Customer Success Manager

il y a 3 jours

Paris e, France DO YOU DREAM UP Temps plein

**Customer Success Manager (H/F)**

Dydu est le leader en France des plateformes d’IA conversationnelle depuis plus de 13 ans. Grâce à nos solutions, nous aidons nos clients (CAC 40, PME, Collectivités...) à créer, déployer et administrer des bots très rapidement et simplement.Les cas d’utilisation sont nombreux et variés, du suivi de consommation d'énergie électrique ou gaz à la pose de congés dans un intranet.Présent à Paris et à Bordeaux, Dydu garde à cœur le bien-être de ses salariés.Avec actuellement une trentaine de collaborateurs, bienveillance, esprit d'équipe et partage font partie des valeurs de l'entreprise.Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi et souhaites évoluer dans un environnement innovant et dynamique ? Dydu recherche des talents impliqués et passionnés pour accompagner sa croissance. Rejoignez-nous

**Les missions**:
Au sein de l’équipe Opérations, composée des Chefs de Projets et des Customer Success Managers, sous la responsabilité du Directeur des Projets, vous aurez les missions suivantes en tant que Customer Success Manager:
**Suivi de projet**:
Gestion d’un portefeuille d’entreprises clientes une fois la solution mise en place, et valorisation des prestations d’accompagnement
Organisation et animation des réunions de suivi de projets : comité de pilotage, comités de projets, ateliers spécifiques, formations
Analyse des performances et recommandations auprès des clients
Gestion des incidents
Suivi des évolutions

**Développement des comptes clients**:
Proposition d’améliorations
Participation à l’élaboration des devis
Suivi de la facturation

**Amélioration des process**:
Contribution à la rédaction des documentations fonctionnelles
Proposition d’amélioration Produit
Participation à des chantiers transverses pour améliorer les process

**Profil recherché**:
Diplomé d’une école d’ingénieur, de commerce ou équivalence universitaire, vous avez au moins 5 ans d’expérience auprès de clients BtoB, idéalement dans une entreprise de logiciel SaaS, sur des postes similaires.

Vous êtes rigoureux et organisé.

Vous avez un excellent relationnel, et une maîtrise de la relation client.

Vous avez une appétence commerciale.

Vous savez vous adapter à différentes audiences techniques ou métier, intégrer des enjeux business dans des fonctionnalités digitales et expliquer simplement des concepts techniques grâce à des facilités de communication orales et écrites.

Vous travaillerez dans un environnement motivant, dans lequel vous partagerez vos idées et besoins.

Nous offrons un cadre de travail dans lequel vous pourrez vous épanouir, et déployer vos savoir-faire dans les meilleures conditions:
Des bureaux en plein cœur de Paris 8
Un télétravail organisé
Un accord d’intéressement
Une carte Swile prise en charge très favorablement pour les déjeuners

**Le processus de recrutement comportera plusieurs entretiens**:
Un premier entretien avec le Responsable RH
Un entretien avec un membre de l’équipe Opérations
Un troisième avec le Directeur des opérations

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 38 000,00€ à 45 000,00€ par an

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris 8e)

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France Splunk Temps plein

    The Splunk **Customer Success Manager** (CSM) takes a pivotal role when dealing with customers. He/she guides Splunk customers in their journey to discover the full value of their machine data and to support the real-time decision making that today's businesses demands. The CSM role is continuous and revolves around supporting the customer to use their...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Feedzai Temps plein

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

  • Manager - Customer Success

    il y a 6 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Shipup Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Shipup. Overview Department: Client SuccessLocation: FranceCompensation: €49,000 - €55,000 / year BASICS Based in: Paris area Contract: Permanent (CDI) Budget: 49k€ - 55k€ Start date: 01/02/2026 Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the...

  • Manager, Customer Success

    il y a 5 jours

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Manager - Customer Success

    il y a 6 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Freshworks builds uncomplicated service software that delivers exceptional customer and employee experiences. Our enterprise‑grade solutions are powerful, yet easy to use, and quick to deliver results. Over 72,000 companies, including Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global, and Sony Music, trust Freshworks to fuel customer loyalty and service...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France DO YOU DREAM UP Temps plein

    **Aperçu**: Nous recherchons un Lead Customer Success Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la satisfaction de nos clients. **Responsabilités**: - Gérer une équipe de Customer Success Managers pour garantir un service client exceptionnel - Développer des stratégies pour fidéliser et développer la base de clients...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France ELCA Temps plein

    Critères de l'offre Description du poste Build and foster relationships with customers at senior level to identify business opportunities and resolve issues Share success stories to build the SecuTix brand awareness with support of the marketing and communications teams, and spread internally to learn about best practices Leverage on different SecuTix...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...