Superviseur (H/F)

il y a 2 semaines

Paris e, France STUDYCALL Temps plein

En qualité de superviseur / responsable de plateau, vous serez à la tête d’une équipe solide d’une dizaine de personnes. Vous serez garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de vos téléopérateurs qui œuvrent à distance.

Vous serez chargé de piloter le projet, de garantir le respect des procédures, de conseiller et de motiver les membres de votre équipe, tout en veillant à leur développement professionnel.

En tant que superviseur plateau vous aurez également pour mission d'analyser les performances individuelles et collectives, et de mettre en place des plans d'actions appropriés pour assurer la satisfaction de nos clients en atteignant les objectifs de productivité tout en maintenant la qualité et la conformité des dossiers.

**Responsabilités principales**:
**Gestion d'équipe **:Encadrer et diriger une équipe d'environ dix conseillers client. Fixer et suivre les objectifs de performance de l'équipe. Motiver, conseiller et soutenir les collaborateurs pour atteindre leurs objectifs. Développer les compétences métier et produit de l'équipe.

**Pilotage du projet **:Analyser les résultats de l'équipe et mettre en place des plans d'actions pour améliorer la performance. Veiller au respect des procédures internes. Gérer le turnover et l'absentéisme, et prendre des mesures correctives si nécessaire. Gérer les incidents de production.

**Gestion du client donneur d'ordres **:Participer activement à l'élaboration et à l'animation des comités de production. Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur le périmètre du projet.

**Développement de l'équipe **:Animer, motiver et fidéliser les membres de l'équipe. Informer l'équipe sur les performances du projet. Évaluer les collaborateurs, identifier leurs axes de développement et les accompagner dans leur montée en compétences.

Si vous êtes un leader enthousiaste, orienté vers les résultats et que vous avez de l'expérience dans la gestion d'équipes, nous vous encourageons à postuler pour ce poste.

**Profil recherché**:

- Bac+2 et **une expérience substantielle dans la supervision d'une équipe**, en particulier dans le domaine du service client. Vous devez également démontrer une maîtrise des logiciels Word, Excel et PowerPoint.
- La rigueur, la capacité à faire des propositions constructives, ainsi que des compétences en analyse sont des qualités essentielles pour réussir dans ce rôle. Votre orientation vers les résultats et votre souci du travail bien fait sont également des traits de caractère clés.
- Un excellent sens des relations interpersonnelles, de la persévérance, une passion pour les défis et une grande rigueur sont des atouts indispensables pour mener à bien vos responsabilités dans ce poste...

STUDY

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- management: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris 2e)

  • Superviseur (H/F)

    il y a 6 jours

    Paris 2e, France Cali sisters Temps plein

    **SUPERVISEUR DE SALLE (H/F)** Le Groupe CALI SISTERS recherche un(e) SUPERVISEUR DE SALLE pour l'un de ses restaurants. Cali Sisters est un groupe de restaurants californiens qui sert une cuisine de produits frais, saine et gourmande. Compétences recherchées: - aime courir ! habitude des gros volumes. - aime les gens, aime sourire, aime accueillir ! -...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 13 heures

    Lyon 2e, France G-STAR JEANS Temps plein

    **1) L'entreprise** Notre groupe à récemment ouvert une franchise pour la marque **G-STAR** à Lyon. Afin de compléter l'équipe nous sommes à la recherche d'un **SUPERVISEUR F/H **pour le magasin **GSTAR **au **C.C de LYON CONFLUENCE (69).** **2) Votre poste** Rattaché.e directement au Responsable de Magasin, le SUPERVISEUR F/H a notamment pour...

  • Superviseur/assistant Responsable Room Service de

    il y a 2 semaines

    Paris, France H&R Recrutement Temps plein

    Type de contrat CDI localisation PARIS H&R recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en hôtellerie restauration recherche pour un de ses clients: UN SUPERVISEUR/ASSISTANT REPONSABLE ROOM SERVICE DE NUIT H/F **PRESENTATION** Situé dans un bâtiment historique sur la célèbre Rue de la Paix, ce Palace est l’un des hôtels les plus luxueux de...

  • Superviseur H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un superviseur f/h. Le Centre de Contact recrute un(e) superviseur pour piloter une équipe de conseillers et assurer le suivi de la performance. En tant que superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des processus opérationnels et serez garant(e) de la qualité du service rendu....

  • Superviseur technique/Superviseuse technique

    il y a 3 jours

    Paris, France S&you France Temps plein

    Superviseur technique/Superviseuse technique Nous recherchons un Superviseur Technique (F/H) pour notre client, leader européen du tourisme d’affaires et opérateur des principaux lieux événementiels situés en Ile-de-France. La Direction d’Exploitation Technique assure la gestion optimale des sites qui lui sont confiés et garantit la mise en place...

  • Superviseur H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un superviseur f/h. Le Centre de Contact recrute un(e) superviseur pour piloter une équipe de conseillers et assurer le suivi de la performance. En tant que superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des processus opérationnels et serez garant(e) de la qualité du service rendu....

  • Superviseur Réseaux

    il y a 7 jours

    Paris, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Superviseur de Guichet

    il y a 2 jours

    Paris, France MELEO Temps plein

    **MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 SUPERVISEUR DE GUICHET H/F.** **Rôle & Mission** Rattaché directement à votre supérieur hiérarchique, en tant que Superviseur, vos missions seront les suivantes: - Analyser et suivre les réclamations clients - Gestion des Tickets et des incidents - Gestion des...

  • Superviseur Relation Adhérents Mutuelle

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une...

  • Superviseur Stewarding

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    **Superviseur stewarding (H/F)** **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Nous recherchons **un Superviseur Stewarding **(F/H). Vous supervisez au quotidien l'équipe des plongeurs, présents selon les besoins de l'activité banquet, et dépendez directement du Chef cuisine banquet. Communication et relation avec l'ensemble des services de l'hôtel et principalement les...