Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)
il y a 22 heures
Vous intégrez la Direction de la Relation Client B2B, et plus particulièrement le service Rétention et fidélisation sur le site de Nantes.
Les équipes Rétention/Fidélisation sont chargées de contribuer à la lutte contre le churn et développer la valeur du Parc Client B2B.
Dans ce cadre, en tant que Conseiller(ère) service client expérimenté(e), vos missions sont les suivantes:
- Recevoir en transfert les appels des clients en demande de résiliation ou d'information associée, analyser leur demande, proposer les solutions adéquates sur mesure pour satisfaire le client et le réengager.
- Rédiger l'offre commerciale, suivre le dossier client et relancer pour obtenir l'accord de réengagement.
- Remonter et formaliser les informations pertinentes obtenues auprès de votre hiérarchie afin d'alerter les équipes Marketing pour déclencher les actions terrains nécessaires
Profil
Bac - Bac +2 - 1 à 2 ans d'expérience en télévente ou dans les télécommunications Vous avez un profil commercial, et un sens aigu de la satisfaction client. Vous êtes force de proposition, de conviction, et autonome dans l'organisation de votre travail. Vous disposez de bonnes connaissances des outils bureautiques, êtes à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique et attiré(e) par les nouvelles technologies.
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Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)
il y a 23 heures
Saint-Herblain, France SFR Temps plein**L'entreprise**: SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose...
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Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)
il y a 23 heures
Saint-Herblain, France SFR Temps plein**L'entreprise**: SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose...
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Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)
il y a 6 jours
Saint-Herblain, France SFR Temps pleinPassionné(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies. Basé(e) à Saint-Herblain, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, intervenant exclusivement auprès des clients...
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Conseiller(ère) Relation Client
il y a 6 jours
Saint-Herblain, France ELIVIE Temps pleinElivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...
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Conseiller Expérience Client – Vente
il y a 2 jours
Saint-Herblain, France DECATHLON FITNESS LAB Temps pleinUne entreprise de sport recherche un(e) conseiller(ère) de vente passionné(e) par le contact humain à Saint-Herblain. Vous serez responsable d’offrir des expériences uniques aux clients, de gérer les commandes et de contribuer à la performance du magasin. Un salaire fixe de 1801,80 € brut/mois avec des primes et divers avantages sont proposés....
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Conseiller(ère) Relation Client
il y a 22 heures
Saint-Herblain, France Élivie Temps pleinElivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...
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Conseiller(ère) parapharmacie
il y a 2 semaines
Saint-Paul-lès-Dax, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Saint Paul lès Dax emploie 380 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.Avec 721 magasins, collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et un chiffre d'affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019.Les adhérents...
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Conseiller-ère Services et Expériences Client
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France DECATHLON FRANCE Temps pleinChez Decathlon,notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat :on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité.Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur...
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Conseiller/ère Service Après-vente Nissan
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des...
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Conseiller-ère Services et Expériences Client
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France DECATHLON FRANCE Temps pleinChez Decathlon,notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat :on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité.Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur...
