Assistant Utilisateur Support N2

il y a 5 jours


CharentonlePont, France Groupe Ozitem Temps plein

Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de **46 Millions d’euros en 2023**.

Ce sont **400 Ozitémiens**, **ingénieurs et consultants** qui évoluent sur trois sites en **France : Levallois **(**92**), notre siège-social, **Toulouse** (**31**) et **Lyon** (**69**), ainsi qu’à l’international au **Vietnam** (**Hô Chi Minh**). ‍

Avantages:

- RTT
- Tickets restaurants
- Participation
- CSE
- 75% Transport
- Assurer le support technique de niveau 2 à 4 pour les utilisateurs finaux.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes.
- Collaborer avec les équipes internes pour l'escalade des problèmes non résolus.
- Mettre en œuvre des solutions pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Documenter les processus de résolution des problèmes et mettre à jour la base de connaissances.
- Former les utilisateurs sur les nouveaux outils et technologies.
- Participer à l'amélioration continue des services de support.
- Assurer une communication efficace avec les utilisateurs et les parties prenantes.
- Expérience professionnelle d'au moins 4 ans dans le support utilisateur N2 à N4
- Excellentes compétences en résolution de problèmes techniques
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et MacOS
- Connaissance approfondie des outils de gestion de tickets (ex : ServiceNow, Jira)
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Compétences exceptionnelles en communication orale et écrite
- Aptitude à prioriser les tâches et gérer les urgences
- Sens du service client et attitude proactive

4+ years


  • Technicien Support N2 F/H

    il y a 2 heures


    Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence ByT_AL Date de parution /01/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TELECOMMUNICATIONS Intitulé du posteTechnicien Support N2 F/H ContratCDI StatutEtam Temps de travailTemps complet Description de la missionLieu: Charnay-Lès-Mâcon (pas de déplacements) Type de contrat : CDIDate de démarrage : selon...


  • Le Tholonet, France Everwin Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge dans un environnement stimulant ? Rejoignez notre équipe dédiée à nos clients ! Vous avez le goût du contact client et aimez aider les utilisateurs ? Nous vous invitons à intégrer notre équipe support et implémentation, dédiée au progiciel Everwin GX, une solution de gestion pour PME. Votre quotidien sera rythmé par...


  • Charenton-le-Pont, Île-de-France Tibco Temps plein

    EntrepriseNous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 3 jours


    Charenton-le-Pont, France VNH RESOURCES GROUP, S.A.S. Temps plein

    Une société de ressources humaines située en Île-de-France recherche un(e) Administrateur Systèmes / Technicien Supervision. Vous serez responsable de la supervision et du support de l'infrastructure IT, en assurant une qualité de service optimale. Les compétences requises comprennent l'administration des systèmes Windows et Office 365, ainsi qu'une...

  • Technicien Support N2 F/H

    il y a 7 heures


    Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Bouygues Telecom Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Alleo de Bouygues Telecom Entreprises commercialise des solutions fixes, mobiles et internet pour les entreprises de 10 à 500 salariés. Nous accompagnons également nos clients tant dans la mise en place de solutions de cybersécurité avec notre partenaire Fortinet et de communications unifiées avec...


  • Charenton-le-Pont, Île-de-France Tibco Temps plein

    Vos attentes Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?Entrer dans une société française qui maitrise son destinIntégrer une équipe à taille humaine ?Vous aimez l?autonomie, la création, la prise d?initiative, l?esprit d?équipe ?Mission Au sein de l'équipe de 20...


  • Charenton-le-Pont, France Twenty One Talents Temps plein

    Nous sommes un acteur majeur du secteur numérique, opérant dans l’ombre pour améliorer la vie quotidienne de millions d’utilisateurs. Notre mission ? Révolutionner la manière dont les entreprises gèrent leurs services cloud tout en préservant la confidentialité. Nous sommes fiers de notre discrétion et de notre impact. **Le poste** En tant que...

  • Technicien support N1 et N2

    il y a 3 heures


    Le Kremlin-Bicêtre, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Présentation de l'agence LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences...


  • Le Plessis-Robinson, France Maxiplan Temps plein

    Maxiplan - groupe Sofitex, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques du bureau d'études recherche pour l'un de ses clients basés au Mans : technicien proximité N2 H/F Nous recherchons un Technicien Support de Proximité VIP (avec minimum 2 ans d'expériences). Plusieurs tâches sont demandées et sont réparties de cette manière :...


  • Charenton-le-Pont, France Experis France Temps plein

    Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d’un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance.Vous intégrerez une équipe dynamique. Le...