Superviseur Support Clients International
il y a 2 semaines
Notre client, un est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : Les solutions de Gestion des Temps - La gestion de la paie - La gestion des Ressources Humaines - Les solutions de sécurité et contrôle d'accès aux bâtiments.
Atouts de notre client:
- 150 ans d'innovation
- L'ensemble des projets sont menés en interne
- Présence en France et à l'international
- Croissance à 2 chiffres depuis plusieurs années
Dans ce contexte de croissance, notre client recherche un Superviseur support clients international.
Au sein de l'équipe du support clients international, vous assurez le conseil et l'assistance des conseillers clientèle internationaux et des consultants qui seront sous votre responsabilité.
Vous managerez au quotidien l'équipe et vous assisterez les référents techniques des filiales et des distributeurs étrangers.
De façon plus précise, vous aurez pour missions:
- D'assurer la qualité du service et les délais de réponse du support international
- D'évaluer les connaissances et former les conseillers clientèle pour permettre leur évolution
- De résoudre les litiges clients et communiquer les évolutions produits à votre équipe
- De mettre à jour la base de connaissances et de documentation, et visiter les filiales annuellement
- De diffuser aux équipes techniques les informations techniques et détecter leurs besoins de formations
- De centraliser les demandes d'évolution des systèmes pour le marketing et contribuer à la validation des cahiers des charges des nouveaux produits.
Localisation : Cholet
Télétravail : 1 à 2 jours/semaine
Rémunération : 40-50 kEUR + Intéressement
Ce poste est fait pour vous si:
- Vous justifiez d'une première dans la supervision d'une équipe, idéalement dans un environnement international et/ou RH
- Vous pratiquez une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) (Anglais impératif)
- Vous êtes organisé, autonome et en capacité de gérer une équipe support d'une dizaine de collaborateurs
Avantages:
- Intéressement & Participation
- Mutuelle prise en charge à 75%
- Restaurant d'entreprise
- Campus d'activités privé (sports, détente, salle de musique et salle de lecture)
Publiée le 14/11/2024
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Conseiller Support Clients Bilingue Allemand Francais
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Charge de Support Logiciels Metiers Cdi
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technicien support infrastructure SAAS
il y a 2 jours
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Conseiller Support Client
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Technical Support Specialist
il y a 2 semaines
Cholet, France Euro London Appointments Temps pleinAre you looking for a new challenge in France in Technical Support for 2026 ?Keen to use your Dutch language skills to make a real difference to our client’s customers, ranging from SMEs to large international groups ?
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Technicien en Support Logistique Client H/F
il y a 5 jours
Cholet, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, site de production, un Technicien en support logistique client (F/H). ans le cadre du développement d'activité de soutien matériel pour un client militaire, au sein d'une plateforme mixte constituée de 4 personnes sur laquelle vous êtes détachée, vous êtes en charge des projets de soutien matériel des...
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Cholet, France Manpower Temps pleinJe vous propose de rejoindre l'aventure d'un bel éditeur de logiciel implanté à Cholet!Je recrute pour un Technicien Support Informatique bilingue Néerlandais en CDI pour venir rejoindre l'équipe international. Au sein du service Support Clients International, vous assurez le support technique des clients utilisant les logiciels et matériels et...
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Cholet, France Nicoll Temps pleinCholet (49) - A 45 minutes et Nantes et d'Angers Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un.e Technicien.ne de Maintenance (F.H) en CDI sur notre site de Cholet (49). Au coeur du service maintenance de 46 personnes, vous aurez pour missions principales de veiller au bon fonctionnement du parc machines et d'en assurer sa maintenance. Plus...
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il y a 3 jours
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