Responsable SAV

il y a 11 heures

Le Cannet, France Poséidon Spa Temps plein

**Rejoins l’équipe de Poseidon Spa, expert du bien-être en France **

**Poseidon Spa**, entreprise leader dans la vente de spas, spas de nage et équipements bien-être haut de gamme, recrute un-e **Responsable SAV** en CDI. Un poste dynamique et formateur dans une équipe engagée et bienveillante, où tu ne t’ennuieras jamais

**Tes missions principales**
- 1. Diagnostic et assistance technique
- Réaliser un premier diagnostic à distance par téléphone ou visioconférence.
- Fournir un support technique

2. Management de l’équipe SAV
- Encadrer, motiver et faire monter en compétence l’équipe
- Organiser les réunions d’équipe
- Participer au recrutement et à la formation des nouveaux membres du service.

3. Relation client et gestion des réclamations
- Assurer un contact régulier et professionnel avec les clients après-vente.
- Traiter les réclamations avec diplomatie et efficacité, dans une logique de satisfaction client.
- Proposer des solutions techniques en cas de litige.

4. Suivi administratif et logistique
- Gérer les dossiers clients SAV de A à Z (de la prise en charge à la clôture).
- Suivre les stocks de pièces détachées, passer les commandes, assurer la disponibilité du matériel.
- Rédiger les comptes rendus d’intervention et analyser les données SAV.

5. Amélioration continue du service
- Analyser les causes récurrentes de panne et proposer des actions correctives.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance du SAV (temps de réponse, taux de satisfaction, etc.).

6. Lien avec les fournisseurs et le service technique
- Être l’interlocuteur principal avec les fournisseurs pour le suivi des garanties et les commandes de pièces.
- Transmettre les retours terrains aux équipes R&D ou commerciales afin d’améliorer les produits ou les services.

7. Installations et mises en service de spas
- Réaliser ponctuellement l’installation, la pose et la mise en service de spas sur la région.
- Garantir une première expérience client irréprochable lors de la livraison et de la mise en fonctionnement.
- Assurer la démonstration des fonctionnalités et prodiguer les conseils d’entretien à l’utilisateur final.

**Profil recherché**
- Formation technique (électrotechnique, plomberie, maintenance, etc.)
- Expérience 3 à 5 ans minimum.
- Solide expérience dans le domaine du SAV, idéalement dans les spas, piscines ou équipements bien-être
- Sens du service client, rigueur, autonomie
- Compétences en gestion d’équipe
- Aisance avec les outils informatiques (logiciels de gestion SAV, CRM)

**Soft skills**
- Sens du service client
- Empathie et écoute active
- Gestion du stress et des conflits
- Goût du travail en équipe

**Conditions**
- _Lieu_ : Le Cannet (06)
- _Rythme_ : Plein temps
- _Contrat_ : CDI

Type d'emploi : CDI

Horaires:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Service après-vente: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/10/2025

  • Assistant SAV H/F

    il y a 4 jours

    Le Cannet, France Equans Temps plein

    Description de l'emploi: Assistant SAV Réfrigération en CDD H/F Nice (06) - Axima Réfrigération (Groupe EQUANS) Vous cherchez du concret ? Du technique ? Rejoignez Axima Réfrigération entité du groupe EQUANS, acteur majeur de la réfrigération en France. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs répartis sur le...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 4 jours

    Le Cannet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Equans France Temps plein

    de l'emploi Assistant SAV Réfrigération en CDD H/F Nice (06) – Axima Réfrigération (Groupe EQUANS) Vous cherchez du concret ? Du technique ?Rejoignez Axima Réfrigération entité du groupe EQUANS, acteur majeur de la réfrigération en France.Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs répartis sur le territoire,...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 4 jours

    Le Cannet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Equans Temps plein

    Description de l'emploi Assistant SAV Réfrigération en CDD H/F Nice (06) – Axima Réfrigération (Groupe EQUANS) Vous cherchez du concret ? Du technique ?Rejoignez Axima Réfrigération entité du groupe EQUANS, acteur majeur de la réfrigération en France.Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs répartis sur le...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Le Pontet, France AVS Emploi Temps plein

    L'agence AVS TT recherche pour l'un de ses clients UN RESPONSABLE SAV H/F sur le secteur Pontet Compétences Savoirs de l'action - Savoir organiser et planifier l'activité du service après-vente (ainsi que géographiquement) - Savoir gérer les réclamations - Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction...

  • Responsable SAV

    il y a 10 heures

    Le Trait, France PALLINI APS Temps plein

    **Offre d’emploi : Responsable SAV (H/F)** **Type de contrat**: CDI **Lieu**: LE TRAIT & Home office **À propos de nous**: Nous sommes un fabricant de matériel de préparation physique reconnu pour la qualité de nos produits et notre engagement envers nos clients. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Service...

  • Responsable SAV France

    il y a 2 jours

    Virey-le-Grand, France Watts Water Technologies Temps plein

    Coordination SAV France Coordonner les activités de traitement des SAV sur les différents sites France et s'assurer de la bonne transmission de la reponse au client Developper et animer le reseau SAV entre les differents sites France dans un but d'amelioration continue Definir une procedure commune de traitement des SAV Developper le relationnel...

  • Responsable SAV

    il y a 7 jours

    Le Havre, France DESERT Temps plein

    AD Désert est basé à Evreux et possède 3 autre magasins dans le département de l'Eure : AD Désert Pont Audemer, AD Désert Bernay et AD Désert Vernon. AD Désert est spécialiste de la vente de pièces détachées et de l'équipement Automobile et carrosserie, Poids lourds, BTP, artisans et Industriel. Adhérent de l’Autodistribution, AD Désert...

  • Responsable de Location

    il y a 2 semaines

    Le Cannet, France Team Intérim Temps plein

    Référence NC - Code rome M1302( Direction de petite ou moyenne entreprise ) - Fonction dans l'entreprise NC - Type de contrat Interim - Début du contrat 03 Juillet 2017 **TEAM** INTERIM NICE** recrute pour son client : un **RESPONSABLE DE LOCATION H/F**.** **MISSION** Vous serez rattaché au responsable d’agence, vous êtes l’interlocuteur...

  • Responsable Contrats

    il y a 7 jours

    Le Robert, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client, acteur majeur de son secteur, un Responsable contrats d'entretien et SAV H/F en Martinique Sous l'autorité directe du Directeur Service Clients, vous exercez ses missions en...

  • Adjoint au Responsable SAV H/F

    il y a 5 jours

    Le Lamentin, France TALENTYS RH Temps plein

    Join to apply for the Adjoint au Responsable SAV H/F role at TALENTYS RHJoin to apply for the Adjoint au Responsable SAV H/F role at TALENTYS RHGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Le cabinet de recrutement TALENTYS RH vous propose les meilleures opportunités d'emploi sur les Antilles, la Guyane et La Réunion.PosteNotre client, un...