Responsable Digital Workplace

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**
En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 11 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : ce sont 81 715 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2021, présent dans 18 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 7 milliards d’euros.

**Join an international Group with strong local roots**
As an operator and global integrator of mobility, Transdev - The mobility company - empowers freedom to move every day thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. We are proud to provide 11 million passenger trips on average every day thanks to efficient, easy to use and environmentally-friendly transportation services that connect people and communities. Our approach is rooted in long-term partnerships with businesses and public authorities, and in the relentless pursuit of the safest and most innovative mobility solutions. We are a team of people serving people, and mobility is what we do. Transdev is jointly held by Caisse des Dépôts Group (66%) and the Rethmann Group (34%). In 2021, with 81,715 employees in 18 countries, the Group generated total revenues of €7 billion.

Rattaché au Directeur des Infrastructures & des opérations IT Groupe, vous serez chargé d’assurer la gouvernance & les opérations du digital WorkPlace pour le groupe.

A ce titre, votre mission s’articule autour:
Du Pilotage et organisation des opérations du WorkPlace de manière à garantir le niveau de service attendu:
Dirige, organise, planifie et contrôle l'exploitation, la maintenance et le support sur son périmètre

Est responsable de la qualité de service sur son domaine d'activité et est force de proposition sur les optimisations applicatives / techniques ou documentaires pour réduire le volume du support, assurer le maintien au niveau technique adéquat des moyens de production et anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts.

Contrôle la fiabilité du système, la sécurité des données ; le cas échéant, définit et applique des plans de secours et organise l’information en cas de situation perturbée

Garantit la performance des processus d'exploitation et de maintenance et contribue de manière active à leur amélioration

Assure l’encadrement de l’équipe de son périmètre, identifie leur éventuelles carences techniques, fonctionnelles,et déclenche les plans d’action ad hoc (formation, imprégnation métier,)

Dimensionne et gère le budget de son périmètre et s’assure du bon niveau de mise à jour du référentiel documentaire relatif à son périmètre

Pilote et organise la conception fonctionnelle et la livraison du WorkPlace, en garantissant un niveau de performance de la solution conforme aux choix d'urbanisation, normes et standards de la DSI. Il est le référent et l'interlocuteur privilégié pour son périmètre applicatif/technologique

Dirige, organise, planifie et contrôle les activités d'analyse fonctionnelle et d'expertise sur son périmètre et est responsable de la roadmap de la solution

Garantit le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance sur son périmètre d'activité et est responsable du comité solution

**Votre parcours**

De formation supérieure, Bac + 4/5, Ecoles d'ingénieurs, formations universitaires, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans l’environnement des systèmes d’informations en lien avec les expériences utilisateurs autour du Digital Workplace et avez au moins une première expérience managériale réussie.

**Vos atouts ?**

Rigueur, autonomie et organisation.
Ecoute, analyse et synthèse.
Bon relationnel.
Bonne communication.
Capacité à diagnostiquer, prioriser, résoudre et escalader les problèmes.
Sens du service et de l’écoute.
Capacités d’organisation et qualités rédactionnelles.
Capacités de contribution à une ambiance de travail constructive et collaborative.
Qualités de leadership : Capacité à déléguer et responsabiliser, encourager les initiatives et les bonnes pratiques.

**A savoir**

Poste Basé à issy Les Moulineaux ou a Lyon