Technicien Support Proximité/VIP H/F

il y a 5 jours

CharentonlePont, Île-de-France Tibco Temps plein

Vos attentes

  • Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
  • Entrer dans une société française qui maitrise son destin
  • Intégrer une équipe à taille humaine ?
  • Vous aimez l?autonomie, la création, la prise d?initiative, l?esprit d?équipe ?

Mission

Au sein de l'équipe de 20 techniciens de proximité en mode Welcome BAR IT, votre rôle sera d'accueillir les utilisateurs en mode Bar IT et de répondre à leurs demandes et incidents informatiques, assurant ainsi une prise en charge complète jusqu'au traitement final.

En tant que partie intégrante du back office, vous vous engagerez également à approfondir la réflexion sur les incidents, garantissant une résolution proactive et efficace pour maintenir une expérience utilisateur optimale.

Vos missions et responsabilités

Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs)

  • Gestion des demandes et incidents
  • Résolutions d?incidents Hard et Soft
  • Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365)
  • Livraison et support de salles de réunions
  • Renouvellement de matériel (Mobile et PC)
  • Remises en Conformité
  • Avoir la capacité de fournir un reporting au management
  • Être en mesure d?organiser et d?animation de points d?activité avec le client et les équipes IT
  • Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu?à la résolution de l?incident
  • Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l?accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l?ASTREINTE
  • Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android ? 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)

Environnement technique:

W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d?application / Trouble shooting / Active Directory

Profil candidat:

  • Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
  • Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d?application / Trouble shooting / Active Directory
  • Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral
  • Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
  • Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs
  • Curieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques

Process de recrutement

  • Transmettez nous votre candidature
  • Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
  • Entretien avec nos responsables opérationnels
  • Entretien avec l'entreprise cliente
  • Démarrage de votre mission

Infos :

  • Poste à pourvoir dès que possible, mission d'intérim ou freelance de 6 mois renouvelable
  • Rémunération selon expérience

C?est vous ?

Devenez tib?s et envoyez nous votre candidature

TIBCO ? Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l?obligation d?emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

  • Technicien Support Proximité/VIP

    il y a 5 jours

    Charenton-le-Pont, Île-de-France Tibco Temps plein

    EntrepriseNous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de...

  • Technicien Support Proximité

    il y a 2 semaines

    Charenton-le-Pont, Île-de-France GECI Int. Temps plein

    Qui sommes-nous ?Rejoindre EOLEN, c'est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l'international.Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l'énergie, la banque, les télécommunications, l'aéronautique et la défense.Notre mission : accompagner nos clients sur des...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Charenton-le-Pont, Île-de-France GECI Int. Temps plein

    EOLEN, société de conseil en ingénierie et IT, recherche un Technicien Support Utilisateurs (H/F) pour renforcer ses équipes.GECI International est un groupe français au service de la transformation digitale et industrielle. Présent en France et à l'international, le groupe intervient dans des secteurs stratégiques tels que l'énergie, les...

  • Technicien support de proximité

    il y a 3 jours

    Lagny-le-Sec, Hauts-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien support de Proximité H/F

    il y a 1 jour

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Groupe Interway Temps plein

    Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place...

  • Ingénieur Support Front Office F/H

    il y a 3 jours

    Charenton-le-Pont, Île-de-France ASTRELYA Temps plein

    ASTRELYAest une société de conseil en IT basée à Paris et à Genève. Créée en 2018, aujourd'hui environ 300 collaborateurs, accompagnent nos clients dans l'accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons unIngénieur Support Front Office pour l'un de nos clients dans le secteur...

  • Technicien assistance informatique/Technicienne assistance informatique

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MGI Consultants Temps plein

    Chez notre client leader des services de la transition énergétique, numérique et industrielle, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique apportée à ses utilisateurs. Votre expertise permettra de garantir la continuité de leurs activités en assurant un support réactif et de qualité. Vous serez le premier point de contact pour résoudre...

  • charge de projets experience vip h/f

    il y a 1 semaine

    Le Mans, Pays de la Loire, France AUTOMOBILE CLUB DE L'OUEST Temps plein

    Description du poste et MissionsEn lien direct avec le Responsable Expérience VIP, vous assurez la conception et la coordination de l'expérience hospitalités sur les épreuves majeures. Vous veillez à ce que chaque invité vive un moment fluide, cohérent et fidèle à l'image premium de la marque.Votre quotidien s'articule entre préparation...

  • Technicien Support Informatique N1 H/F

    il y a 3 jours

    Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France EQUIPAGES Temps plein

    Qui sommes-nous ?Equipages est un intégrateur IT à taille humaine, reconnu pour son expertise technique et sa proximité client.Nous accompagnons PME et grandes entreprises sur l'ensemble de leurs infrastructures IT : cybersécurité, réseaux, virtualisation, cloud, téléphonie, impression et stockage.Notre conviction : la qualité de nos services repose...

  • Technicien Informatique Support Help Desk H/F

    il y a 3 jours

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France TSG France Temps plein

    Chez TSG, le Leader européen des services techniques pour les solutions de mobilité responsable, nous plaçons nos équipes, nos talents et futurs talents, au cœur de notre projet car ils sont, avec la fidélité de nos clients, notre plus grande richesse.C'est aujourd'hui plus de 4 700 collaborateurs répartis dans 30 pays (dont +1100 en France) et,...