculer une bonne image de l'hôtel.
- Respecter l'ensemble des engagements de réservation.
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
- Gérer les appels téléphoniques
- Faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Tenir à jour les tableaux de bord
- Peut effectuer les prises de réservation
- Être garant de la propreté de son lieu de travail
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

Compétences requises : - Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problèmes
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
- Esprit d'équipe
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Bonne présentation, bonne élocution
- Esprit commercial
- Résistance au stress
- Sens de l'éthique
- Autonome et responsable
- Maitrise de l'anglais indispensable
- La connaissance du logiciel Opéra cloud serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein 39h, CDI à compter de mi-mars 2025

Rémunération : 2 200,00€ par mois + prime de nuit

Expérience souhaitée : 2 ans

Avantages entreprise:

- Cagnotte WIISMILE de 50€ par mois
- Logé pendant la période d'essai
- Mutuelle de qualité
- Accès au spa et à la salle de fitness de l'hôtel
- Réductions sur les séjours et la restauration dans les autres hôtels du groupe situés à Chamonix, Annecy et Les Arcs 1800

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit

Rémunération supplémentaire:

- Pourboires
- Primes

Question(s) de présélection:

- Quel est votre motivation pour ce poste ?

Expérience:

- Réception: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/03/2025